整体表现及概览
作为中国线上人才服务平台开拓者,我们于2020年上半年仍有稳健增长,主要有赖我们科技驱动的产品矩阵。截至2020年6月30日止六个月,我们的收益及毛利分别为人民币808.1百万元及人民币646.1百万元,分别较2019年同期增加13.4%及13.3%。儘管COVID-19爆发为经济及企业带来严重不利影响,但我们成功克服挑战,并通过长期增长战略和有效执行取得理想成绩。 2020年上半年,我们继续通过核心平台积极渗透人才服务市场。我们的验证企业用户数量从2019年12月31日的559,568名增加至2020年6月30日的625,546名。
除核心平台外,我们运用线上服务的专业知识开发其他新业务分部,包括校园招聘、培训及评估、灵活用工及调查服务。儘管COVID-19疫情爆发,该等业务计划仍有助我们实现强劲增长。
2020年上半年,我们线上平台的个人用户流量稳步增长,更于2020年6月再创新高。已注册个人用户数量从2019年12月31日的54.2百万名增加至2020年6月30日的59.2百万名。
2020年上半年,我们继续通过多维度数据库和数据分析推动业务增长。对内,我们已推出项目改善人才推荐及人岗匹配效率。通过改善选择、筛选和排名求职者的策略,我们成功提高推荐的准确性,并促进求职者、企业客户及猎头公司的互动。
对外,我们的银河数据可视化中心生成人才数据库的动态深度面板,展示广泛人才覆盖,于业务发展及获取主要客户发挥重要作用。我们已向业务合作伙伴及目标企业客户提供人才地理分佈和薪酬分佈及各行业人才画像等人才库分析,以协助彼等直观理解数据库质量及全面性。
人才业务
凭藉对人才的深刻理解,我们已打造一个为个人用户、企业用户及猎头提供多种人才服务的科技及数据驱动平台。我们的中高端人才平台猎聘(字面意思为猎头及招聘)仍是我们的业务及未来增长策略的基础。企业客户订阅我们的年度数据包服务以及按需要购入闭环人才服务。截至2020年6月30日止六个月,为企业用户提供人才服务的收益为人民币762.7百万元(2019年同期收益为人民币674.0百万元)。验证企业用户数量由2019年12月31日的559,568名大幅增至2020年6月30日的625,546名。
此外,作为领先的人力资源服务提供商,我们谨记社会责任,致力通过科技连接人才服务市场供需两端。 2020年上半年,我们与人力资源和社会保障部合作举办线上招聘会,以帮助企业客户物色人才,减轻人才对失业的担忧。我们专为中小企业(「 中小企业」)举办招聘会,以帮助中小企业客户提高招聘效率,同时降低招聘成本。
其他新业务计划
我们的视频人才平台多面 为发佈入门职位招聘的空缺职位和进行面试的便利工具。 多面 支持企业用户利用视频工作说明以及求职者简短的自我介绍视频或线上问答,让求职者以较自然的方式更好地展示自我,尤其是彼等的个性、软技能及性格。线上面试功能让多位面试官共同评估求职者并分别收集反馈。根据面试官反馈及人工智能基于资质、自信程度及行为科学评估候选人与职位的匹配度的分析自动得出报告。于2020年上半年, 多面 平台广受个人用户和企业客户欢迎,以通过平台进行线上面试。
我们的灵活用工平台勋厚 成为多名企业客户应对COVID-19人员需求波动的重要解决方案。我们的「僱员分享计划」成功解决各种客户对员工的不同需求,并于困难时期将失业及就业不足的影响降到最低。
我们于2019年下半年战略性投资的问卷星 在2020年上半年实现了强劲增长。作为中国领先调查SaaS平台,问卷星成为公司、学校、医疗机构、政府及社区在对抗COVID-19期间在中国收集健康状况及出游纪录的重要渠道。此外, 问卷星 协助中国劳动和社会保障科学研究院对COVID-19的影响进行社会调查。因此, 问卷星 在用户获取方面取得出色成绩,其流量在2020年上半年创下历史新高。
2020年上半年,我们多名企业客户采用专有考核及培训应用程式与SaaS平台乐班班 ,以于远程工作期间进行线上培训和绩效评估。该创新产品可提供以视频为基础的培训,如为员工提供专业技能的领导力培训和课程。直接管理人员和人力资源部门可制订培训计划、开展评估调查问卷及僱员培训的完成情况。
人才库
凭藉我们的人才网络和人工智能技术,我们已描划出全面且不断扩张的人才地图,并且不断累积难以复制的数据。我们的人才数据库累积了大量实时更新、与日俱增的求职者资料。这些资料反映个人用户的档案、行为及社交活动、相互评价、变动及交易。我们的线上专业社区提供交际及社交功能,让我们采集用户的行为数据。我们收集并分析了用户所产生的数据,模拟并预测用户的意向和行为。
注册个人用户数量由2019年12月31日的54.2百万名增加至2020年6月30日的59.2百万名,流量在2020年6月创下纪录新高。我们观察到个人用户活跃程度以及我们注册个人用户参与度持续稳定增长。
除免费基本服务外,我们向需要就业服务的个人用户提供付费增值服务。我们根据不同定价计划提供高级会员套餐。此外,我们以实惠价钱大规模提供简历咨询服务、 生涯咨询 及面试教练 ,以协助个人用户追求理想工作。 2020年上半年,我们从个人用户中获得收益人民币43.8百万元(2019年上半年为人民币37.4百万元)。
COVID-19爆发的影响
我们适应力强的业务模式及建立高科技人力资源服务生态系统的长期策略有助本集团应对COVID-19带来的负面影响。我们留意到企业客户的中高端招聘预算及由线下招聘转为线上招聘的明显趋势。更重要是,我们渗透到人力资源服务价值链的新举措,如灵活用工、培训及考核与调查服务,将使我们的服务多元化以消除宏观经济下滑的风险。
于2020年第一季度,招聘活动受多个地区的隔离检疫政策严重干扰,为我们的人才业务带来阻力。然而,由于中国的业务活动在第二季度逐渐回复正常水平,我们观察到企业的信心程度大幅回升,带动招聘意欲上升。我们观察到众多公司开始聘请中高端人才,并继续投资人力资本管理。
2020年上半年另一预期之外的机会为企业及个人用户隔离检疫导致线下人力资源服务转为线上的趋势增长。以视频为基础的多面 平台为例,自第一季度推出以来,该平台每月已进行数千个线上面试。我们相信线上招聘将成为一个持续增长的趋势,此方式将得到更广泛的采用,可能于短期内为人力资源市场带来深远改变。
策略更新
自COVID-19爆发以来,我们已调整整体集团策略, 2020年上半年的业绩证明策略有效。我们计划于下半年遵照该等策略。
经营效益仍为我们推动人才业务的首要任务。我们将继续投资人力资源价值链的新业务,如灵活用工、培训及考核与调查服务。我们亦将继续探索不同产品的交叉销售机会及加强团队整合。
我们相信人才升级是有关经济结构转型及产业升级的必要条件。长远而言,我们有信心日后有发掘整个人力资源服务市场的巨大潜力。因此,我们于2020年下半年将在品牌及获取用户方面更积极投资。我们相信人才基础为未来增长的动力及我们生态系统成功的关键因素。
我们计划持续投资研发能力以升级核心平台及新业务举措,从而更好地应对现有业务需求。由于我们拓展线上服务及生态系统参与者增加,我们计划进一步发掘大数据及人工智能分析的潜能,以提供更精准及高效的推荐及匹配结果。我们相信此为改善用户体验及推进可持续发展的关键。
