2020中国汽车后市场白皮书:数启未来 后市场产业变革

类别:行业 机构:德勤华永会计师事务所(特殊普通合伙) 研究员:周令坤/冯莉/梁木 日期:2020-11-29

篇章一 中国汽车维保市场有望加速转型,华丽转身正当时

    1.1 中国汽车后市场:重要的万亿级民生经济市场初长成,规范化发展任重而道远

    1.2“后”积薄发:中国汽车市场前景明朗,未来10年将继续维持高增速

    1.3 中国汽车后市场维保行业宏观机会:险峰中的明确宝藏,引英雄无数,数字化及客户导向思维或是开启宝藏的密匙

    篇章二 更可靠、更丰富、更便捷:中国汽车维保市场消费者画像

    2.1 消费者期待:透明、省心、便利的消费体验

    2.2 中国汽车后市场消费者线上消费行为特征分析

    2.3 线上维保品类消费趋势分析:油电轮最大品类地位稳固,零售线上化率仍有巨大发展空间

    2.4 消费趋势驱动产业变革:竞争加剧买方开始拥有主动权,倒逼产业开始围绕消费者需求完成产业升级

    篇章三 借数字化东风,价值链整合新模式将引领行业新格局

    3.1 中国汽车维保市场现状盘点:传统模式下固守阵地的拉锯战已无法满足需求趋势,新模式机遇全面打开

    3.2 商业模式及转型方向:各路企业纷纷思变出圈,技术快速发展或让价值链整合模式成为行业共同的 “罗马”

    3.3 商业模式转型的背后:数字化浪潮推动“人、货、款、客、店”的现象级重构

    3.4 回归商业本质,维保市场未来赢家的五大必修课

    篇章四 数启未来,变革迎来机会

    结语

    变革来的总是如此之快,近5年汽车行业的巨变可谓是史诗级的,无论是新车还是后市场,一直以来给人以传统行业印象,现在已成为了新经济的排头兵,吸引了无数消费者、产业参与者、投资人及行业治理层的目光和期待。而这种变化趋势,快速点燃了市场参与者及投资人的热情,以互联网企业为代表的参与者的出现,推动行业加速迭代升级。尤其是数字化的东风渐强,汽车后市场这一片蕴含着巨大宝藏和潜力的土地正在焕发出更大的生机与活力。

    而近几年市场在数字化技术革新、资本热潮的推动下,让这条原本传统的万亿级赛道已经成为了新经济的排头兵,让原本“经营环境差”、“行业缺乏诚信”、“服务意识弱”等很多刻板印象渐渐得以改善。而新模式层出不穷,价值链上的分工和地位也不断变化,但是毋庸置疑的是,回归后市场商业本质,在资源整合基础上的终端用户服务品质和体验将是永恒的制胜关键。

    时势造英雄。汽车后市场这片沃土上,谁将在激烈竞争中脱颖而出、在下一个春天到来之时长成参天大树?各类企业各显神通,答案可能不止一个,但一切都将在时间的检验下不证自明。