中华人民共和国(「中国」)电商行业展望
中国品牌电商运营服务市场概览
品牌电商运营是指向品牌商提供的第三方服务,主要包括品牌市场分析、营销推广、网店运营、消费者管理、客户服务及仓储物流服务等。
品牌电商运营服务商以其专业的运营经验,可有效帮助品牌客户推广其品牌文化,改善品牌客户体验,并通过多元化的线上分销渠道进行促销,扩大消费人群,并根据精确的消费者分析不断优化营销策略,最终不断提升品牌客户的品牌影响力。
品牌电商运营服务商作为协同品牌方、电商平台与消费者关係的纽带,为产业链各方带来增值。随着线上销售渠道重要性日益凸显,运营服务商与品牌方、电商平台逐渐共同筑起了动态循环、良性发展的生态系统。
品牌方进入电商平台,开拓线上销售渠道并享受电商平台的流量资源;依托电商经营服务商的专业化运营充分触达目标客户,并不断提升转化率,进而最终促成品牌的产品销售。品牌运营服务商承接品牌的需求,获得授权,通过运营获得业务收入。对于电商平台来说,在为品牌方和运营服务商提供流量平台的同时也受其反哺。运营服务商为品牌拓展线上渠道的过程也是平台引入优质品牌的过程,从而带动平台知名度和流量的提升。运营服务商帮助品牌创造的商品交易总额也是平台交易量的重要支撑,因此运营服务商是促进这个平台生态繁荣不可或缺的重要一员。
中国品牌电商服务市场行业概览
中国电子商务的快速增长为品牌电商服务市场发展提供广阔的市场空间
品牌电商运营服务行业是伴随着中国电子商务的发展而不断成长起来的服务行业,并随着中国电商行业快速增长和渗透率的逐渐提升而快速增长。根据艾媒咨询的《2024年中国品牌电商服务商行业研究报告》显示,中国品牌电商服务市场规模在2023年达到4,077.1亿元,同比增长11.3%,预计在2028年将达到5,862.3亿元。
未来随着服务商数智化能力的构建及全链式服务体系的完善,智能零售模式、O20模式、智能服务及政府政策支持,将推动品牌电商服务市场规模持续扩大。
根据商务部《中国电子商务报告》和《网络零售市场发展报告》显示,2022年,中国全国电子商务交易额为43.84万亿元,同比增长3.5%。
中国网络零售市场保持了稳定增长,市场规模再创新高。2023年全国网上零售额达到15.4万亿元,同比增长11%;网络零售对于消费市场的贡献作用持续提升,2023年实物商品网上零售额13万亿元,同比增8.4%,占社会消费品零售总额的比重为27.6%,与2022年27.2%的比重增长了0.4百分点。中国已经连续11年成为全球规模最大的网络零售市场;实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重超过四分之一,电子商务已经成为中国居民消费的主渠道之一。
电子商务服务业是伴随着电子商务发展而逐渐兴起的服务行业,是为电子商务活动的开展所提供的各种专业服务的总称。根据商务部发佈的《中国电子商务报告2022》对电子商务服务业的分类,电子商务服务业包括交易服务、支撑服务和衍生服务三大类。其中交易服务主要包括企业对企业交易服务、企业对消费者交易服务、消费者对消费者交易服务,主体是电子商务平台;支撑服务主要包括电子支付服务、物流服务、信息技术服务;衍生服务是指各类专业化服务,如电商运营服务、电商品牌服务、电商咨询服务、电商教育培训服务、电商安全服务等。
跨境电商的蓬勃发展催生了更多的国际品牌的电商运营需求
对于国外的品牌来看,中国电商运营规则复杂、线上线下市场差异较大、运营精力有限、自营性价比低等因素促使国外的品牌商购买电商运营服务的意愿变强。
据中国海关统计数据,2023年中国跨境电商进出口总额规模达2.38万亿元人民币,比2022年增长15.6%。其中,出口1.83万亿元,增长19.6%,进口5,483亿元,增长3.9%,可以看出中国市场对于国际品牌吸引力依然强劲。由于国际品牌对于中国市场缺乏了解,因此对于电商运营的服务需求更迫切。毫无疑问,跨境电商的发展将会促进电商运营服务市场的增长。
直播电商和社交电商的兴起为品牌电商运营商提供了新的市场增量机会
在传统电商流量上升乏力的情况下,社交电商和直播电商等创新型线上消费模式满足了消费者多元化需求,成为网络消费的重要组成部分。社交电商如拼多多、小红书、有赞等,在社交电商中的个别商户之间、个别用户之间以及商户和用户之间产生了多节点的高效交流,有效激活了消费者的消费潜力。另外COVID-19疫情全面激活了直播带货,直播行业进入大面积普及发展阶段。短视频和直播、电商相互加成,快手、抖音等平台成为重要的电商流量阵地。
根据艾瑞咨询测算,2023年中国直播电商市场规模达到4.9万亿,同比增长35.2%;《2022年度中国电子商务市场数据报告》显示,社交电商方面,市场规模达到2.76万亿元,同比增长9.17%。
社交电商、直播电商成为品牌营销多元化的必选渠道,但是新电商模式也提高了电商运营的复杂度,例如品牌商与机构(包括但不限于内容平台、主要意见领袖、多渠道网络)的互动、使用平台付费工具精准触达目标客户、捕捉消费者需求偏好及变化、快速对消费者进行识别与画像。上述事项均给品牌方带来巨大挑战,因此电商运营服务商的专业化服务价值愈发凸显。
