2020技术趋势报告中文版

类别:行业 机构:德勤华永会计师事务所(特殊普通合伙) 研究员:MIKE BECHTEL/BILL BRIGGS/SCOTT BUCHHOLZ 日期:2020-12-25

  2020年,我们将迎来新―轮数字化变革,情感智能交互和超直觉认知将以无法预测的方式改变商业模式。在我们为未来十年的颠覆性变革做准备的同时,我们也应意识到昔日创新的一个重要事实:上世纪八十年代架构师设计的大型主机系统至今仍在运行并产生商业价值。诚然,它们已经不符合当今的标准,但我们中间又有几人可以开发一个能运行数十年、对未来有深远影响的系统呢?

      设计一个经久耐用且具有良好适应性的架构,需要对当今的现状和未来的可能性有深刻的理解﹔也需要对推动技术和市场变革的力量有精准的洞察﹔同时,还需要长期的专注和循序渐进的坚持。

      为此,我们发布2020技术趋势报告,这是德勤第十一年发布技术趋势年度报告。这份报告将持续致力于为您的企业提供未来18到24个月的技术洞察。今年的报告中仍有几个趋势是回应IT所面临的持续挑战。其他趋势则阐述了在技术维度上企业的各大机遇。且所有趋势都酝酿了未来的重大变革。

      在2020技术趋势报告的开篇,我们实时更新了去年报告中提到的九大宏观技术力量。这些力量——包括数字化体验、分析技术、云技术、核心系统现代化、风险、技术业务、数字现实.认知和区块链——构成了未来企业的技术基础。企业是如何应用这些宏观力量的?在接下来的18到24个月里,有哪些技术趋势将给各行各业带来翻天覆地的变化,以及这些宏观力量在这些趋势的形成过程中发挥了什么样的作用?2020技术趋势报告将以全新视角解答这些问题。与此同时,今年报告中还有三项技术也可能成为宏观力量,即环境体验、指数智能和量子技术。

      在接下来的章节中,我们立足当今现实,讨论一些可以影响未来工作方式的技术趋势。在技术道徳和信任—章,我们将深入探讨在企业内部每一个受技术影响的方面是如何成为失去或赢得消费者、员工及利益相关者信任的契机。然后,我们探讨了人感体验平台,基于这类平台,未来的系统将能够理解语境并感知人类情感,从而做出合理回应。当前先锋企业们已经在探索各种途径,以试图通过这些平台实现人类对沟通的渴望。