休闲旅游行业:跨越危机 应对旅游业短期影响 迎接疫后行业新常态

类别:行业 机构:普华永道国际有限公司 研究员:唐海燕/戴冠辉 日期:2020-05-09

概述

    旅游行业受疫情影响遭遇重创,但伴随利好政策落地和消费反弹作用,相信疫情结束后行业将会快速复苏;短期内,行业在前端和后端仍面临较大挑战。疫情后,旅游行业将进入“新常态”,应对客户层面的消费习惯和偏好变化、捕捉行业内外兼并收购机会和回归运营效率提升将成为主旋律。

    短期内,建议旅游企业从稳业务、强运营、兼顾生态三方面入手,节约成本、提升供应链韧性,为市场反弹做准备。中长期,旅游企业应加快推进数字化转型,实现“以客户为中心”的运营新模式,提升精细化管理水平,以资本化布局新机会、新赛道,以数字化提升客户体验和运营效率。

    结语

    旅游业一直以来具有脆弱性、敏感性,极易受突发事件所影响。在新冠疫情的影响下,2020年开局对旅游企业殊为不易。疫情的爆发带来短期的经营压力,但长期国内需求的增长仍会对旅游行业形成有力支撑。

    危机之下,旅游企业需加快推进数字化转型,精细化发展,实现“以客户为中心”的运营新模式。我们相信,旅游企业坚定信心,积极行动,短期注重稳业务、强运营、兼顾生态部署,中长期采取精细化、资本化、数字化举措,定能跨越疫情周期,在“新常态”下保持长期发展。