瑞尔集团

概览 我们是中国高端民营口腔医疗服务市场的领先口腔医疗服务提供商。自1999年成立以来，在过往十年当中，我们提供接诊服务约10.3百万人次，且在提高和促进中国公众和消费者对口腔护理和良好口腔卫生的重要性的意识和认识方面发挥着重要作用。我们的口腔诊所及医院网络在中国提供广泛的口腔医疗服务。我们通过「瑞尔齿科」及「瑞泰口腔」品牌采取双品牌战略，以服务于不同经济和区域背景的客户。通过数十年来在口腔医疗行业的投入和服务，我们赢得了患者的信任，且由于我们继续在中国范围内拓展我们的版图，我们已成功在中国建立广泛的业务。截至2023年9月30日，我们在中国15个城市拥有123家门店，包括113家口腔诊所及10家医院，以及959名资深牙医。我们的使命是给每位患者带来健康、自信的微笑，而我们的愿景是成为世界领先的口腔医疗服务集团。 我们通过在中国一二线城市开设更多诊所及医院来拓展业务。于截至2023年9月30日止六个月，我们开设了一家诊所及一家医院，共拥有41张牙科椅。我们扩大并升级了6家现有诊所，牙科椅数由46张增至73张。此外一家拥有40张牙科椅的医院正在建设中。我们继续聘请富有才干的牙医并提升我们的口腔医疗专业团队。我们的牙医人数由截至2023年3月31日的914名增加至截至2023年9月30日的959名。 我们的服务 我们的诊所及医院提供各类专业及订制化口腔医疗服务，包括(i)普通牙科；(ii)正畸科；及(iii)种植科。 普通牙科 普通牙科主要指所有患者应定期接受的预防服务，例如洗牙、软组织检查及筛查口腔疾病及其他潜在问题，以及一系列基本修复治疗，包括补牙、牙冠、牙桥、托牙等。我们的普通牙科服务包括口腔检查、治疗计划、预防及美容牙科、牙体牙髓科、口腔外科、牙周治疗、修复科、儿童口腔科服务以及患者教育。 正畸科 正畸科是治疗咬合不正的牙科分支，咬合不正指因牙齿不整齐及颌骨比例不均衡等原因而导致口腔闭合时牙齿未正确定位的情况。我们的正畸科通过使用多种医疗口腔设备提供正畸治疗，包括固定及╱或隐形矫正、牙齿矫正器、牙套及其他设备。 种植科 口腔种植科是涉及确定须拔出天然牙齿时而须于颌骨永久种植人造牙齿的牙科分支。凭藉其高水平的专业知识，我们的种植牙医能根据颌骨的健康状况及患者的特定需求治疗复杂的病例并提供订制解决方案。 双品牌经营 截至2023年9月30日，我们以「瑞尔齿科」及「瑞泰口腔」品牌经营共123家诊所及医院，为多个地域的不同人群提供口腔医疗服务。 瑞尔齿科 我们自1999年以来一直以瑞尔齿科品牌开展业务，主要为中国一线及新兴一线城市的富裕消费者提供高端口腔医疗服务。瑞尔诊所能够凭藉其卓越的口腔医疗服务质量和患者护理收取溢价。截至2023年9月30日，我们在中国7个城市（即北京、上海、深圳、广州、杭州、天津及厦门）合共经营50家瑞尔诊所。我们的瑞尔诊所主要集中在大都市地区，位于或靠近着名的地标和物业。我们计划进一步加强对现有市场的渗透，使瑞尔齿科品牌具备更强的变现能力。 瑞泰口腔 我们于2012年以瑞泰口腔品牌开展业务，主要为中国华北、华东、华南以及西区的一线及核心二线城市的中产阶层客户提供治疗。瑞泰口腔蓄势待发，通过具吸引力且相对实惠的价格提供高质量的口腔医疗服务来占领更大的中端口腔医疗服务市场。截至2023年9月30日，我们在中国11个城市合共经营73家门店，包括10家医院及63家瑞泰诊所。我们能在我们的口腔医院提供更广泛的治疗，例如进行全身麻醉及进行更复杂的口腔外科手术。瑞泰口腔的口腔医院及诊所通常位于居民区附近，使我们的客户可轻松获得便利及优质的口腔护理服务。我们计划通过在中国目标地区及城市扩充市场据点扩展我们的瑞泰口腔网络。 我们的医院及诊所 如下图所示，截至2023年9月30日，我们经营123家门店，包括(i)113家口腔诊所（其中瑞尔齿科品牌50家及瑞泰口腔品牌63家）；及(ii)以瑞泰口腔品牌经营10家医院。 由于实施种植牙集中采购及客户的自然增长，我们的总接诊人次由截至2022年9月30日止六个月的765,216人次增加至截至2023年9月30日止六个月的986,359人次，相当于同比增加28.9%。下表载列按品牌划分的有关经营及财务表现明细。 报告期内每张牙科椅的收入增加，主要是由于牙科椅的使用率上升。 截至2023年9月30日止六个月，我们的忠诚客户覆诊率（即首次就诊起计六个月后再次到我们的诊所或医院就诊的患者的百分比，不包括同一诊疗的后续问诊）为47.7%（截至2022年9月30日止六个月为48.0%）。截至2023年9月30日止六个月，约22%的新患者由现有患者引荐。 