概览
我们是中国品牌电商服务行业的领先先行者以及数字商业赋能者。凭藉端到端的电商服务功能、全渠道专业知识和技术驱动的解决方案,我们赋能多样的品牌发展并取得成功。
鉴于线上及线下商业日益融合,我们认为该趋势乃为一个重大机遇。本著「科技成就商业未来」的愿景,我们先进的技术和运营平台提供统一稳固的基础,支持我们扩大服务及市场范围。于2023年,我们将业务扩展至三个业务线,分别是宝尊电商(BEC)、宝尊品牌管理(BBM)以及宝尊国际(BZI)。自2023年第一季度起,我们有两个经营分部:电商业务(包括BEC及BZI)及品牌管理(代表BBM)。
宝尊电商包括我们的中国电商业务,涵盖品牌店舖运营、客户服务和物流及供应链管理、IT及数字营销等增值服务。宝尊品牌管理包括战略和策略定位、品牌与市场营销、零售与电商运营、供应链和物流及技术赋能等全方位品牌管理。我们旨在利用我们的技术组合与品牌建立更长期、更深入的关係。宝尊国际是我们未来潜心投入和探索的长期发展引擎。我们具备复制中国电商业务成功的独特优势。宝尊国际将凭藉当地市场洞察及关键电商基础设施为品牌赋能,透过广泛产品选择及差异化客户体验为当地消费者服务。
宝尊集团扩展至三条业务线,分别是BEC、BBM及BZI,旨在创造一个各分部为另外两个分部带来价值的良性生态。我们在电商行业的17年专业知识及技术进步允许我们快速扩大规模并与品牌合作伙伴建立更深入的关係。我们的策略利用各业务线的良性循环及协同效应。
我们的营收由截至2023年12月31日止年度的人民币8,812.0百万元增加6.9%至该年度的人民币9,422.2百万元,主要由于服务营收增加9.2%。我们的非公认会计准则下的经营利润为人民币10.6百万元3,而2023年财政年度非公认会计准则下的经营损失为人民币23.7百万元。
宝尊电商(BEC)
宝尊电商包括我们的中国电商业务,涵盖品牌店舖运营、客户服务和物流及供应链管理、IT及数字营销等增值服务。凭藉端到端的电商服务功能、全渠道专业知识和技术驱动的解决方案,我们赋能广泛多样的品牌发展并取得成功。
我们的竞争优势使我们的品牌合伙企业实现快速增长。我们与飞利浦、耐克和微软等各个行业中的全球领导者品牌合作。我们能够利用我们高效的电商运营能力及有效的全渠道解决方案,协助品牌合作伙伴应对宏观经济带来的挑战,足证我们服务的价值。
通过对各种品牌需求的深入了解,我们能够提供使我们在其他市场参与者中突围而出的价值主张。
多种类、多品牌的能力:我们的能力延伸至多个种类及不同类型、规模及处于不同发展阶段的品牌。我们具备涵盖整个电商价值链的深入行业特定领域知识。
全方位服务:我们提供整合一站式解决方案,以应对电商运营的所有核心方面,包括IT解决方案、网店运营、数字营销、客户服务及仓储配送。我们能够提供一站式电商解决方案有赖我们专有和强大的技术栈,包括可有效设置品牌官方商城和官方平台店舖的云系统、促进网店顺畅及高效运营的ROSS;推动我们高效及有效的数字营销解决方案的大数据分析和AI能力;支持贴心、实时的售前和售后客户服务及客户互动的客户关係管理(或CRM);以及实现统一、可靠的多类别仓储和配送服务的订单管理系统(或OMS)和仓库管理系统(或WMS)。我们坚持投资新技术及基础架构,从而为我们的品牌合作伙伴提供创新而可靠的解决方案。
全渠道覆盖:我们帮助品牌合作伙伴适应中国复杂的电商生态系统及不断演变的电商格局,并协助他们在当中蓬勃发展。我们使品牌能够整合线上线下运营。我们帮助品牌合作伙伴制定及实施连贯的电商策略,有关策略需要进行跨渠道的整体绩效分析,并针对不同平台采取平衡的策略。
根据品牌合作伙伴的不同需求,我们根据三种业务模式运营业务:经销模式、服务费模式及寄售模式。在经销模式下,我们主要通过向消费者销售我们购自品牌合作伙伴及╱或其授权经销商的产品产生产品销售营收,而在服务费模式及寄售模式下,主要通过向品牌合作伙伴及其他客户收取费用以产生服务营收。
我们的业务模式及解决方案
