截至2024年12月31日止年度，本集团于下列主要业务分部，即(i)商业运营服务；及(ii)住宅物业管理服务进行业务活动。商业运营服务为本集团主要收入来源。
商业运营服务：本集团为购物中心及购物街提供定位、招商、开业、运营及管理等全链条服务。
主要包括：
(i)于零售商业物业开业前的准备阶段向物业开发商或业主提供市场研究及
定位、租户招揽及筹备开幕服务；
(ii)于零售商业物业运营阶段向业主或租户提供商业运营及管理服务；及
(iii)向位处购物街及商场的单位提供物业租赁服务。
本集团承接零售商业物业的管理模式包含以下四种：
1、委托经营管理
业主将零售商业物业全权委托本集团经营管理，项目运营成本由本集团承担。业主获得商铺租金，及部分多种经营和停车场运营收入。
2、咨询顾问
业主聘请本集团担任零售商业物业的管理咨询顾问，项目运营所有收入及成本均由业主承担。
本集团向业主收取：(i)项目开业前咨询顾问收入；及(ii)项目运营期一定比例的咨询服务费。
3、整租服务
业主按一定价格将零售商业物业整体出租给本集团，项目运营所有收入及成本均由本集团承担。
本集团向商户及消费者收取：(i)项目租金收入；(ii)项目运营阶段运营管理服务费；(iii)多种经营收入；及(iv)停车费。
4、净收益分成
业主将零售商业物业全权委托本集团经营管理，项目运营所有收入及成本由本集团承担，本集团将项目净收益的一定百分比交予业主作为可变租金成本。
本集团向商户及消费者收取：（i）项目租金收入；（ii）项目运营阶段运营管理服务费；（iii）多种经营收入；及（iv）停车费。
住宅物业管理服务：本集团为住宅物业、办公大楼及服务式公寓提供物业管理服务。
主要包括：
(i)为物业开发商提供预售活动的预售管理服务，如预售示范单位及销售办
公室的清洁、安保及维护；
(ii)为业主或业主委员会于交付后阶段提供物业管理服务，如安保、清洁、园
艺及维修及维护服务；及
(iii)为在管物业之业主、租户或住户提供其他增值服务，如交付前筹备及垃圾
处理服务、公共区域、广告位及停车场管理服务。
商业运营服务
本集团主要通过「宝龙一城」、「宝龙城」、「宝龙广场」和「宝龙天地」四个品牌为业主、商户及消费者提供专业的商业运营管理服务。
截至2024年12月31日止年度，本集团商业运营服务业务分部实现总收入约为人民币2,140.1百万元，较截至2023年12月31日止年度约人民币2,137.4百万元增加0.1%；已开业建筑面积约为11.1百万平方米，较2023年同期10.8百万平方米增加0.3百万平方米；已开业项目数98个，较2023年同期95个净增3个；合约建筑面积约为14.5百万平方米，较2023年同期15.1百万平方米减少0.6百万平方米。
住宅物业管理服务
截至2024年12月31日止年度，本集团住宅物业管理服务业务分部实现总收入约为人民币477.2百万元，较截至2023年12月31日止年度人民币498.4百万元减少4.3%。已交付建筑面积约为24.0百万平方米，较2023年同期21.1百万平方米增加2.9百万平方米；已交付项目数131个，较2023年同期109个新增22个；合约建筑面积约为31.4百万平方米，较2023年同期31.2百万平方米增加0.2百万平方米。
2025年工作计划
回顾2024年，中国经济在复杂多变的国内外环境中，总体呈现持续向好的发展态势，全年国内生产总值（ GDP）同比增长5.0%达人民币134.9万亿元，经济总量再上新台阶。2024年以来，一系列扩大内需的政策措施落地生根、成效显著，内需潜力持续释放能量。消费作为经济增长的第一拉动力，其对经济增长的基础性作用愈发凸显。消费支出对经济增长贡献率为44.5%，拉动GDP增长2.2个百分点。全年社会消费品零售总额达人民币48.8万亿元，同比增长3.5%。
本集团作为中国领先的商业运营服务供应商，在「聚焦多元、弄潮创新」的策略指引下，聚焦经营品质，构筑可持续商业向生力。于2024年，本集团完成7座宝龙广场及4个街区类项目的精彩开业，其中2024年12月更是迎来了全年的开业高峰，迎来了3座宝龙广场的盛大启幕。济源宝龙广场和嵊州宝龙广场作为轻资产项目，结合本集团的强大品牌资源，引进超50%的城市首店。上海奉发宝龙广场作为落子上海的第11个项目，以餐饮和文娱为特色，填补了该区域的商业空白。截至2024年12月31日止，本集团总计已开业建筑面积达11.1百万平方米。展望2025年，本集团将以「做好产品、精细运营、资产提效、强化组织」作为发展策略，聚焦运营，进一步提升项目品质。
(I)持续洞察坚守定位
理性调研是奠定精准定位的坚实基础，基于理性调研的详实成果，购物中心的精准定位才能精准施策。2025年，本集团继续深挖项目所在城市特性、区位实力及未来发展潜力，持续洞察分析目标客群消费习惯及喜好，进行项目的精准定位。围绕基于理性调研后的项目定位开展招商、营销及服务工作，让项目定位标签深入消费者心中。
(II)产品思维精耕细作
随著消费需求升级，消费者从「商品型满足」向「情绪型满足」的转变，主要体现在消费层次、消费场景、消费偏好等不同方面。业态多元化表现，场景体验式消费表现居首，餐饮、文体娱等消费表现出色。消费者对于质量、体验和个性化的需求不断提高。2025年，本集团将以「产品思维」运营项目，将项目视为需要持续迭代、以用户需求为核心、具备独特价值的「产品」，通过场景设计、氛围营造、细节把控及服务提质等多维度优化运营。明确项目的产品价值主张，以差异化定位、标签化体验及组合化业态，构建项目的核心竞争力。同步完善用户增长体系，通过会员及社群的精细化运营拓宽项目受众宽度，建立可持续的竞争优势，提升本集团品牌影响力及行业美誉度。
(III)创新驱动资产提效
2025年，本集团将以更灵活的合作模式，突破原有与商户的单纯租赁关係，通过与租户共创，驱动价值裂变，实现共赢。其次，将以更适配的营销思路，研究并适应当代年轻消费群体的习惯喜好，以新颖且有情绪共鸣的营销活动拉动客流、带动销售。最后，将以更多元的业务形式，将提升资产价值作为最终目标，充分挖掘项目空间及各业务端的收入价值。
(IV)强化组织面向未来
人才是本集团的发展关键资源之一，2024年年末，本集团对组织架构进行了重大调整，全面围绕「以项目为中心」，由原先的三级管理调整为二级管理，取消事业部，由总部直接赋能项目，做到「精总部强一线」。2025年年初，引入新任CEO，凭藉其在行业内多年积累的丰富经验与卓越的领导能力，将为本公司管理带来新的视角与思路。
本集团以团队年轻化为梯队建设重点，吸纳培养对商业有热情且积极进取有活力的人才，通过优秀人才的储备，构建面向未来的商业竞争力。同时以精准分层培养搭建人才生态，定期评估人才梯队中员工表现与成长情况，根据考核评估结果调整培养计划，对表现优秀者给予晋升和奖励，激励员工持续进步。本集团相信，全新的组织架构及管理层将使本集团不断激发团队活力，心怀热情面向未来，实现从「空间运营商」向「生活方式服务商」的跃迁。
