正荣服务

二零二一年之于正荣是充满挑战的一年,本集团持续践行高品质增长,业务拓展持续城市深耕与资源优化整合,同时积极探索业务创新,强化管控体系,提升组织效能,推动运营提升。 据中国指数研究院发佈数据显示,本集团跃居「2021中国物业服务百强企业第18名」,综合实力持续提升。 坚持区域深耕战略,持续业务创新,实现高品质扩张 二零二一年,本集团持续深耕目标城市,拓展业务规模。在上海、南京、苏州、福州等一二线重点城市持续业务拓展,以稳固和提升市场地位。于二零二一年十二月三十一日,在管物业服务项目的数量扩展到358个,商业运营在管项目数量达23个,商业运营项目位于上海、南京、福州、长沙等一二线重点城市。 报告期内,本集团的合约建筑面积(「建筑面积」)较二零二零年十二月三十一日净增加约16.7百万平方米(「平方米」),达到约104.1百万平方米,在管总建筑面积较二零二零年十二月三十一日净增加约29.7百万平方米,达到约71.0百万平方米。 二零二一年,基于本集团业务深耕地区的业务拓展优势,本集团新开拓了轨道交通、景区与高科技产业园区物业管理业务。于此同时,通过联动属地政府、社会团体,推动城市公共服务、公共空间管理与公共资源经营等项目。二零二一年,本集团相继同福州高新区、南京玄武区建立长期战略合作。 坚持品质服务为基石,以科技助力运营提升 二零二一年,本集团秉持「服务由心,幸福为你」的服务理念,发佈全新战略定位为国内领先的美好生活服务集团,战略目标致力于打造国内高品质、高价值的综合服务集团正荣服务,以住宅、商写、商企、商业综合体、商业街服务为基石,主动探索佈局城市服务、长租公寓等资产管理服务,为用户提供全周期全场景服务。 同时还发佈了五大子品牌,佈局多元化赛道,通过打造荣居「住宅物业服务」、荣企「商企物业服务」、荣城「城市服务」、荣商「商业管理」、荣+「创新业务」,在每一个场景、每一个时刻,用心构建美好生活。 于此同时,本集团通过智慧化社区的佈局与运营数字平台的完善,同时加速对社区资源的整合,聚焦业主生活实际需求,积极创新开发社区增值服务项目,为业主持续带来美好的生活体验同时,进一步优化运营成本,提升了运营效益。 商业运营,加速项目拓展与业务创新,提升经营效益 二零二一年,本集团完成了收购正荣商业管理的99%股权收购。正荣商业管理于二零二一年十二月三十一日的在管总建筑面积约为1.49百万平方米及在管项目为23个。 正荣商业管理持续华西、长三角、华中、环渤海区域深耕策略,在稳步发展自有商业项目的同时,加速轻资产商业管理业务发展。轻资产商业项目常州星湖广场与泰兴凤凰广场均顺利开业。 与此同时,随着行业的迭代持续加快与「后疫情时代」消费的变化,正荣商业管理除了持续提升客户体验与经营质量,二零二一年正荣商业进一步完善了会员管理系统,实现从引流、转化、到沉淀的消费闭环,以数字化运营改善客户体验,促进经营效益提升。

二零二一年是国家「十四五」规划与「双碳」目标的开局之年,国内经济环境进入瞬息万变的新时期。随着物业管理行业发展格局的变化与社会对行业期待的提升,物业行业在迎来更广阔的发展空间的同时,行业竞争持续加剧。面对广阔的市场机遇,本集团将从品质稳步提升、全场景服务响应、科技赋能、新兴业务四个方面持续发力,打造核心能力。为了确保目标达成,本集团将从组织升级、人才优化、完善管控体系、激励体系四点着手,用全面强力的管理保障,推动战略稳步前进,驶入广袤蓝海。 为此,本集团将加强同属地政府的协同,以及与第三方发展商的合作。通过多渠道的市场拓展、战略性合作、以及收併购物业管理公司及上下游专业公司,以令本集团扩大已佈局区域的物业管理市场占有率及持续开通新赛道。本集团在追求高质量规模扩张的同时,将持续借助数字平台的力量,打造更多样化的增值服务,持续提升服务品质和业主满意度。于此同时,本集团将加强商业管理与物业管理模块的业务协同,在优化本集团多元业态运营能力的同时,进一步拓宽业务边界,打造新的盈收增长点。