地区回顾
本集团的业务乃于中国内地、香港及新加坡进行。
业务分部回顾
于2024财年,本集团体验营销服务分部、数字营销与推广服务分部及IP拓展分部的收入分别为人民币653.0百万元(2023财年:人民币762.0百万元)、人民币178.0百万元(2023财年:人民币188.2百万元)及人民币16.7百万元(2023财年:人民币17.0百万元)。
体验营销
根据灼识行业咨询有限公司的研究报告,本集团仍为大中华区最大的高端时尚品牌体验营销服务提供商,于2024年的市场占有率为13.8%。
本集团的体验营销业务模式涵盖创意设计、内容制作、活动策划、活动管理及执行,以满足品牌的目标消费者的需求。该等服务旨在为本集团客户提升品牌知名度,增加消费者参与度。自2020年起,本集团积极推广数据互动营销业务。实体活动和数据互动服务的结合,不仅可以创造内容,还可以进行大量线上宣传,进行二次营销扩大触达范围,提高营销效果。过往,本集团举办的多项线下营销活动已进行直播,并成功吸引数百万甚至数亿的观众在线观看。
于2024年,本集团已举办多项活动,包括ARCTERYX始祖鸟「历山·进己—始祖鸟博物馆开启全新进化篇章」、A BATHING APE BAPE「2024年秋冬系列时装秀」、BMW宝马「成都M嘉年华活动」、BOTTEGA VENETA「北京之夜派对」北京三里屯门店盛大揭幕、CHANEL香奈儿「2024/25香奈儿—杭州高级手工坊系列大秀」、CHANEL香奈儿「Cruise2024/25香港时装秀」、CHOW TAI FOOK周大福「2024故宫博物院典藏系列活动」、DIOR迪奥「2024迪奥XMVilla」、DIOR迪奥「2024迪奥秋季男装秀」、LORO PIANA诺悠翩雅「Into The Wild胶囊系列」九寨沟限时体验店及晚宴、LOUIS VUITTON路易威登「2024路易威登高级珠宝国际盛会」、LACOSTE「大有所为」、MERCEDES-BENZ梅赛德斯奔驰「2024Mercedes-AMGF1私密及品牌品鉴」、MIU MIU缪缪「女人的故事」北京发佈会、MONCLER GENIUS「天才之城」上海时装秀、NEW BALANCE新百伦「2024超级品牌日」、OPPO「FindX7发佈会」、PRADA普拉达「Pradasphere上海展览」、SAINT LAURENT圣罗兰「上海非常重要客户晚宴」、SJMRESORTS,S.A.澳娱综合「澳门范思哲酒店开幕」、ROLLS-ROYCE劳斯莱斯「2024劳斯莱斯库里南SII预览及定制体验活动」、VAN CLEEF&ARPELS梵克雅宝「广州AOM展览会」、ROLEX劳力士「2024鸡尾酒会」等。这些活动展示了本集团提供世界级体验营销解决方案的能力,进一步巩固了本集团在行业中的领导地位,显示出本集团在这一领域的主导地位,以及其业务模式成功把握大中华区优质品牌的营销需求。通过将创新设计、沉浸式体验和数字营销元素完美融合,本集团继续为体验营销领域树立标杆。
于2024年,本集团的体验营销业务录得收入约为人民币653.0百万元,较2023财年约人民币762.0百万元减少了14.3%。减少乃主要由于全球经济放缓,外部不确定性加剧,以及中国疫情后复甦,消费者信心和高端消费的反弹速度慢于预期。这些因素导致客户对营销预算采取更谨慎的态度,从而直接影响了本集团的体验营销业务。体验营销分部产生的收入占本集团2024财年总收入的77.0%。
数字营销及推广
数字营销与推广业务能更好地与体验营销业务相结合,可促进强大的协同作用。该方法增强各策略的个别优势,最终形成全面且高效的营销框架。数字营销与推广业务不仅可以帮助扩大品牌的知名度和影响力,也可以通过提供有价值的内容和互动体验,以提高消费者的参与度和忠诚度,从而为本集团的业务带来更大的价值。
本集团的数字营销与推广服务主要通过微博、微信、抖音、小红书、Facebook、Instagram等社交媒体平台,协助客户推广其品牌和产品。本集团监督整体项目实施过程,包括制定创意策略、管理及协调项目各方参与者,制定详细工作计划,实施项目直至项目上线,并预收费用提供维护及持续线上服务。
本集团提供数据互动服务,通过线上平台创造的流览量从数百万到数十亿不等,这种线上宣传也有效地提高了客户的销售收入。此外,本集团一直从事电商直播带货活动,利用名人和网红直播销售活动,为客户创造极具吸引力的购物体验,推动显著的销售转化。这些通过合资公司和合作伙伴开展的直播活动仍然是本集团数字战略的重要组成部分。本集团积极把握合作机会,推广合资公司的电商直播带货业务,特别是通过明星电商直播活动。此外,本集团已佈局元宇宙营销额外增值服务方案,以更好的应对数字时代的快速变化,为客户提供更全面的营销服务。随著设计及营销越来越多地与人工智能技术相结合,本集团亦在探索人工智能为本集团及其客户带来更大价值的方法。透过利用人工智能驱动的方案,本集团旨在提高运作效率,改善活动效果,并提供更具创新性及个性化的营销策略。
