概览
我们是中国品牌电商服务行业的领导者和先行者以及数字商业赋能者。凭藉端到端的电商服务功能、全渠道专业知识和技术驱动的解决方案,我们赋能广泛多样的品牌发展并取得成功。
鉴于线上及线下商业日益融合,我们认为该趋势乃为一个重大机遇。本着「科技成就商业未来」的愿景,我们先进的技术和运营平台是支持我们扩大服务及市场范围的统一稳固基础。于2023年,我们将业务扩展至三个业务线,分别是宝尊电商(BEC)、宝尊品牌管理(BBM)以及宝尊国际(BZI)。
宝尊电商包括我们的中国电商业务,涵盖品牌店舖运营、客户服务和物流及供应链管理、IT及数字营销等增值服务。宝尊品牌管理包括战略和策略定位、品牌与市场营销、零售与电商运营、供应链和物流及技术赋能等全方位品牌管理。我们旨在利用我们的技术组合与品牌建立更长期、更深入的关係。宝尊国际是我们未来潜心投入和探索的长期发展引擎。我们具备复制中国电商业务成功的独特优势。宝尊国际将凭藉当地市场洞察及关键电商基础设施为品牌赋能,透过广泛产品选择及差异化客户体验为当地消费者服务。
宝尊集团扩展至三条业务线,分别是BEC、BBM及BZI1,旨在创造一个各分部为另外两个分部带来价值的良性生态。我们在电商行业的16年专业知识及技术进步允许我们快速扩大规模并与品牌合作伙伴建立更深入的关係。我们的策略利用各业务线的良性循环及协同效应。
宝尊电商(BEC)
宝尊电商包括我们的中国电商业务,涵盖品牌店舖运营、客户服务和仓储物流、技术服务和数字营销等增值服务。凭藉端到端的电商服务功能、全渠道专业知识和技术驱动的解决方案,我们赋能广泛多样的品牌发展并取得成功。
BEC于该年度的经营摘要
在BEC,我们将品牌合作伙伴的需求放在各项工作的重心,并乐见2023年业务发展取得了进展。截至2023年12月31日,我们为超过450个品牌合作伙伴提供服务。于该年度,我们与Nielsen合作,进一步提高了我们的净推荐值。我们继续物色机会以提升对品牌合作伙伴的服务。我们连续三年获得优秀的净推荐值评价,86%的品牌合作伙伴给予我们正面评价。
鉴于内容平台在电商中的占比不断提高,我们于该年度成立了创意内容商业中心,以更好地把握内容创作及直播的新兴需求。截至2023年12月31日,我们已在上海、杭州、武汉、合肥及南通推出五个直播间,均配备最先进的技术及经验丰富的团队。
此外,我们亦宣佈与抖音服饰品类头部服务商杭州洛氪迅信息科技有限公司(「洛氪迅」)达成战略收购意向,计划收购其51%股权。宝尊在创意内容、品牌矩阵、运营实力的市场领先优势,结合洛氪迅在直播领域的丰富经验与独到见解,将推动宝尊在抖音生态中走在前沿。
全渠道扩张仍是我们品牌合作伙伴的一大主题。截至该年度末,约44.7%的品牌合作伙伴就至少两条渠道的店舖运营与我们合作,而一年前为41.8%。于该年度,我们开始尝试与快消品及美妆行业的品牌运营微信视频号平台。在2023年10月最近的腾讯智慧零售「千域计划」评选活动中,我们获得了三大奖项:全域运营优秀合作伙伴、私域培训先锋奖和视频号运营先锋奖。
在成本优化方面,我们的区域服务中心于该年度继续扩大规模,并帮助本集团降低成本。同时,我们在内容创作和艺术设计等多个领域积极利用人工智能生成内容(AIGC)工具,以提高效率。
宝尊品牌管理(BBM)
