鼎捷软件(300378):互联台发布会纪要

类别:创业板 机构:安信证券股份有限公司 研究员:—— 日期:2016-04-24

智能互动屏:可查看商场平面图、商品货架位置、促销活动,查询会员积分等。

    数字标牌:支持多种格式的多媒体文件播放,满足店铺不定时商品轮换和促销。

    人脸识别:对进店顾客进行人脸识别,了解顾客的年龄段、性别,通过数据库知晓是否为会员,再对其以往消费习惯、偏好等进行分析。

    全能智慧店长:通过一日店长APP,实时掌握店内销售额(通过抓取POS机中台数据实现)、总部要求等等信息,让管理者对店铺信息一目了然,便捷管理实体店。同时,能够依据准确的预估数据和智能的接班逻辑,计算应招募人数和每个工作岗位的需求人数,并制定训练计划和班表计划,从而提高人员利用率,使得门店运营的人员配比达到最优水平,有效控制运营成本。

    电子试衣间:通过电子镜以及镜前摄像头,使消费者免去试衣麻烦,取而代之的是通过镜子中的衣服样式与消费者相匹配,使消费者能够快速了解衣服上身效果。同时还能帮顾客选择合适的搭配,并进行更精准的推荐。

    室内定位与精准推送:对客户进行室内定位,掌握客户消费动线以及客流集中区域,结合APP推送给客户商品信息和促销活动。

    自助终端:顾客可自助查询商品详情、库存、促销,也可进行同步线上购物。

    智能POS终端:支持各类移动端支付,利用POS与人脸识别数据整合,让经营者掌握不同群体、不同地点、不同时段的消费行为,以便精准营销。(POS机可以抓取消费额相关数据,人脸识别可以抓取年龄段、性别等重要信息)2、互联中台发布会

    2.1 智通天下:鼎捷互联网+全景战略蓝图

    鼎捷使命:创造客户数字价值。中国有1.09亿中产阶级,它的诞生带来消费行为的很大改变,到2020年消费规模将达到40~50万亿。虽然消费规模很大,但生意越来越难做,原因是消费发生了以下三类的转变:由生存型消费转向到发展型消费;由物质性消费转变为服务型消费,由传统消费向新型消费转变。

    消费新常态的危与机。过去,信息不对称能够带来很大的收益,如上海的七浦路,人们所能知道的能够买到便宜商品的地方只有这里,而互联网的发展打破了这一信息的不对称性,技术进步所带来的收益正在加速增长。另一方面,消费模式上,过去是生产决定消费,而随着智能制造+互联网的发展,未来即将形成消费引导生产的新模式,即所谓的民之所欲,天必从之。

    互联生态三原素:端+平台+应用;流通战略三维度:全线客户体验(虚实结合)、全程价值环(内外结合)、全面多业态(单多结合)。

    鼎捷“互联网+流通”全景蓝图:即鼎捷所提出的“一线三环互联”战略。所谓一线,就是由感知化到信息化再到智能化的发展线条,是鼎捷的内修部分,其应用系统包为信息化核心系统,发展目标是改善自身管理没提高效率;三环,就是指供应链、需求链、微企链围绕着服务化进行环环相扣,把需要的知识转成应用,让资源达到彼此的共享,其应用系统为微应用,目标是聚合资源,促进联动;互联就是从服务化向社会化的转变,其应用系统为智能云平台,即跨界协同云接口,目标是每个企业体能够互联互通和共享,实现重组资源和跨界融合。

    2.2 随心所欲,鼎捷全渠道战略与创新应用

    流通业的发展。商品通路的演进经过了四个阶段,一是零阶通路,即由生产者直接销售给消费者;二是一阶通路,生产者通过零售商向消费者出售产品;三是二阶通路,批发商在生产者和零售者之间扮演了重要的角色。四是三阶通路,形成了由生产者到批发商到中间商到零售商再到消费者的流通体系。

