电商行业2020中国社交电商消费者购物行为研究报告:传统与创新进入融合时代

类别:行业 机构:中国互联网协会 研究员:—— 日期:2020-11-23

  2020年中国电子商务领域的社交电商创新已经进入第十个年头,经过十年不断地探索、尝试、发展、纠错,社交电商已经全面发力,成为中国电子商务领域不可分割的一部分,市场规模超过三分之一,社交电商消费者数量逼近7亿,从业人数超过7000万,传统与创新的融合度接近70%。

      2020年,我们认为有必要对电子商务消费者进行单项深入研究,从消费者角度反思市场状态,并将传统电商与社交电商进行对比分析,从中找到更好服务消费者的方法,并为电商企业的发展提供战略支持。

      中国互联网协会社交电商工作组,联合数字100 数据研究院、创奇社交电商研究中心,从2020年9月开始,对中国电子商务和社交电商消费者进行深入的调查研究,撰写此报告,希望对行业发展、广大读者有所帮助。

      ① 2020年社交电商继续保持快速增长,预计整体规模达3.7万亿,其中,拼团1.8万亿,直播短视频9,096亿,会员分销型6,725亿,社区团购1,206亿,内容805亿以及社交电商服务商1,064亿。

      ② 2020年社交电商消费者继续保持增长,预计年底逼近7亿,2020年从业者人数超过7000万。传统电商和社交电商消费者重合度越来越高,两种购物行为进一步融合,社交电商渗透率接近70%。

      ③ 本次调查中,网上购物用户使用率达100%,其次直播短视频成为用户最常用的网络应用,再次为玩游戏及看电影。购物+娱乐是电商运营的最有效手段。

      ④ 在社交应用当中,微信生态具有优势,同时QQ群仍旧拥有不少用户,微博在社交应用中也有较高的市场占有率,如何更好发挥微博的价值值得探讨,微信小程序及微信群的知名度和导购能力值得关注。

      ⑤ 从用户购物行为分析,不管从消费者月均平台打开次数和每次浏览商品时长、月均下单次数、平均每次购物花费时间、每次购物金额等维度分析,传统电商目前仍旧占有优势,但社交电商品牌知名度逐步提升。直播短视频、知名平台优惠券拼团分享等特色应用表现亮眼。

      ⑥ 从消费者购买产品的品类维度分析,传统电商和社交电商相似度越来越高,但社交电商具有一定特色也可称局限性,即某些品类‘单品强其他弱’,例如:食品生鲜是微信生态和拼多多等主要引流产品;户外用品和母婴用品等是垂直社群发展起来的社交电商特色产品;服装鞋帽、美妆个护、箱包服饰等是直播平台最容易秀美丽的产品;知名平台优惠券拼团分享是低价促销的有利手段。