2023年,公司恢复强劲增长,实现扭亏为盈,主要得益于数字化人才业务快速扩张,运营效率提升及成本管控。本集团录得收入约人民币4,472.2百万元,较2022年增加约22.9%,其中,数字技术与云服务产生的收入为人民币1,752.5百万元,较2022年爆发式增长225.2%。本公司权益持有人应占溢利净额约为人民币41.0百万元,而2022年的亏损净额约为人民币7.3百万元。综合灵活用工员工人数由于2022年12月31日的约30,800名增加至于2023年12月31日的约36,000名,其中数字化人才由2022年的约6,300名增加至2023年的约9,500名,服务规模稳步提升。
这一年,经济环境稳健复甦,但整体就业市场仍旧面临挑战。企业对技术型人才及数字化人才的综合灵活用工需求增加,由于科技应用及数字化,催生对人才技能要求日新月异的变化,带来技术人才的结构性供不应求,人才缺口持续扩大。
对精益扩张带来的人员需求、信息技术岗位的知识专业性及项目相关性的需求不断增加,为数字人才业务的巨大成长机遇及综合灵活用工服务在中国各行各业渗透率的进一步提升奠定基础。自2021年下半年实施业务升级战略以来,我们在扩大信息科技及数字化人才服务市场的业务规模方面取得重大成就,带来高质量收入来源,贡献高于其他业务板块利润率的增量收入。于2023年,数字技术与云服务业务的收入较2022年同比增加225.2%至约人民币1,752.5百万元,在收入方面贡献39.2%,而在毛利率方面贡献57.0%,促进本公司的毛利率由2022年的5.1%提高至2023年的9.4%。新老客户在高价值数字化人才服务方面的销售额强劲,新签客户超过300家,并在智慧制造及汽车领域、电信领域、金融领域以及科技与互联网领域实现有力增长。由于我们进一步扩大规模,目前仍有提高毛利率的潜在机遇尚待发掘。
除科技与数字化外,新能源及新能源汽车等领域的绿色转型大力推动重塑就业市场并创造新的就业机会。伴随中国的一些重要产业迎来巨大转型,我们需适应客户的日益变化的综合灵活用工需求并就此提供支持。例如,由于向新能源汽车的过渡、监管变化及消费观念转变,汽车行业经历了模式转变。儘管这一转变将经历短期调整,但也为我们带来了令人兴奋的机遇,因为我们可以应对该等挑战,助力企业赢得专业领域的新人才储备,如电动汽车(EV)技术、自动驾驶、网络通信发展及零部件设计等。我们的广泛覆盖范围能令我们搜罗各个行业的技术型数字化人才及迅速响应人才需求。随着市场不断变化及汽车公司预期持续增长,我们已蓄势待发,通过综合灵活用工服务为客户提供支持。我们为客户提供定制端到端人才供应链解决方案,倚赖数字化能力确保标准及可扩展性。凭藉我们提供的综合服务,我们可以通过新能源汽车行业人才价值链为客户提供信息技术及数字化人才、销售人员及客户服务。截至2023年12月31日,我们向客户提供约9,500名信息技术及数字化人才,其中科技与互联网、智慧制造与汽车、通信及金融领域分别占53%、17%、10%及9%。
近两年来,通用服务外包业务需求波动,于2023年下半年呈回升态势。儘管通用服务外包业务产生的收入于2023年约为人民币2,415.7百万元,较2022年下跌12.9%,但于2023年下半年约为人民币1,221.9百万元,较2023年上半年增加2.4%。我们秉承聚焦服务大客户策略,实现了较高的客户留有率,亦令客户满意度有所提高。通过进一步扩大业务合作及提高收益份额,来自通用服务外包业务前十大客户的收入在通用服务外包收入中的占比持续增长。我们已经扩大客户群,涉及零售领域、新能源领域、物流领域、汽车领域等多个行业。我们亦拓展至金融、法律、人力资源及行政管理等价值更高、期限更长的职位,为我们与现有客户及新客户的合作带来新的机遇。此外,得益于遍佈全国150个城市的服务网络及专业服务能力,我们成功赢得新的外企客户。多元化战略使我们能够抓住潜在增长机会。截至2023年12月31日,我们向客户提供约23,000名员工以提供通用服务外包业务,其中科技与互联网、金融及智慧制造与汽车领域分别占62%、24%及5%。
我们的收入组合已转向「双轮」驱动模式-高速增长的数字技术与云服务,及规模化且增长稳定的通用服务外包业务,形成高质量收入增长模式。凭藉强大的获客能力、快速服务交付和专业服务质量的竞争优势,且作为一个执行力卓越的企业,我们随时准备快速适应并响应企业对人才需求的变化,在动态市场中捕捉机遇。
我们继续投资创新与技术。于2023年,在行政总裁带领下,我们在集团层面推进数字化转型,包括开发及推进瑞智系统这一专注于数字化人才业务的一体化管理平台、开发以不同业务组合的财务管理及风险控制为特色的AR管理系统,提升我们在数字化人才业务、运营效率及可持续发展方面的竞争力。
此外,我们精简组织架构以匹配我们的策略,实现集中招聘及共享交付中心,完善绩效管理机制,统一运营关键绩效指标及销售思维,并完善交付标准。我们亦优化资源配置,将支出战略性地分配予关键业务领域及主要客户。此外,合理配置人力、收紧采购政策等成本控制措施亦获采纳,以促进本集团的健康、灵活及可持续发展。这一举措可令我们取得更好的业务表现及财务业绩。
我们的战略性及迅速增长的数字化人才业务已迈出一大步,通用服务外包业务于2023年下半年重回增长轨道。从今年的业务及财务业绩可知,我们将继续致力于实现长期可持续增长,为股东创造价值。