根据贝恩公司与意大利奢侈品制造商行业协会Fondazione Altagamma联合发佈的第22份奢侈品市场研究报告《奢侈品万岁:汇聚力量,在动荡中扩张》,年轻一代(Y、Z及Alpha世代)将成为最大的奢侈品消费群体,占全球消费份额近85%。这一类群体在社交媒体上非常活跃,我们将以这趋势为契机,继续在数字营销领域开创新局面。
于2024财年,本集团为多个品牌提供了在线营销服务,这些品牌包括ALEXANDERWANG、ANTA、BALMAIN、BARBOUR、BOBBI BROWN、BUCCELLATI、CHRISTIANLOUBOUTIN、COTY、FERRAGAMO、HAMILTON、JACQUEMUS、LA PRAIRIE、LOEWE、MAXMARA、MICHAEL KORS、NEW BALANCE、NIKE、OLAY、PERFECTDIARY、REMY MARTIN、SEPHORA、SILHOUETTE、SK-II、TORY BURCH、VACHERON CONSTANTIN、VENCHI等。
于2024财年,数字营销与推广业务收入约为人民币178.0百万元,较2023财年人民币188.2百万元下降了5.4%,占本集团2024财年总收入的21.0%。数字营销与推广业务收入下降是由于(i)若干客户可能对其营销策略进行调整,导致数字营销支出减少;及(ii)宏观经济环境的变化亦可能影响客户在短期内的数字营销预算。
展望未来,本集团对其数字营销与推广分部的增长潜力持乐观态度。本集团致力加强其数字化能力,为客户带来更高的价值。本集团所制定的战略旨在充分利用数字营销在整体营销组合中日益增加的重要性,确保本集团在这个发展快速的行业中一直保持领先。
IP拓展
本集团拥有多个IP的长期独家运营权,包括(i)D UNIVERSE,(ii)西岸漩心(与香港置地成立的合资公司,专注于徐汇区西岸金融城重点场馆的长期运营),(iii)上海设计周(本集团与上海设计周投资管理有限公司成立合资公司,以获得独家运营权的IP)。身为上海设计周的IP经营者,本集团负责此IP的推广与发展,进一步巩固本集团在创意设计产业的领导地位,(iv)中国环法自行车赛及(v)中国西甲俱乐部。这些IP不仅将提供更多业务机会,而且更重要的是可以进一步提升本集团的品牌认知度及市场影响力。
于2024财年,上海设计周继续与「首发上海」合作,支持上海提升其作为国际消费中心的地位。为促进首发经济的高质量发展,本集团将进一步打造引领时尚潮流的全球新品发佈平台,加快上海转型为国际消费枢纽。
今年的一大亮点是作为上海设计周的一部分而推出的「上海之夏」国际消费季。这个全市范围的活动从7月持续到10月,跨越了暑假和国庆黄金周等主要假期,将夏季旅游与上海充满活力的消费文化无缝融合。透过一系列涵盖商业、文化和旅游的主题活动,「上海之夏」突显了这座城市的动态魅力和在全球消费市场的独特地位。
透过配合这些举措,本集团继续在上海不断变化的消费格局中探索机会,同时为其作为引领潮流的都市的国际声誉做出贡献。
于2024财年,IP拓展业务收入约为人民币16.7百万元(2023财年:人民币17.0百万元),较2023财年下降了1.8%,占本集团2024财年总收入的2.0%。
展望未来,本集团仍有信心应对复杂的全球宏观经济环境。作为2025年战略的一部分,本集团将继续优先考虑运营效率及资源优化,以进一步提高盈利能力。与此同时,本集团的目标是将其客户群扩展到奢侈品领域之外,瞄准运动服装、美容及高档酒精饮料等高增长类别。随著消费者偏好的演变及品牌寻求在竞争日益激烈的市场中脱颖而出,这些领域代表著重大机遇。
此外,本集团于2024年底在新加坡设立了一个新办事处,加强了其地域影响力。此举反映了本集团致力于抓住东南亚的增长机遇,该地区正在成为高端消费的重要枢纽。透过这些举措,本集团完全有能力推动可持续增长,并为利益相关方创造长期价值。
2025年,本集团正面临日益复杂的宏观经济环境,特别是在中国,疫情后的复苏正进入调整期。消费者信心及高端消费反弹弱于预期等挑战给奢侈品市场带来了重大阻力。然而,面对这些挑战,本集团仍然坚定地致力于透过积极战略、卓越运营及创新为客户及利益相关方创造价值。
本集团2025年的工作将专注于四个核心战略重点:
继续推进一站式整合营销服务
