业绩优化战略指引:“软件即服务”的业务转型

类别:策略 机构:毕马威企业咨询(中国)有限公司 研究员:—— 日期:2020-11-29

云服务供应商市场,或更确切而言,“软件即服务”(“SaaS”)市场从上世纪90 年代建立以来,已取得巨大发展。虽然其开始作为一个利基市场,主要被已认识到云计算优势的初创企业使用,但如今,SaaS 服务已在全球企业得到广泛应用。

    企业采用SaaS 方案可获得实在的竞争优势,包括比本地部署软件更低的运营成本、快速配置和产品升级、灵活设置、无缝整合、可扩展性、高可用度和内在安全性等。

    随着企业应用增加,SaaS 解决方案供应商的数目也相应增长。这些供应商已建立不同的运营模型和能力,可分为以下类别:

    1 纯粹SaaS方案供应商

    这些企业是基于云/SaaS 产品供应来建立的。此类企业包括开拓型的云企业,如Salesforce 和Workday,以及多家初创企业和新兴高增长企业。

    2 本地部署软件(On-Premise)供应商

    为响应客户对云解决方案需求的不断增长,部分本地部署软件供应商已转型为SaaS 方案供应商,比如SAP, Microsoft, Adobe 将云解决方案作为附加产品或本地部署产品组合替代提供给客户。享有丰厚维护收益流的企业已执行混合策略,即本地部署软件和SaaS 方案并存,而其它部分企业则追求过渡至完全的SaaS 业务模型。

    3 集成技术(IntegratedTechnology)及产品企业

    这些企业包括已将集成SaaS 方案整合进核心业务的集成技术企业(IBM、HP 和 Cisco)以及产品企业(通用电气与西门子)。在基于订阅的模式下,SaaS 方案帮助这些企业取得持续收益。

    全新业务形式

    SaaS 业务模型与传统软件业务模型有着显著差异,前者在产品与定价、研发、销售及市场推广、服务、支持及财务上存在独特挑战。这些差异导致SaaS 公司的管理方式必然与传统本地部署软件公司的管理方式不同。

    SaaS 业务动因

    由于其独特的管理模式,SaaS 业务模型要求企业应用不同的动因和指标来测量业绩与效率,以便各类SaaS 企业—纯粹SaaS、本地部署软件公司和集成技术/ 产品公司—以不同方式权衡这些指标的重要性。