报告期内重大投资、重大收购及出售子公司、联营公司及合营公司 报告期内本公司概无进行重大投资、重大收购或出售子公司、联营公司及合营公司。 报告期后事项 为深化本集团在中国华南地区的佈局，并进一步巩固本集团在中国口腔医疗市场的领先地位，本公司两家子公司于2023年9月签订投资协议，以现金对价人民币17百万元收购广州瑞华口腔门诊部有限公司（「广州瑞华」）的85%股权（「收购事项」）。于2023年10月，协议所规定完成收购事项的所有先决条件均已达成，而收购事项已经完成。截至本公告日期，本集团已就收购事项合共支付人民币11百万元。本集团将于收购事项完成后六个月内支付余下对价人民币6百万元。收购事项完成后，广州瑞华的财务业绩将併入本集团的合併财务报表。收购事项并不构成上市规则项下的关连交易或须予公佈交易。

中国口腔医疗服务市场的发展主要受经济发展、人口老龄化、数字化、公众对于口腔健康意识的提升及其他相关因素驱动。根据海外发达市场的经验看,连锁经营较个体机构在发展速度上有较大的优势。 虽然近三年来COVID-19疫情对行业造成了一定的衝击,但是整个行业仍然表现出了强大的韧性和反弹效应,同时我们也观察到头部机构的行业渗透率和集中度在逐步提升。随着疫情管控的全面放开,口腔医疗服务市场的活力和潜力将会更加充分地释放,我们对未来的发展前景充满信心。随着国内种植牙政策的全面落地,市场经过近2年的时间宣传和普及,国内越来越多的患者清楚的瞭解到「口腔种植」是有效治疗缺失牙的方式之一,从而更加关注自身口腔健康,惠民的价格也会让更多患者受益。我们也见到,接受种植牙的客户数目已大幅增加。在接受种植牙治疗之前,口腔医生会对患者的口内健康情况有着全面的评估,判断患者是否适合接受该项治疗,并使口腔患者完成前期所需的基础治疗,这势必将带动口腔医疗机构就诊量的提升,尤其是全科、牙周等基础治疗的就诊。政策层面,在国家及各地方政府多项政策的引导下,中国民营医疗发展环境会向着规范、健康及可持续发展的方向不断前进,本公司作为国内最大的高端口腔连锁医疗集团,覆盖中国华北、华东、华南、西部四大核心区域,包括15个一、二线城市,将进一步受惠于「人才、品牌、系统」的核心优势,抓紧这次口腔医疗市场发展的重大机遇。 1)效能提升,稳健经营 我们注重提升效能和稳健经营,旨在确保有质量、可持续地增长。面对过去三年来疫情带来的反覆衝击,行业需要进行重整和休养生息。因此,我们将坚持聚焦现有资源,夯实基础,同时保持积极拓展的发展战略。我们将通过原址扩建和同城持续加密来不断提高市场占有率和运营效益。同时,我们也积极寻找新的市场机会,以保持业务的外延增长机会。为了提高客户管理效率和进一步提升客户体验,我们将启动「5A瑞尔之道」,以精细化运作,将「满意客户」转变为「忠诚客户」。 2)医疗为本,尊重医疗 保障医疗质量是行业发展的核心,口腔医疗行业也不例外。我们采用包括医疗红线管理、专科病例分级、牙医分级、复杂病例讨论和跨学科会诊等多项制度以确保医疗质量安全,为客户提供专业的口腔医疗服务。近年来,越来越多的专家级口腔医生加入我们集团,这也证明了我们在口腔医疗领域得到了行业内的认可和尊重。未来,我们将坚持以医疗为本,始终将医疗质量控制视为企业发展的生命线。 3)借助品牌影响力,强化人才「招聘、培养和留用」体系 借助我们的品牌影响力,我们将进一步加强人才的「招聘、培养和留用」体系。本公司一直秉持着「赋能和帮扶」的原则,致力于为员工提供有效的平台和发展机会。在医务方面,我们不仅坚持校园招聘,还会加大对专科牙医和资深牙医的招聘力度,以确保我们的医疗服务水平始终处于行业领先地位。在运营方面,我们会逐步加强核心管理人员的岗位梯队建设,重点选拔自驱力强、学习能力和发展潜力较高的优秀管理人员,为本公司长期发展打下良好的组织架构基础。 4)夯实企业文化 企业文化赋予本公司独特的工作氛围,其亦规范并影响每一个人的行为及做事方式。「诚信、专业和做好人」作为本公司的企业文化,是本公司的核心竞争优势,也是实现跨区域发展,异地复制,从而成为全国连锁口腔医疗机构的重要因素,是本公司的「护城河」之一。未来,本公司将坚定不移地推动并维繫本公司的企业文化建设。 5)风险管理和可持续发展 本集团将继续加强风险管理体系,以确保业务运作的稳定性和可持续性。同时,我们也将打造一个市场领先的财务管理体系,以保持财务健康,并制定合理的财务目标和战略规划。除此之外,我们还将注重环境、社会和治理等方面的责任,持续改进和加强企业管治及上市公司规范化管理,优化治理架构,持续关注慈善公益,同时进一步加强与联交所等监管机构及股东的沟通,保持信息透明化,为股东创造更多的价值。