易通讯集团

本集团主要从事提供全方位多媒体客户联络中心服务以及系统解决方案的业务。本集团的主要业务活动包括提供外包呼入及呼出客户联络服务、人员派遣服务、客户联络中心设备管理服务及全渠道客户联络中心系统。 截至二零二四年六月三十日止期间,香港经济录得温和增长。私人消费及整体投资开支持续上升,二零二四年第二季实际GDP同比增长3.3%。本年度余下时间似乎将继续上升趋势,但表现可能会因不同行业而异。凭藉多元化客户群及广泛的联络中心服务,我们的各个业务分部反映出客户业务之间不同程度的增长。 于二零二四年第二季,经季节性调整后的失业率维持在3.0%的低水平,本地劳动市场于近期内将保持紧张,我们在聘用及挽留联络中心职员以及其他企业及资讯科技相关职位方面将更加艰难。较高的招聘成本及工资可能会在短期内对我们的利润率造成影响,而本集团管理层则继续透过更有效管理招聘程序及强调联繫和挽留员工去克服挑战。 于回顾期间,我们一直专注于系统解决方案业务的发展。我们对Marvel客户联络中心系统的新技术改造投资为我们的未来之旅做好了准备。我们一直努力与其他专业公司合作,将人工智能技术整合到我们的Marvel客户联络中心系统中。本公司管理层认为,新发展的整合技术将有助我们向客户提供具竞争力的服务。

展望未来,儘管存在全球经济下滑及地缘政治紧张局势构成的威胁,但本集团管理层仍然对本地营商环境的未来增长持乐观态度。万众期待下半年息率会减低,相信将会进一步提升消费者及投资者信心,为我们的业务前景带来较好展望。本集团管理层保持审慎乐观态度,期望随着现有客户和新客户对我们服务的需求不断增加,我们的财务表现亦将持续转好。