于2023年，零售市场仍受后疫情气氛，连同全球经济、地缘政治及中国经济增长有所放缓的影响。零售客户的日常消费亦有所收紧。然而，中国政府构建以国内循环为主题，国内国际双循环驱动的宏观环境下，稳就业、保民生、促消费等政策将持续发力，消费及零售市场有望持续恢复正轨。
于2023年，本集团实现收入人民币1,734.1百万元，较2022年增加1.1%，并录得年度溢利人民币213.2百万元，较2022年增加3.2%。本集团年度收入增加主要是由于本集团于后疫情市场采取的众多调整措施所致。
于2023年，本集团进一步加强其市场地位并提升其经营效率，包括继续扩大网点，积极推行客户积分卡，巩固及发展客源，加强行销企划文案的推出，以及对员工的教育训练，提升员工的福利待遇，同时控制各方面的费用开支。
1. 领先的品牌定位。本公司于2013年至2022年期间每年均获得中国茶叶流通协会评选的「中国茶叶行业综合百强企业」称号。本公司获中国茶叶流通协会评选为「2022年度茶叶市场竞争力标桿品牌」、「2023年度综合实力引领茶企业」及「2023年度重点茶企」。根据中国企业品牌研究中心的数据，天福入选2019年度中国茶叶连锁店品牌力指数第一名，「天福」品牌在中国茶产品消费者中拥有最高的品牌认知度之一。本公司亦分别获漳州市政府授予「第二届漳州市政府品质奖称号」及获漳浦县政府授予「2022年度突出经济贡献企业」。董事会董事长李瑞河先生于2020年11月获得杰出中华茶人（终身成就）荣誉称号并被中国茶叶协会和中国茶产业联盟评为2022年茶叶行业具影响力的人物之一。本集团的茶月饼已从2016年至2020年连续五年获得「金牌月饼」及「中国名饼」荣誉称号。本集团的茶月饼亦获得2019年中华月饼品质一等奖和2022年第二十八届中国月饼节「金牌月饼」及「中国名饼」荣誉称号。凭着较高的品牌认知度及在市场中超过25年的知名度，本集团认为其在品牌传统中式茶叶市场继续把握领先市场份额方面十分有利，并等待市场复甦。
2. 调整销售网络。在中国当前经济条件下整个消费下降的情况下，本集团已在中国提高批发销售及经销商门店的比例。截至2023年12月31日，本集团总共拥有1,377家自有及第三方零售门市及专卖点，而截至2022年12月31日共有1,332家。
3. 调整各茶产品种类及开发多样化的产品线。截至2023年12月31日止年度，本集团调整其茶产品种类，中高端产品占比提升以满足中国客户的需要及年内绿茶销售收入增加。此外，本集团自2019年中与台湾金门酒厂实业股份有限公司建立了合作关係，以双品牌（即天福及金门酒厂实业股份有限公司）于中国销售高粱酒。本集团亦设立了美食研发部，开发多样化的传统美食，如佛跳墙、即食燕窝等。
4. 纯利率增长。于2023年，纯利率由2022年的12.0%增长至12.3%，主要由于本集团收入增加所致。
5. 保持合法合规。茶叶及茶食品行业在中国受到严格监管，其中包括产品审批、产品加工、调配、制造、包装、分类、分销以及销售及维护制造设施，而本集团一直遵守适用于本集团的有关法律及法规，包括中国的食品安全法、食品生产许可条例、食品销售许可条例、产品质量法、消费者保护法、商标法、专利法及劳动合同法等。本集团亦须于制造过程中遵守污水及固体废弃物排放的中国相关法律及法规（要求本集团就排放物的处理及处置向政府机关取得若干批准及授权）。中国政府可能会采取措施实行更严格的环境法规，本集团或需投资更多的未来环境开支，以安装、更换、提升或补充污染控制设备或作出营运转变，藉此限制任何不利影响或对环境的潜在不利影响，以遵守新的环境法规。
6. 保证食品安全。本集团高度重视食品安全并在生产过程中进行多个质量检测程序，以确保符合有关当局颁佈的适用质量规定。于2015年10月，本集团就其蛋捲及糖果生产线以及相关辅助领域取得资格证，达到美国烘焙学院的首要食品安全计划的综合标准。同时本公司也在各个工厂陆续推行一品一码防伪追溯体制。本集团的龙井茶产品被选定为依据GB/T18650-2008地理标誌产品龙井茶研制的龙井茶感官分级标准样品原料。
