本集团主要从事通过国内银行的电子银行系统、线下渠道(包括便利店、手机店及其他第三方连锁零售商)以及其他渠道(包括第三方线上平台、其自有网站及微信公众号)向手机用户提供手机话费充值服务。
近年来,手机话费充值服务行业竞争激烈。传统的手机话费充值服务(包括通过国内银行的电子银行系统及线下渠道的手机话费充值服务)面对来自第三方线上平台(例如微信及支付宝)的挑战。此导致传统充值渠道于整个手机话费充值行业所占的市场份额减少。运营商及其主要分销商提供的折扣率下降。此外,由于多个社交媒体设有语音及视像通话功能,以及运营商响应国家政策,提供更优惠的服务计划,因此用户为手机话费充值的金额有所减少。截至二零一九年六月三十日止六个月,提出每次充值请求的平均充值额为人民币64.9元,低于截至二零一八年六月三十日止六个月的人民币66.1元。
为应对现时市况,于截至二零一九年六月三十日止六个月期间,本集团调整其市场策略。鉴于国内银行渠道占整个手机话费充值行业市场份额的下行趋势正在放缓,加上主要国内银行增加其手机银行服务促销活动的投资,因此,本集团专注扩充其银行网络及与主要国内银行加强合作,并通过其平台增加所提供的服务。于二零一九年六月三十日,本集团与66家国内银行(包括五大国有商业银行及12家全国性股份制商业银行其中10家)有合作关係,较二零一八年六月三十日的65家国内银行有所增加。本集团与国内几家主要银行合作,为该等银行于其网站及手机应用程式中进行的促销活动提供手机话费及数据流量充值服务。于二零一九年六月三十日,透过电子银行系统进行的交易总值由截至二零一八年六月三十日止六个月约人民币2,472.3百万元增加约12.8%至截至二零一九年六月三十日止六个月约人民币2,787.8百万元。此外,鉴于过往期间与国内银行的良好合作关係,本集团已成功降低国内几家主要银行收取的佣金费率,此举可巩固与该等银行的长期关係,并减低经营银行渠道的成本。
本集团已检讨现有渠道的投入和产出,以提升本集团营运效率及增加毛利率。鉴于若干渠道的高营运成本、低交易价格或高佣金费用,本集团于此期间精简下游渠道,并与数家收取较高佣金费率的第三方渠道合作伙伴终止合作关係,以及缩减线下渠道的规模。截至二零一九年六月三十日止六个月,007ka话费充值平台所处理的手机话费充值请求数目约55.1百万宗,较截至二零一八年六月三十日止六个月约80.8百万宗减少约31.8%。与手机用户的交易总值(包括手机话费充值及数据流量充值服务)由截至二零一八年六月三十日止六个月约人民币5,337.6百万元减少约33.0%至截至二零一九年六月三十日止六个月约人民币3,577.9百万元。虽然削减较低效益的渠道导致本中期期间与手机用户的交易总值有所减少,然而本集团可透过减低固定成本(例如网络供应商收取的接口维护费及支援人员成本)得益。同时,通过精简下游渠道,本集团资源可转移到利润率较高的渠道和项目,以改善整体营运效率。
鉴于近年来的员工成本一直增加,于截至二零一九年六月三十日止六个月,本集团于成都设立一所研发及客户服务中心,将部分基础研发及客户服务工作移往成都。此解决了在深圳招聘技术人员成本高昂的问题。本集团将视乎其业务发展,扩充成都研发及客户服务分部的规模,以逐步降低支援服务的成本为目标,同时保持本集团的服务质素。
透过上述措施,本公司拥有人于截至二零一九年六月三十日止六个月的应占溢利约为人民币0.4百万元,而本公司拥有人于截至二零一八年六月三十日止六个月的应占亏损约为人民币12.9百万元。
随着业内的激烈竞争以及自过往年度运营商及其主要分销商提供的折扣率呈下跌趋势,中国手机话费充值服务行业正面临挑战。本集团认为,中国手机话费充值服务在目前对中国人民生活而言不可或缺。本集团相信,透过持续改善的营运及内部管理,中国的手机话费充值服务行业仍然能有可为。本集团将凭藉其在手机话费充值服务行业的丰富经验及竞争优势,加强与国内银行及营运商的合作,并在现有渠道增加本集团提供的服务。而且,本集团将积极寻求与领先的互联网公司及电子商务公司合作的机会,并争取在该等电子商务渠道中的市场份额。本集团亦将继续优化本集团的营运程序,以降低营运成本及提升其工作流程的效率。
