概览
本集团是中国物业管理行业的知名市场参与者,从事物业管理服务逾22年。本集团凭借综合实力荣获「2024中国物业服务百强企业」第24名,自2015年起连续多年获评中国物业服务百强企业,综合排名从最初的85名攀升至目前的第24名,被视为快速发展的中国物业服务百强企业之一。同时荣获「2024中国物业服务百强企业成长性领先企业」、「2024中国物业科技赋能领先企业」、「2024中国物业服务质量领先企业」、「2024中国上市物企增长速度TOP5」等诸多荣誉。
截至2024年6月30日止六个月,集团实现营业收入约人民币672.0百万元,较2023年同期的约人民币646.8百万元增加约3.9%;毛利约为人民币188.4百万元,较2023年同期的约人民币199.1百万元减少约5.4%,毛利率约为28.0%。截至2024年6月30日止六个月,本集团的除税后溢利约为人民币54.1百万元,较2023年同期的约人民币73.3百万元减少约26.2%。
物业管理服务
本集团为业主、住户以及物业开发商提供一系列物业管理服务,包括保安、保洁、绿化、园艺以及维修保养服务等。本集团的物业管理组合重点服务于住宅社区,亦涉及其他类型的物业,如商业物业及政府机关、学校、医院、产业园区等专业服务项目。
截至2024年6月30日止六个月,物业管理服务收入约人民币536.6百万元,较2023年同期的约人民币492.6百万元增加约人民币44.0百万元或约8.9%;截至2024年6月30日止六个月,本集团自物业管理服务所产生的收入占本集团期内总收入的约79.8%。
服务品质是物业企业的生命线和发展根基,本集团始终坚持服务品质根基不动摇。上半年,集团对17个城市的34个不同服务标准的物业项目进行「五享服务标桿」打造,在公共秩序、基础设施、保洁服务、绿化养护等触点上加大投入,通过打造成功的服务案例和标桿项目,以实际成果证明品牌实力,逐步实现「一项目一特色」、「一城市五标桿」的品质管理目标。同时为了增强业主的幸福感与归属感,集团推行「和泓暖服务」模式,通过强化员工服务意识,提升员工服务技能,并制定暖服务考评及激励机制,引导员工积极为业主提供暖心服务,传递物业服务温暖,不断优化和泓服务软实力,提高市场竞争力。
在全委市场拓展方面,集团积极整合资源,投身市场竞争,成功拓展并签约40余个新项目。上半年,集团制定了市场拓展外部合伙人机制,通过内、外部资源的有机结合,提升集团拓展能力。同时严格落实项目的后评估机制,对已进驻的新拓展项目从运营及数据角度开展深度复盘,总结经验,确保拓展项目质量,为集团的持续发展保驾护航。
于2024年6月30日,本集团的物业管理服务已扩展至全国19个省及直辖市的46个城市。截至2024年6月30日止六个月,本集团在管项目数量367个,总在管建筑面积约为61.1百万平方米,较2023年同期的约55.6百万平方米增加约9.9%;订约项目数量395个,总订约建筑面积约为68.7百万平方米,较2023年同期的约63.7百万平方米增加约7.8%;主要涵盖全国六个地区,包括华北地区、东北地区、华东地区、华中地区、西南地区及华南地区。
本集团管理多样化的物业组合,主要包括住宅物业,其次是非住宅物业。非住宅物业包括商业物业及其他类型的专业服务项目。
社区增值服务
作为本集团物业管理服务业务的延伸,围绕业主及住户需求提供社区增值服务。本集团的社区增值服务有助于满足业主及住户品质生活的需求,提升客户体验,以及创造更加健康便利的居住社区。社区增值服务主要包括居家生活服务、房屋资产管理、美居装修服务、社区类团购、线上社商平台、停车位租赁及公共设施租赁等。
集团明确提出社区增值服务作为战略发展的重要组成部分,通过创新的业务模式和经营策略,努力提升社区生活服务的质量和效率。上半年,集团在房屋资产管理方面,致力于实现业主资产的保值增值,通过租售平台帮助业主筛选合适的客户,确保交易的质量和提供完善的售后服务,以提高资产管理的效率和响应速度;在车管服务方面,以「到家一站式服务」的理念,为业主提供从新能源汽车充电、车辆清洗、维修保养、保险代办到车辆置换等一系列便捷服务,满足业主有关车辆的日常需求。面对业务发展中的挑战,集团制定了针对性的改进措施,包括强化考核、聚焦产品、分类分级、体系作业等,以确保实现业务的落地和服务的达成。
截至2024年6月30日,社区增值服务收入约人民币115.6百万元,较2023年同期的约人民币114.1百万元增加约人民币1.5百万元或约1.3%;截至2024年6月30日止六个月,本集团自社区增值服务所产生的收入占本集团期内总收入的约17.2%。
非业主增值服务
本集团围绕物业开发商的需求,主要为物业开发商提供案场服务及多样的配套物业管理服务,于物业销售及交付前提供全週期、全流程服务,以本集团在物业管理行业的专业服务标准,协助物业开发商全面提升品牌价值。
截至2024年6月30日止六个月,非业主增值服务收入约人民币19.8百万元,较2023年同期的约人民币40.1百万元减少约人民币20.3百万元或约50.6%;截至2024年6月30日止六个月,本集团自非业主增值服务所产生的收入占本集团期内总收入的约3.0%。
本集团始终坚守「和泓相伴,幸福一生」的服务理念,持续推进专业化和科技化发展,创造更加舒适、美好、便捷的社区生活环境。未来,集团仍将在「四个坚持不动摇」的战略方针指引下,不断优化服务流程,提升服务品质,从细微之处入手,确保每一个服务环节都能达到卓越水平,持续提升业主及客户的满意度;积极探索新的市场机会,不仅在传统的住宅社区服务中巩固优势,还将向商业、写字楼、政府机关、学校、医院、产业园区等专业服务项目不断延伸,逐步提升集团综合服务能力;充分利用科技手段和大数据分析,挖掘业主的潜在需求,为业主提供更加优质、便捷的生活服务。