零售服务业专题报告:GPT催化生产力变革 零售服务业或加速改造

类别:行业 机构:华西证券股份有限公司 研究员:许光辉 日期:2023-03-28

  ChatGPT席卷全球,强交互、多模态、已联网GPT 模型诞生于2018 年,2022 年推出的ChatGPT(GPT-3.5)以对话式AI 的模式吸引全球目光。2023 年GPT-4 在ChatGPT的基础上进行了准确度、图像识别处理等能力的升级,是AIGC 领域的重大突破。2023 年3 月1 日,OpenAI 宣布开放API 接口,且成本直降90%,意味着ChatGPT 实现联网,可以实现更加多样化的应用。2023 年3 月23 日,GPT 进行平台化,引入第三方插件(类似苹果App Store),操作更加便捷。

      新一代GPT 模型已在海外多个零售服务领域开展应用

      GPT-4 具备出色的信息整合、图文处理、智能对话等功能,目前已经在海外应用于智能客服、数据分析、路线规划、营销策划等领域。从OpenAI 在3 月23 日开放的第一批插件来看,主要应用集中在:

      1)电商:Shopify 和Instacart 是最早采用ChatGPT API 的电商公司。3 月23 日,电商信用支付龙头Klarna 旗下电商购物平台也被纳入首批ChatGPT 插件。除此之外,电商支付服务商Stripe 也与OpenAI 达成合作。目前已经在智能导购、支付安全、电商SAAS 应用等方面开展应用。我们认为,ChatGPT 将赋能电商开店、运营、导览、支付、售后等多个环节的升级,从而提高服务的渗透率,同时节约人力成本;2)旅游及本地生活:Expedia(OTA)、KAYAK(机票比价)均被纳入ChatGPT 首批插件。ChatGPT 放大OTA 和比价网站的资源整合能力,生成个性化的出行产品组合,从而提升OTA 平台打包销售能力。

      3)教育:Speak(AI 口语教学)、Wolfram(科学类引擎)。

      投资建议

      新一代GPT 模型具有逻辑分析、多模态生成、智能对话等多项能力,在海外的电商、旅游等领域已经开展了应用,我们认为,一旦类ChatGPT 技术在国内投入市场,也将对电商、旅游和其他平台类公司产生深远影响。1)海外消费场景有望最先接入ChatGPT,相关受益标的:泛品类跨境电商龙头吉宏股份、华凯易佰;2)参考海外的应用路径,ChatGPT 可广泛应用于电商的全链路发展当中,相关受益标的:电商代运营(宝尊电商、壹网壹创、丽人丽妆等)、电商SAAS(有赞、微盟)、电商导购门户(值得买);3)ChatGPT 也将赋能其他注重数字化建设的平台类公司,提升信息整合能力和匹配效率,相关受益标的:OTA 平台携程、人力资源龙头科锐国际、北京城乡、外服控股、会展龙头米奥会展、兰生股份。

      风险提示:类ChatGPT 模型触发数据安全问题;国内类ChatGPT 技术推进不及预期。