本集团将继续致力于投资其一站式线上及线下营销解决方案,这些解决方案已被证明在增强品牌影响力及与消费者建立更深层次联繫方面高度有效。其中一个关键重点领域是体验式营销,本集团创造沉浸式、内容丰富、感官驱动的体验,帮助品牌与目标受众建立情感联繫。
为进一步加强这些措施,本集团将尖端的人工智能(「人工智能」)工具整合到其营销方法中,使数字化转型成为其战略的核心支柱。MidJourney、Stable Diffusion及ComfyUI等人工智能驱动的解决方案能够快速创建高品质的视觉概念,使品牌能够实时视觉化创意方向。这些工具对于制作3D渲染、空间视觉化及人工智能生成的视频至关重要,为客户提供活动概念、场地佈局或展位设计的沉浸式预览。这一创新显著加快了决策速度,同时确保更好地符合客户期望。
在数字领域,本集团继续扩大抖音、小红书、Instagram及YouTube等平台的使用,利用这些渠道扩大线下活动的覆盖面,并产生可观的线上流量。此外,本集团正采取以年轻人为中心的战略,吸引正在推动中国消费格局转型的85后、90后及2000后一代。透过利用数据驱动的个性化营销活动,本集团有效地触及了这些关键人群,并为客户创造长期价值。
透过将基于人工智能的创意解决方案与数据驱动的个性化营销活动相结合,本集团有效地触及了关键人群,并为客户创造长期价值。这些努力确保本集团始终处于数字营销创新的前沿,在日益数字化的世界中保持相关性的同时,取得了显著成果。
提高运营效率
为应对不断变化的市场状况,本集团正实施「效率至上」的策略,务求优化资源及控制成本,同时保持高质量的服务。为实现这一目标,本集团一直在精简内部流程以提高运营效率,利用先进技术及数据驱动的洞察力来增强营销影响力,并在不损害服务质量的情况下积极管理成本。
运作效率的一个关键驱动因素作为本集团对人工智能工具专家的投资,以加强创意及推介过程。由「ACTIVATION IDEA」领导的小团队专门运用人工智能工具加速内容创作及提高客户参与度。例如:
客户A:面对将多个场馆视觉化的紧迫期限,人工智能工具不到一小时内便生成效果图,大大加快决策过程。
客户B:人工智能视频生成为客户的关键资产提供令人惊叹的3D展示,有效地满足客户的创意需求。
客户C:人工智能工具短时间内完成多个展台的不同版本,为客户提供多元化的创意方案。
该等人工智能驱动的解决方案不仅节省时间,而且提升交付质量,确保无缝衔接及引人入胜的客户体验。透过整合MidJourney及Stable Diffusion等工具,本集团可探索多元化的创意方向,并提供不同的见解-传统方法可能无法实现的能力。
本集团旨在透过不断改善资源配置、实施成本管理策略及扩大人工智能工具的使用范围,进一步提高经营韧性及盈利能力,从而向客户交出骄人业绩。
客户基础的扩展及多元化
本集团认识到除传统的奢侈品客户外,多元化对于减轻风险及抓住新兴高潜力行业的发展机遇的重要性。本集团以其于奢侈品市场的坚实基础为依托,正在积极扩大其客户组合,包括多个充满活力的行业。于运动装市场,本集团正在应对全球健康及保健趋势对优质产品日益增长的需求。于美容行业,本集团正在开拓快速增长的市场,消费者对个性化及优质产品的偏好推动该市场的巨大需求。此外,于高端酒精饮品领域,本集团正利用其于体验及数字营销方面的专业知识,为高端品牌提供定制解决方案。
除该等国际增长领域外,本集团亦积极与中国新兴的中高端品牌合作。透过运用奢侈品营销策略,本集团支持该等品牌提升彼等形象,与消费者建立更深层次的联繫,并提升彼等的市场定位。此举表明,于竞争日益激烈的环境中,本集团致力于促进中国本土品牌的发展。
随着中国消费者越来越重视品质、品牌故事和个性化体验,本集团在奢侈品营销方面的专业知识使其成为本土品牌与高端消费者之间的独特桥樑。通过将体验营销活动、数字化转型战略以及与主要消费者人群的精准接触相结合,本集团已成为帮助国际和国内客户适应不断变化的市场需求的重要合作伙伴。这种多元化的方法不仅减少了对任何单一行业或地区的依赖,还使本集团能够在新的、高增长的品类和市场中抓住机遇。
扩大地理覆盖范围
作为长期发展战略的一部分,本集团在新加坡设立了一个新的办事处,在扩大地理覆盖范围方面迈出了重要的一步。新加坡是东南亚的战略枢纽,高端消费日益增长,增长潜力巨大。本集团新任命的新加坡业务经理将负责加强与寻求在东南亚拓展业务的国际客户和奢侈品牌的关係。
此外,本集团计划根据地区消费者的喜好定制营销解决方案,确保其服务与当地市场动态保持一致。与此同时,本集团正在探索跨境机会,以扩大其在大中华区以外的市场占有率。通过将其在大中华地区的专业知识与在东南亚的业务拓展相结合,本集团已做好充分准备,在快速发展的全球市场中推动可持续增长并开闢新的收入来源。