宝尊品牌管理从事全面品牌管理,并为全球品牌全能型的合作伙伴,透过战略和策略定位确保文化相关性、品牌与市场营销、零售与电商运营、供应链和物流及技术赋能等助力在华全球品牌进一步释放商业潜力。我们旨在利用我们的技术组合与品牌建立更长期、更深入的关係。BBM的服务面向中高端的消费生活品牌。
2022年11月,我们与The Gap,Inc.及Gap(UK Holdings)Limited订立股份购买协议。同时,BBM与The Gap,Inc.订立一系列业务安排,透过有关安排,The Gap,Inc.授予我们于大中华地区独家生产、营销、经销及销售具本地创造能力的Gap产品的权利。
宝尊国际(BZI)
宝尊国际(BZI)为我们未来将潜心投入和探索的长期发展引擎。我们具备复制中国电商业务成功的独特优势。BZI将利用本地市场视野及关键电商基础设施赋能品牌,从而透过广泛的产品选择及差异化的客户体验服务本地消费者。
BZI于该年度的经营摘要
从东南亚开始,我们旨在透过本土化及电商经验为全球品牌及消费者提供服务。截至2023年12月31日,我们已在6个地区设立经营部,包括香港、台湾、新加坡、马来西亚、菲律宾及法国。同时,我们于该年度在本地招聘顶尖及经验丰富的人才。截至2023年12月31日,我们在中国内地以外有超过100名海外员工。我们旨在以强大的电商运营能力、定制的垂直特定解决方案及本土化服务赋能品牌合作伙伴,以更好地服务海外的数字化需求。
展望未来,我们对宏观不确定性保持审慎态度。但我们有信心,我们的持续转型已巩固我们的业务基础及我们对品牌商的价值主张。我们于2024年的主要重点是继续以可持续的方式勤勉耐心地执行我们的计划。我们持续战略性扩展至三条业务线(即宝尊电商、宝尊品牌管理及宝尊国际)助力我们通往第二增长曲线。
就BEC而言,我们致力于加强营收和利润,同时持续产生健康的现金流量。我们将继续努力实现「以客户为中心、优质及可持续的业务增长」的战略目标。于2023年,我们在 BEC业务转型方面取得进展,包括提升以客户为中心的服务、收入的优质增长、改善盈利能力的效率及可持续的企业文化推广四个关键领域。
展望未来,我们于2024年的主要重点仍是执行业务转型。此外,我们的目标是扩展至高潜力的品类,如酒类、健康与美妆以及汽车。我们将继续进一步提升我们的全渠道能力,尤其是优先发展抖音及其他基于内容的渠道。我们相信,该成熟的网络会将我们的成功经验延伸至主要电商平台,使我们实现持续增长。
最后,我们亦旨在通过引入优质的数字化经销模式发展我们的产品销售业务。我们的目标是利用我们的数字化能力无缝整合线上和线下渠道,为各领域的品牌赋能。此外,我们的自主孵化品牌(如美妆及健康品类的优缇利)继续实现两位数的高增长。
就BBM而言,我们主要重点是乘势而上,继续夯实基础并推动 Gap品牌在中国的增长。此外,我们已完成对Hunter相关知识产权的收购,并与Authentic BrandsGroup成立合营企业。我们为 Hunter的发展制定了远大计划,包括扩展新品类和使经销渠道多元化,释放品牌在中国以及新加坡和马来西亚的全部潜力。凭藉宝尊国际BZI业务部门,我们旨在进一步支持及加快Hunter在东南亚地区的业务扩张。
我们认为,我们应用于品牌运营的技术专业知识是宝尊品牌的核心。无论我们采用何种特定业务模式,我们的技术及专业知识均为我们的战略举措提供了坚实的基础。我们认为,我们的业务基本面已得到极大巩固,我们将继续专注于进一步执行我们的计划。凭藉稳健的现金流量及资产负债表,我们将把握新兴机遇,致力为利益相关方带来长远价值。