通过我们的整合品牌电商功能,我们提供端到端品牌电商解决方案,满足我们品牌合作伙伴的独特需求。我们利用品牌合作伙伴的资源,并与他们的后台系统无缝整合,实现整个交易价值链的数据分析,从而使我们的服务成为品牌合作伙伴电商功能的重要组成部分。
我们的电商功能涵盖电商价值链的各个方面,包括网店运营、客户服务、IT解决方案、数字营销、仓储配送。因应每个品牌合作伙伴的特定需求及其产品类别的特点,我们的品牌合作伙伴可根据经销模式、服务费模式及寄售模式中的一种或多种业务模式使用一种或多种解决方案。
BEC于该年度的经营摘要
于该年度,服务营收增长9.2%,主要是由于得益于内容创意和技术商业化进展,网店运营同比实现10.0%增长,连同数字营销和IT解决方案同比实现22.2%增长。
全渠道扩张仍是我们品牌合作伙伴的一大主题。我们继续进一步提升我们的全渠道能力。截至2024年12月31日,约48.8%的品牌合作伙伴就至少两条渠道的店舖运营与我们合作。
宝尊品牌管理(BBM)
宝尊品牌管理从事全面品牌管理,并为全球品牌全能型的合作伙伴,助力在华全球品牌进一步释放商业潜力,其提供战略和策略定位、品牌与市场营销、零售与电商运营、供应链和物流及技术赋能等专业知识。我们旨在利用我们的技术组合与品牌建立更长期、更深入的关係。BBM的服务面向中高端的消费生活品牌。
我们的首项关键收购事项是收购Gap大中华地区业务。2022年11月,我们与The Gap,Inc.及Gap(UK Holdings)Limited订立股份购买协议。同时,BBM与The Gap,Inc.订立一系列业务安排,透过有关安排,The Gap,Inc.授予我们于大中华地区独家生产、营销、经销及销售Gap产品的权利(包括本地化的能力)。
我们的技术和视野使我们具备能力在实体零售与线上电商间构筑可持续且互惠共赢的关係。我们致力于通过数字和实体的规模融合提供一流的无缝全渠道体验,创造零售业鲜有人达成的非凡表现。我们正透过多项变革性收购及跨所有渠道在中国不懈发展我们的品牌,发展成为标誌性品牌的领先品牌管理公司。
GAP概况
GAP是全球最著名的生活品牌之一,自1969年创建以来一直鼓舞和激励著消费者。该品牌创造标誌性风格,有关风格建基于其对以牛仔布及卡其裤为主的传承,在经典与新风格相结合的过程中焕发生机。GAP是现代美式风格的权威。
GAP是BBM建立自身商业模式并实现整合数字化技术、零售和品牌目标的良例。我们目前的首要任务包括确保完成收购后的顺利过渡,完善产品和商品策略,建立供应链基础设施,并升级包括人才和技术的后端系统,实现以技术赋能、紥根中国、服务中国的数字化现代新零售模式。
于该年度,盖璞(上海)商业有限公司(「盖璞上海」)实现营收人民币1,474百万元。截至2024年12月31日,我们经营GAP在中国内地的152间线下店舖。虽然GAP现有的店舖主要集中在中国的一、二线城市,但该品牌还继续扩张至其他具有发展潜力的中国城市及区域。我们计划于2025年开设50余间新店舖并继续优化店舖架构和选址。
产品管理
紥根中国、服务中国的产品是我们的重中之重。以与中国市场有关的方式诠释GAP品牌基因对我们而言至关重要。我们的设计主要由数据洞察力驱动并以更短的供应链週期完成落地。于2024年,我们在核心T恤类别中引入了速乾、降温、吸汗等功能性特徵。这些特徵丰富了我们的产品供应,以满足更多当地需求。
零售管理
藉著消费者主导及零售导向策略,我们已成功地提升了竞争力、店舖效益以及对市场变化的应变能力。于该年度,我们继续优化零售管理能力。
我们的目标是开设更多的「优质」社区店,例如已开业的上海中庚漫游城店、北京通州万象汇店、龙湖海南海口天街店等。该等战略性门店不仅可推动业务,亦能提高盈利能力。此外,我们与渖阳、贵阳、西安等众多城市的本地战略合作伙伴联合开设门店,实现互惠互利。强大的合作伙伴关係有助于加快开设门店,尤其是在二三线城市,并提高投资效率。
供应链管理