本公司电商运营业务展望
电商运营业务是本公司主要业务之一。截至本公告日期,该业务已经组建了完整的运营团队并形成一定的运营规模,公司目前持续运营着及新增加的品牌包括飞利浦净水、飞利浦家庭影音、美菱、科沃斯、苏泊尔、老板、美的、华硕、五菱、长安、小牛等国内外知名品牌。
在品牌拓展方面,我们将继续在稳固现有合作品牌的基础上,重点引入相对成熟的国内外知名品牌,确保运营业务的高速度增长。
我们(1)将品牌重点放在小家电市场,在细分行业上集中力量,形成细分行业运营优势;(2)渠道重点放在京东平台,加强与京东各个板块的紧密合作,形成自己的京东渠道优势;(3)加强服务的电商运营品牌的营销服务能力,形成对服务品牌全链条的服务体系;(4)在运营体系建设上,我们会透过优化前台、中台、后台的结构来整合团队,透过人员引进、内部培养不断提升团队的运营能力和效率。
我们坚信中国及世界各地将逐渐走出疫情,恢复常态,加上电商运营业务已经形成了稳固的运营基础,我们对电商运营业务迎来高速增长感到乐观。
于新加坡及马来西亚销售及提供网络、音响及通讯系统综合服务解决方案行业展望
新加坡是人口老龄化的发达国家,持续面临慢性病影响加深、医疗基础设施使用率提高等挑战。新加坡是东南亚国家联盟(「东盟」)成员国中每年人均医疗支出最多的国家之一,其卫生部预计到2030年,新加坡的国民医疗支出将增至430亿新加坡元。因此,我们继续监测现有市场的公共及私营医疗基础设施计划,并参与私营及公共项目投标申请。
我们继续物色与潜在及现有客户合作的机会,通过引入基于云的网络解决方案扩大销售渠道,加强医疗机构内的有线及无线通讯系统。我们继续于新加坡及马来西亚强大的业务网络中探索融合的可能性。本年度,我们于东南亚中其中一个最豪华且舒适的套房中加装医疗床铺。
我们随时准备并致力为教育、私营医疗及公共住房领域的客户提供服务。我们根据持份者多次建设性的反馈,通过不断创新及与现有或新增系统融合,制定相关解决方案,解决终端用户的需要,持续为客户创造价值。
于2021年,马来西亚医院市场价值达68亿美元,预计于2023年至2027年预测期内将以7.0%的复合年增长率(「复合年增长率」)增长。越南医疗器材市场预计于2021年至2026年将以9.7%的复合年增长率增长,于2026年前达至21亿美元。越南于2022年的医疗开支约为185亿美元,占其国内生产毛额的4.6%,预计继续升级其现有设施、提升营运效率,及透过为设施加装先进医疗装置提供更佳的服务。潜在增长市场(如马来西亚及越南)方面,我们预计其快速增长需要公共及私营部门的大量投资,因此,我们继续与马来西亚及越南的战略业务伙伴密切合作,向服务于公共及私营医疗部门的客户推广我们的定制解决方案。
儘管全球电子行业可能持续低迷,带来高昂的营运成本,但我们将继续提高现有资源的利用率,在现有市场中实现资本高效增长。随着新加坡、马来西亚及越南网络、音响及通讯系统解决方案行业成本竞争力提高,本集团将集中资源于对持份者最有利的项目。我们力求保持我们在新加坡公共及私营医疗市场的竞争优势,并继续佈局马来西亚私营医疗等其他高增长市场。
面对衰退风险迫近、利率上行等宏观挑战,我们相信,凭藉我们项目及维护储备的健全水准,通过建立互利关係,我们将继续为产业链中的持份者创造并与其分享价值。
于中国销售及提供网络、音响及通讯系统综合服务业务展望
中国政府在「十四五规划」将「加快数字化发展,建设数字中国」单列成篇,提出「以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革」。数字经济和数字化转型会成为中国未来几年的重要战略和发展驱动力。
2023年2月,中国政府颁佈了《数字中国建设整体佈局规划》,该规划指出建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎。规划明确了数字中国建设按照「2522」的整体框架进行佈局。中国政府这一规划的颁佈必将导致中国数字经济建设的发展。
可以预见中国政府会加快包括数据中心、智能计算中心为代表的数字基础设施的建设。据IDC于2022年6月发佈的《中国数字化转型市场预测,2021-2026年:通过应用场景践行数字化优先策略》研究报告预测,中国政府十四五期间的数字经济相关的总投入会高达人民币15-20万亿元,而其中政府及大中型国企占数字化转型支出的70%。
正是基于中国的国家战略规划和「数据中心、计算中心」等数字基础设施的基础性地位,为中国的国有大中型企业提供有关「数据中心」的IT系统集成服务、IT技术服务和运维服务会是极具潜力和规模的市场。
于报告期内,我们又获得了多个铁路行业的网络系统集成项目,如「雅万高铁智能化信息化建设」项目,该业务已成为集团业务中重要的增长点。随着铁路成为中国基础设施建设重要行业,铁路建设亦是集团致力深耕和拓展网络系统集成业务的行业。
公司已形成了「铁路行业网络系统海外集成商」的行业定位,在此基础上,公司将不断拓展铁路行业的海外网络系统集成项目。坚信在未来的时间里,我们将获得更多的海外项目,如「马东铁项目」,「斯里兰卡铁路项目」,都参与其中。
