2024年上半年,公司实现稳健增长,主要得益于各个业务板块的收入均实现增长,运营效率提升及成本管控。我们的收入较2023年同期增长约20.0%至约人民币2,482.3百万元。数字技术人才业务的快速发展,以及战略客户及大客户的价值经营,带动了高质量的收入来源,推动毛利增长约37.6%,毛利率达到约9.3%。本公司权益持有人应占溢利净额较2023年同期增长约117.3%至约人民币21.9百万元。综合灵活用工员工人数由于2023年6月30日的约33,864名增加至于2024年6月30日的约38,300名,其中数字化人才由2023年6月30日的约7,830名增加至2024年6月30日的约10,230名,服务规模稳步提升。我们积极寻求新的业务增长机会,制定了聚焦大客户、通过併购、合资及自建海外实体的方式部署海外人力资源服务新战略,孵化新的收入来源。我们坚持科技驱动的人力资源服务,通过持续的研发创新,打造数字化业务全流程管理,实现全方位降本提效,提升运营效率,提高客户及员工满意度。
今年经济环境逐步复苏,但整体就业市场和人力资源行业仍旧面临挑战。面对充满挑战的大环境,我们聚焦自身的核心优势,勇于开拓新的客户和市场,实现增长。第一,数字化转型和新质生产力的发展,给中国经济和行业带来了结构性的变化,为我们的数字人才业务发展新机遇奠定了坚实基础。新行业新岗位对人才技能要求日新月异的变化,带来技术人才的结构性供不应求,人才缺口持续扩大。第二,企业竞争加剧,使得降本增效成为了企业管理的主旋律,我们专业的人力资源外包服务,通过动态、高效的人力资源配置与管理,为企业创造经济效益,解决企业降本增效、风险管理的用工痛点。第三,国内需求波动及经济週期,促使大量中国企业涌向海外市场,我们积极探索新增长机会,利用已经积累的大客户资源及专业服务能力,服务于现有大客户的海外业务。
2024年上半年,主要业务板块的重点表现如下:
数字人才业务:2024年上半年数字技术与云服务产生的收入约人民币948.2百万元,较2023年同期增长约28.8%,规模进一步扩大。在收入方面贡献38.2%,毛利方面贡献56.1%,推动公司毛利率由2023年同期的8.1%提高至2024年上半年的9.3%。客户方面,在开拓新客户的基础上,进一步强化了价值客户的筛选和经营,实现客户收入增长与利润管理,并通过差异化服务和客户满意度提升,提高客户粘性及份额获取。我们在智能制造及汽车、通讯、能源、金融以及科技与互联网行业实现有力增长,头部客户灵活用工突破500人,并形成规模客户梯队,灵活用工超过百人的客户约20家。截至2024年6月30日,我们向客户提供约10,230名信息技术及数字化人才。随着业务规模进一步扩大,我们的毛利率仍有提升空间。2024年上半年,除了客户拓展外,我们亦加强了员工管理赋能,包括灵活用工生命週期管理,员工服务价值,能力培养提升等,提升员工满意度,降低员工流失率。此外,我们进一步扩大数字人才共享中心,在数字人才招聘中心的基础上,进一步搭建基于系统的数字人才业务中台,为我们的商务支持、质量管控、劳动关係管理、项目管理、人才培养等全业务流程提升保障与效率,进一步降低营运成本,2024年上半年,本公司人均招聘成本及服务成本较2023年上半年均有所下降。
通用服务外包:通用服务外包产生的收入约人民币1,376.0百万元,较2023年同期增长约15.3%,主要增长来源于战略客户和大客户的业务需求增长和客户份额扩大,同时新客户亦有不俗表现。我们秉承聚焦服务大客户策略,实现了较高的客户留有率,亦令客户满意度有所提高。我们深耕互联网及科技行业,也已经扩大客户群到零售、新能源、物流、汽车等多个行业。我们亦拓展至金融、法律、人力资源及行政管理等价值更高、期限更长的职位,为我们与现有客户及新客户的合作带来新的机遇。截至2024年6月30日,我们向客户提供约24,000名灵活员工以提供通用服务外包业务,其中,金融、法律、人力资源及行政等高价值岗位增长较快,服务价值带动平均服务费率稳步提升。