有效的供应链管理对取得可持续增长至关重要。我们重视产品创新、质量监控,以及保证供应链的反应速度和成本效益。于该年度,我们提高了供应链能力,以更好地满足顾客需求。例如,我们超前部署的面料规划使得2024年的交货时间显著缩短。我们将继续制定提高供应链运营效率及释放毛利机遇的策略。我们相信,透过有效利用基础设施提升供应链效益及管理营运资金将使我们能够更好地控制成本及向客户提供卓越服务。
人才
我们相信,人才、投入及团队的激情始终是竞争优势的关键。我们提出独特的时尚主张,由创意、创新、设计及质量来界定。我们成功在短期内填补关键岗位。新员工为本地行业专家,在知名的领先跨国公司及本地服装公司均具有丰富经验。我们相信,这将加速业务转型和提高组织效率。
宝尊国际(BZI)
宝尊国际(BZI)为我们未来将潜心投入和探索的长期发展引擎。我们具备复制中国电商业务成功的独特优势。宝尊国际将利用本地市场视野及关键电商基础设施赋能品牌,从而透过广泛的产品选择及差异化的客户体验服务本地消费者。
儘管全球宏观环境存在不确定性及复杂因素,但我们仍坚定致力于全球化策略。我们与品牌合作伙伴携手践行「全球本土化」概念,这一融合「全球」及「本土」的概念指的是我们在追求全球机遇的同时将依靠当地的专业知识和资源的理念。
我们计划围绕技术及业务创建一个生态系统,由消费者、品牌、零售商、第三方服务提供商、战略联盟合作伙伴及其他企业组成。宝尊国际为跨多个国家和地区的品牌提供在其经营所在国家的本土化体验。此外,宝尊国际在不同国家管理本土化店面,让品牌更容易进行跨境贸易。这种定制化的体验旨在增加品牌合作伙伴在新市场的自信心及提高消费者转化率,使品牌合作伙伴能够更轻松进军新地区。
从东南亚开始,我们旨在透过本土化及电商经验为全球品牌及消费者提供服务。截至2024年12月31日,我们已在9个市场设立经营部,包括香港、台湾、新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国、韩国、日本及法国。同时,我们在本地招聘顶尖及经验丰富的人才。我们旨在以强大的电商运营能力、定制的垂直特定解决方案及本土化服务赋能品牌合作伙伴,以更好地服务海外的数字化需求。
展望未来,我们对宏观不确定性保持审慎态度。但我们有信心,我们的持续转型已巩固我们的业务基础及我们对品牌商的价值主张。我们于2025年的主要重点是勤勉、耐心、可持续地执行我们的计划。我们战略性扩展至三条业务线(宝尊电商、宝尊品牌管理及宝尊国际),为我们下一阶段的增长奠定基础。
就BEC而言,我们继续致力于加强营收和利润,同时维持健康的现金流量。我们将坚持不懈努力实现「以客户为中心、优质及可持续的业务增长」的战略目标。于2024年,我们于四个关键领域推进BEC业务转型:提升以客户为中心的服务、增加优质收入、通过提高效率改善盈利能力及培养可持续的企业文化。
2025年,我们将进一步执行业务转型。我们将继续提升我们的全渠道能力,尤其是抖音及小红书等其他内容驱动型平台的渠道。我们相信,利用该成熟的网络会将我们的成功经验延伸至主要电商平台,并推动持续增长。此外,我们旨在通过优质的数字化经销模式发展我们的产品销售业务。我们的目标是利用我们的数字化能力无缝整合线上和线下渠道,为各领域的品牌赋能。
就BBM而言,我们主要重点是乘势而上,继续夯实基础并推动Gap品牌在中国的增长。此外,我们还通过收购51%股权与Authentic Brands Group成立了合资企业,完成了对Hunter在大中华区及东南亚地区的相关知识产权的收购。我们为Hunter的发展制定了远大计划,包括扩展新品类和使经销渠道多元化,释放品牌在中国以及新加坡和马来西亚的全部潜力。通过宝尊国际,我们旨在进一步支持及加快Hunter在东南亚的扩张。
我们认为,我们应用于品牌运营的技术专业知识是宝尊品牌的核心。无论我们采用何种业务模式,我们的技术及专业知识均为我们的战略提供了坚实的基础。随著业务基本面的巩固,我们继续专注于执行我们的计划。凭藉稳健的现金流量及资产负债表,我们完全有能力把握新兴机遇,致力为利益相关方带来长远价值。