7. 与客户及供应商的关係。本集团一直与客户及供应商保持良好关係。截至2023年12月31日止年度，本集团五大供应商应占购买总额百分比约占本集团购买总额的28%。本集团透过对供应商记有审评记录，并按照供应材料的质量、价格、满足需求的能力及交货准时程度将彼等按递减的基准分级，小心审慎地挑选供应商，以确保原材料及包装材料的质量。本集团五大客户应占收入百分比约占本集团收入总额的2.5%。授予五大客户的信贷条款与授予其他客户者一致。五大客户随后于信贷期内结算贸易应收款项。过往，本集团依赖向第三方零售商所作销售，预期第三方零售商对销售网络依旧重要。倘第三方零售商未能成功营运或本集团无法维持与该等零售商良好的关係，本集团的业务、财务状况及经营业绩或会受到重大不利影响。自2008年起，本公司已从第三方零售商收购许多零售店及零售点，并运营自有零售店及零售点。为保持良好的客户服务，本集团设有客户服务热线，处理一般服务查询并确保及时回应所有客户问题。本集团的内部政策规定所有投诉应立即上报并解决。倘通话过程中未能解决有关投诉，则客服代表应及时将该投诉向投诉客户所在地区的地方销售处汇报。截至2023年12月31日止年度，本集团并无产生有关该等投诉的重大成本，且并无任何重大产品召回的记录。
8. 环境、社会及管治（「ESG」）事业。本公司获得2022年度Wind ESG港股日常消费行业最佳实践奖。本公司于2023年的Wind ESG评级分佈（饮料）中排名第四。
于2024年，本集团计划继续调整及优化其自有零售门市及专卖点网络，包括自有及第三方零售门市及专卖点、挖掘现有自有零售门市及专卖点的盈利能力及最大限度调动第三方零售商的积极性。
特别是，本集团计划：
1. 继续调整及优化零售网络。本集团将根据中国经济的发展势态进一步调整零售门市及专卖点，包括自有及第三方零售门市及专卖点。作为此目标的一部分，本集团计划在经甄选城市繁华商业区的人流密集的街道识别、建立及保留新的零售门市以及在受欢迎的大型购物中心设立专卖点，积极向三、四线及较小的城市渗透网点，同时发展质优的经销商来提高其茶产品销量。为了吸纳更多宁愿于网上购买茶产品的客户，本集团继续透过其附属公司（即厦门天钰商贸有限公司）推广网络销售。本集团将继续留意其他建立多渠道销售及分销网络的机会，使本集团的市场知名度广泛提升，并深入中国不同地域，继续迅速扩展销售。疫情带动「宅经济」发展，消费者线上消费黏性显着增强。数字经济的加速发展持续助推线上消费提质升级，线上线下加速融合，餐饮外卖直播带货、「到家」服务等新兴消费模式加速发展。消费者需求向多元化、个性化、理性化发展，本集团也顺应市场的需求推出多样化的营销方式。
2. 继续提升我们品牌的声誉和客户认知度。本集团计划透过有目标的营销及推广活动来维护及推广其较高的品牌认知度。作为该等推广活动的一部分，本集团计划在中国传统节日期间进一步努力推广其产品及品牌以及积极开办茶具展、普洱茶展、新茶上市品鉴会、茶艺教学活动，促进与消费者之间的沟通、互动，以维护及推广知名的「天福」品牌。同时本集团继续向客户推广一项经提升奖励计划来鼓励持续业务关係及客户的忠诚度。
3. 继续在茶相关产品方面开发新概念。本集团认为，全面的产品组合将有助于维持其领导品牌地位并与不断变化的消费者偏好及趋势保持同步。为此，本集团将继续开发茶产品及相关延伸产品，以满足市场需求，进而创造流行，引领潮流。本集团附属公司厦门天洽餐饮管理有限公司以「放牛斑」商标提供茶类饮料（包括奶茶）。本集团将进一步留意机会并扩大其于其他茶产品的市场份额（倘适用）。
4. 提高加工及分销效率和效力。本集团目前在福建省拥有两处及在四川省、浙江省、广西壮族自治区及贵州省各自拥有一处茶叶包装设施，并在福建省设有两处以及四川省设有一处茶食品生产设施。本集团计划在适当收购机会出现或可购得适当建设地点时，通过扩大产能的方式迎合茶叶及茶相关产品需求的未来增长及预期增加。本集团在中国各地设立战略性的生产设施，从而优化采购成本。本集团已自2012年起实施全面整合的ERP（企业资源计划）系统，以收集零售门市的实时销售及存货数据。本集团拟继续适当实施及使用ERP系统，以简化分销操作及完善资料收集，令本集团更高效及有效地计划加工日程安排、管理资源及监控销售及存货资料。
5. 透过增加加工设施数量扩大产能。本集团于福建省宁德市霞浦县购入土地用于建设白茶包装设施。本集团计划在适当收购机会出现或可购得适当建设地点时，通过扩大产能的方式迎合茶叶及茶相关产品需求的未来增长及预期增加。本集团在中国各地设立战略性的生产设施，从而优化采购成本。
于2023年，本集团内外面对的不确定因素及变动为本集团提供了宝贵的经验，也加强了董事会、管理层及僱员的规划、管理及运营能力。这些经验将有助本集团面对及克服未来之挑战。本公司得以持续发展，有赖于有关各方的支持和努力，包括客户、供货商、业务伙伴及股东，特别是本集团全体员工的努力及贡献。
