2021年中国保险行业数字化升级研究报告

类别:行业 机构:上海艾瑞市场咨询股份有限公司 研究员:—— 日期:2021-01-20

  政策鼓励和规范:近几年银保监会陆续发布多项监管政策及指导意见,在鼓励和规范保险数字化转型进程的同时对行业数字化水平提出了更高的要求。

      疫情加速保险数字化转型诉求:受新冠疫情影响,保险行业数字化转型诉求更加强烈,艾瑞预计2023年保险科技投入将达546.5亿元,未来几年将维持快速增长态势。

      数字化升级驱动因素:保险公司成本结构、业务效能需通过数字化升级实现优化;通过数字化升级实现成本结构优化,实现降本增效。

      保险行业数字化升级概要及发展阶段:

      1、保险数字化升级关键驱动:全域数字化建设、新一代核心系统等技术基础设施建设;2、保险数字化升级市场规模:2019年保险数字化升级服务市场规模约为21.4亿,将作为保险IT解决方案的主要业务增长点,未来5年在保险IT解决方案总体市场中的占比将持续提升。

      3、全域数字化场景构建需技术成熟完备,最大化数据相融;4、保险行业处于全域数字化发展初期,数字化升级任重道远。

      保险行业数字化升级核心环节:

      1、保险数字化升级让产品设计去同质化,缩短研发周期,最大化满足用户需求;2、渠道数字化升级实现多渠道融合及基于大数据的精细化运营管理;3、核保环节数字化升级的价值在于提升线上自核率、时效性、用户体验的同时降低赔付风险;4、理赔环节数字化升级的意义在于平衡核赔成本和骗保风险,解决用户长期存在的理赔痛点。

      数字化升级价值分析:

      1、数字化升级驱动保险企业成本结构优化,实现降本增效;2、数字化升级将深入变革保险生产三要素,同时将驱动企业实现“内涵、外延”双向发展。

      保险全行业数字化转型趋势:轻量级技术服务输出将加快全行业数字化转型进程;保险智能化落地趋势:保险智能化落地将随着全域数字化构建逐渐深入。