我们在数字化运营及客服、专业招聘及其他人力资源解决方案等业务也都实现了同比增长。坚持以客户为中心,提升客户体验及满意度是我们的价值所在,也正因为我们的服务优势,我们在新老客户释放增长需求时获得了先机,并实现增长。
伴随着市场环境的不断变化,客户日益增长的海外市场人力资源服务需求,我们亦在今年制定了国际业务新战略,服务于我们现有大客户的海外业务。我们快速搭建起一支国际化、年轻化、专业化的人才队伍,以匹配我们的策略,将我们积累多年的服务优势快速复制到海外业务,及时响应客户需求,提供高效的海外人员招聘服务、外包服务、名义僱主服务、薪酬服务及跨地区用工管理解决方案。
我们持续投资创新与技术。坚持科技驱动的人力资源服务是我们的战略支柱,在行政总裁的带领下,我们自2023年起推进集团层面的数字化转型,基于「业务经营」的工作流进行数字化建设。通过工作台改变员工的工作方式及习惯,提升效能带动效益,构建差异化产品优势。通过业财系统的实时化、可视化、智能化界面,提供简洁的业务数据摘要及财务绩效指标,帮助我们识别趋势、模式及关键成功因素,从而支持我们作出基于数据的决策,有效监控及分析我们的业务绩效及风险预警,为我们持续提升人力资源服务的各个环节提供具有价值的信息。得益于我们对于研发的持续投入,我们的人均服务效能保持行业领先。
我们的候选人数据库亦进一步扩大,而我们在数据安全治理方面的努力为数据安全提供坚实保障。数据库作为候选人档案的集中存储库,使我们能够为不同职位快速获取及评估潜在候选人。我们能够安全、及时、有效地为职位空缺匹配人才,从而提升我们的招聘效率。
我们动态调整组织架构以匹配我们的策略,实现集中招聘及共享交付中心,完善绩效管理机制,统一运营关键绩效指标及销售思维,并完善交付标准。我们亦优化资源分配,将支出战略性地分配予关键业务领域及主要客户。我们亦上线内部费用管理系统,通过对费用的分配、使用、评估的数据分析,提高费用使用有效性。此外,合理配置人力、收紧采购政策等成本控制措施亦获采纳,以促进本集团的健康、灵活及可持续发展。这一举措可令我们取得更好的业务表现及财务业绩。
我们的战略性及迅速增长的数字化人才业务已迈出一大步,通用服务外包业务重回增长轨道。从2024年上半年的业务及财务业绩可知,我们将继续致力于实现长期可持续增长,为股东创造价值。
展望未来,中国经济正稳步复苏。根据通过统计局数据,2024年上半年中国GDP约达62万亿元,同比增长5.0%。中国政府正在推出一系列措施以稳定和刺激经济与就业,包括加快部署数字经济发展,以及对多个行业的支持政策。2024年4月,国家发改委、国家数据局印发《数字经济2024年工作要点》,支持数字经济高质量发展,将在佈局数字基础设施、制造业数字化转型、新业态数字产业、数字政府、数字生活、数字经济贸易及网络安全等9方面落实。同月,人社部发佈的《加快数字人才培育支撑数字经济发展行动方案(2024-2026年)》,以支持数字经济发展的人才需求。人社部《关于实施人力资源服务创新发展行动计划(2023-2025)通知》,鼓励数字技术与人力资源管理服务深度融合,支持人力资源服务企业运用新兴技术,加速实现业务数据化、运营智能化。我们将抓住数智化产业发展机会,进一步发展壮大我们的一体化人力资源及数字技术解决方案。
在经济及行业的週期中,更多公司进行成本削减及资源优化,将其重心转移至核心业务,我们于招聘及人力资源管理的专业知识能够帮助企业实现其节省成本的目标。市场监管体系的完善也促使企业关注公司治理及风险管理,我们于合规用工管理的丰富经验及可定制化的解决方案能够帮助企业实现可持续发展的人才战略。我们将持续提升核心竞争力,通过技术和管理提升服务能力及人效,满足客户需求。
我们将继续投入创新,以保持市场领先地位,提升业绩表现。
因此,我们对本集团的长期持续增长潜力保持乐观态度。我们将抓住市场机遇,寻找增长点,通过不断扩大的多元化服务产品及专业化的服务能力,扩大我们的市场影响力并为客户创造价值。董事对本集团的未来前景以及我们为中国经济持续发展作出贡献的能力充满信心。