    消费者期待有全线、全面、全程的体验。零售方面,包括售前售中和售后;渠道方面,包括搜索、鉴别、交易、取货、评论;网络方面,包括专题导购、虚拟体验、购物网站订购、配送中心、社区网站;移动方面,包括位置服务、获取优惠、移动支付、配送中心;门店方面,包括门店展示、店内体验、现场支付、门店取货。

    商业环境的改变所带来的影响。一是智能零售带来的体验创新,其特点是以消费者为中心,重视购物体验,智慧消费,全管道零售。二是互联网+,重构需求,带来了模式创新,包括网购、微信营销、O2O、C2B(预售模式)等。三是+互联网,效率重构,带来技术创新,包括社群互动技术、定位识别技术、移动互联技术、影响仿真等

    以消费者体验为核心的全渠道零售。全程(购买过程全程零距离接触)--全面(跟踪和积累购物全过程数据)--全线(覆盖在线线下所有讯息)。市场环境中商家为消费者部署的全程、全线、全面体验,能够满足消费者“想买啥就买啥、想在哪买就在哪买、想啥时候买就啥时候买、想怎么支付就怎么支付、想分享给谁就给谁”等一系列需求。

    2.3 全渠道零售的挑战与数字转型

    以消费者体验为核心的全渠道销售领域蓝图。消费者层面上,消费者希望获得的是最便捷的购买渠道、最便捷的支付方式、最便捷的取货方式、最愉悦的购物体验;企业层面上,企业希望获得的是更多的客户、更高的获利、更快的流转、更低的成本、更好的信誉、更长久的经营;而互联中台则需要做到:虚实融通(弹性的多渠道销售、高速运转的供应链)、智能零售(快速到货服务、顾客价值管理、定制化商品服务)、随“新”所欲(安全的商品、智慧运营总部);T100中台由感知化、大数据、智能化、互联网四个模块支撑。

    科技创新改变生活,带来挑战。科技创新:影像识别技术、互联网技术、移动互联技术、loT技术、识别技术、定位识别技术。消费互联:由实体商务到移动商务再到电子商务,改变了人们信息获取的模式和消费模式。产业互联:改变了销售模式、物流模式、支付模式、服务模式、运营模式。

    迈向全渠道零售信息化蓝图。消费层面上,即之前介绍过的全程、全面、全线的消费体验;业务整合层面上,实现门店管理、商品中心、订单中心、物流中心、会员中心的实时、互联、互通的高效运作;企业经营层面上,通过弹性、共享、智能的管理后台T100,实现营销策略、组织规划、资源管理、供应链管理、财务管理、绩效管理、大数据分析的智能管理和信息共享。

    T100+中台让企业迈向全渠道零售。智互联帮助企业实现全渠道销售管理(包括电子商务、移动电商、O2O、线下体验店)、智能化运营管理(包括资源管理、商品管理、门店管理、供应链管理、财务管理、集团管理)、智能化生产管理(包括:智能制造、智能物流、智能仓储)。

    云平台支持日新月异的零售场景。鼎捷的互联中台是一个大型化架构,且是开源的;同时支持私有云和公有云的部署,并能做到跨端支持和传输加密。另一方面,也能实现随“新”所欲的移动平台应用支持。包括:移动营销、一日店长、移动办公、移动审批、移动报表、移动决策、移动物流管理、移动仓储管理等。

    T100+中台能够通过感知化、大数据、智能化、物联网提升企业全渠道运营能力。包括:

    弹性的多渠道销售。利用多渠道商品管理、多渠道订单管理、多渠道会员管理、多元化账务支付管理争取更多的客户。

    2.4 虚实融通:互联中台化繁为简引爆场景革命

    互联中台是全渠道流通的中枢神经。前台主要包括:POS、电商平台、物流配送、供货商&经销商、移动商务、社群商务和智能感知;后台主要包括:T100、BPM、APS、MES、BI、HRM、PLM。通过互联中台,能够将前台和后台有效的衔接。