OMO系列研究:好未来如何通过OMO模式加速下沉?

类别:行业 机构:广州广证恒生证券研究所有限公司 研究员:黄莞 日期:2020-06-11

  摘要:

      OMO 商业模式是在大数据与人工智能的支撑下,打造线上—移动—线下三位一体全时空的业务系统,使企业与用户能通过各种载体及终端进行交易。在教育领域中,OMO 模式将各个教学与运营环节联系起来,实现教学场景、服务场景的多元化,用以提升教学效果与运营效率。2020 年疫情爆发加速了教培机构的升级迭代,行业内普遍看好OMO 模式,主要有以下两点原因:1)对学生和家长来说,OMO 模式实现教育场景全覆盖,有效提升了用户体验。2)对教育机构来说,OMO 模式既可以为企业覆盖三四线及更广大的增量市场服务,又可以为企业现有服务实现运营效率优化。

      教育OMO 目前尚处在探索期,通过线上线下不同业务的区分,目前市场上主流模式可以划分为三种:1)线上教学,线下服务;2)线下教学,线上服务;3)线上教学和服务同时兼具线下教学和服务。我们认为,线上线下的教学与服务并轨运行或将是行业最终所追求的“OMO”模式。但在行业发展过程中,根据自身优势与行业特性进行阶段性的调整优化,将部分运营环节或教学服务环节进行在线化,以实现企业运营效率和学生学习体验的优化升级,是当前各赛道企业OMO 改革进程的第一步。当下,如何将原有的教学流程、课程体系在新的时间、空间下进行搭配组合,是企业OMO改革前需要思考的首要问题。本文将对K12 赛道头部企业好未来做OMO 视角下的业务结构和课程体系拆分,为教育从业者转型提供参考与借鉴。

      好未来公司概况:K12 教培龙头

      好未来是中国K12 课外辅导教育的行业领导者,公司成立于2003 年,并于2010年在美国纽交所上市,是国内首家在美上市的中小学教育机构。公司以小学奥数辅导起家,凭借良好口碑和品牌效应全面覆盖K12 阶段全学科培训。公司以小班教学、一对一个性化教学以及线上网校三种模式为主,至今旗下已有“学而思”、“学而思网校”、“爱智康”、“摩比思维”、“励步英语”、“顺顺留学”、“家长帮”、“未来魔法校”、“CareerChina”等业务品牌,截止2020 年6 月10 日,公司市值388 亿美元。

      好未来OMO 模式组合效果概览

      好未来的OMO 平台业务利用线上业务作为线下业务的补充,将线下的高质量客源与线上的完整服务流程结合在一起,提升了好未来的服务效果,助力发掘下沉市场份额。公司一方面通过开发线上测评系统和终端软件,覆盖学生学习过程中的各大主要场景,另一方面,线上直播技术的成熟也使得优质师资得以触及下沉市场,实现人效的提高和市场份额的发掘。对企业来说,OMO 模式优化了费用结构,提升经营效率,对学生来说,OMO 模式克服了时间和空间局限,提升了学习效率。

      主要布局措施:技术、团队、内容协同发力。技术:从2010 年起,好未来积极探索科技在教育领域中的应用方向,不断推出新产品,利用AI 和大数据等技术赋能线下教育,提升学习效果。为公司打造OMO 模式奠定技术基础。团队:精挑细选和严格培训,打造适应OMO 教学需求的现代化团队。内容:一方面通过“大后台小前台”的中央厨房模式打造标准化可复制的课程体系,另一方面又利用AI 和大数据技术提供个性化服务,提升用户体验。

      风险提示:线上扩张不及预期、政策风险、竞争风险