作为领先的技术驱动的供应链解决方案及物流服务商，我们始终坚持以客户为中心，以「技术驱动，引领全球高效流通和可持续发展」为使命，持续深耕一体化供应链核心赛道，用可信赖的供应链服务持续创造价值。凭藉持续完善的供应链网络覆盖、不断强化的数智化能力，以及深刻的行业洞察，我们为客户及消费者提供全方位的、触达各个业务领域的一体化供应链解决方案和优质物流服务，助力客户实现降本增效。
2024年上半年，在中国经济延续恢复向好态势的背景下，京东物流通过提供灵活、高效的一体化供应链解决方案和服务产品，积极响应众多企业客户在业务发展和转型升级过程中的需求，不断夯实我们产品和服务的竞争力，实现高质量的增长。2024年上半年，我们的总收入达到人民币863亿元，同比增长11.0%，其中来自外部客户的收入为人民币599亿元，同比增长11.2%，占总收入的比例达到69.4%，外部收入占比相较2023年同期进一步提高。
2024年上半年，我们的非国际财务报告准则利润达到人民币31亿元，同比增长2,631.2%，盈利水平再创新高，充分体现我们不断提升运营效率和经营质量的显着成果。在仓储环节，我们持续优化网络佈局，提升自动化应用水平，有效提升资源使用效率；在运输环节，通过提升基于算法的车辆调度能力，实现运输需求同运力资源的最佳匹配和运输线路的优化；以及，伴随产品结构的调整优化，带来降本增效和盈利水平大幅改善。
我们持续推动一体化供应链解决方案和优质物流服务的广泛应用，从而帮助各行各业的客户有效提高运营效率、降低运营成本并提高客户体验。在服务更多客户的过程中，我们也积累了宝贵的经验，服务能力不断增强。
我们为快速消费品、家电傢俱、3C、服装、汽车、生鲜等行业客户，提供行业特定的一体化供应链解决方案和服务产品。2024年上半年，我们在家电、服饰、酒水等行业与多个头部客户深化合作，同时，针对腰部客户打造了标准化的服务产品，促进外部一体化供应链客户收入的稳健增长。
2024年上半年，我们的一体化供应链客户收入达到人民币418亿元，其中，外部一体化供应链客户收入达到人民币154亿元，保持稳健的增长趋势。
通过不断提升产品和服务竞争力、激发一线销售活力等发展策略，我们的外部一体化供应链客户数量进一步实现增长，2024年上半年，外部一体化供应链客户数量达到64,379名，同比增长5.9%。与此同时，我们持续拓展与现有客户的合作广度、提高服务深度，助力更多客户实现供应链数智化转型。2024年上半年，外部一体化供应链客户的单客户平均收入达到人民币23.9万元。
我们通过全球织网计划，精心佈局海外仓储，为中国出海品牌及海外本土客户提供了优质、高效、全面的一体化供应链解决方案。过去两年，我们来自海外的一体化供应链物流收入保持高速增长趋势，我们的海外仓已覆盖全球18个国家和地区，我们的一体化供应链服务已逐渐成为众多海外本土客户的首选。
2024年上半年，我们持续扩大京东快递次晨达和次日达的覆盖范围，不断升级客户体验和满意度。随着京东航空全货机能力的不断提升，我们在樱桃、荔枝等生鲜品类的寄递服务上，拥有更完善的服务能力，以高品质、稳定的服务将新鲜水果快速地送达全国各地。在香港和澳门地区，我们不断将极致的服务和体验带给更多客户。根据国家邮政局统计，京东物流的快递服务客户满意度持续位居行业第一梯队。
我们坚持技术创新和投入。截至2024年6月30日，我们拥有超过4,000名专业研发人员，努力将前沿的科学突破带入现实世界中应用，并通过操作自动化、运营数字化和决策智能化，不断寻求成本和效率平衡以及体验优化的解决方案。
与此同时，我们持续加强物流基础设施建设。截至2024年6月30日，我们经营着超过1,600个仓库、超过1.9万个配送站及网点，并僱用了近34万名自营配送等操作人员。
一体化供应链物流解决方案和服务
我们为客户提供供应链管理服务，通过一体化供应链解决方案，帮助客户实现供应链管理的降本增效，助力客户在瞬息万变的商业环境中快速做出商业决策。伴随供应链管理成为越来越多公司的重要竞争战略支撑，我们不断发展多样化的供应链解决方案和服务产品，在捕捉新的商机、吸引服务更多的客户的同时，也不断持续加深和现有客户的合作。
2024年上半年，我们来自一体化供应链客户的收入达到人民币418亿元，其中外部一体化供应链客户的收入为人民币154亿元，保持稳健的增长趋势。我们服务的外部一体化供应链客户数量达到64,379名，同比增长5.9%，外部一体化供应链客户单客户平均收入达到人民币23.9万元。
我们为快速消费品、家电傢俱、3C、服装、汽车、生鲜等行业客户，提供行业特定的一体化供应链解决方案和服务产品。面对不断变化的商业环境和消费市场，我们始终围绕「成本、效率和体验」，不断升级和丰富供应链产品，针对不同需求的客户，提供差异化的产品和解决方案。
2024年上半年，我们在家电、服饰、酒水等行业，与多个头部客户深化合作，同时，针对腰部客户打造了标准化的服务产品，促进外部一体化供应链客户收入的稳健增长。
在家电行业，我们的解决方案和服务产品已经在行业中获得广泛应用，得到了众多客户特别是行业头部品牌客户的认可与信赖。我们帮助多个家电客户进行多渠道的一盘货管理，实现仓网佈局和库存分配优化，并为终端客户提供一站式配送及安装服务、送取同步等高品质的物流服务。2024年第二季度，我们为某家电头部客户提供从工厂出库到全国各地分仓和终端履约的全流程服务，有效整合併共享其线上各个渠道的商品库存，帮助该客户库存週转效率提升20%，时效内的送达率提升23%，有效提升其终端客户的满意度。同时，我们基于技术算法能力和对家电品类的管理经验，为该客户提供仓网规划、库存佈局和补货建议，有效降低跨区订单履约，综合帮助该客户降低物流成本。
在服饰行业，2024年第二季度，我们为某旗下拥有多个国际品牌的服装企业提供包含正逆向、B2B和B2C多渠道一盘货模式的仓配一体化供应链服务。基于我们在服饰行业积累的管理和运营经验，我们在仓库内部进行了规划佈局和作业动线设计，可实现分品牌可视化管理，结合「一品一位」的理货模式，能够实现高效的出入库管理，保障送达时效，并提供门店之间灵活补货、调货的物流服务。
在酒水行业，针对酒水客户在流通环节的痛点，如运输不当易破损、多渠道销售订单波动大、配送时间长影响终端客户体验等问题，我们专门打造了酒水行业的一体化供应链物流服务，并已成功同多个酒水行业品牌和经销商客户展开合作，我们的产品和服务已成功渗透至白酒、红酒、黄酒等酒水行业多个细分领域的客户，并深受客户好评。客户使用京东物流的服务后，快速实现全国的仓储佈局规划和有效的库存分配，显着缩短线上多渠道的订单履约时间，改善在途破损率。
在持续提升中国国内一体化供应链市场份额的同时，我们为更多中国出海品牌和海外本土客户提供优质、高效、全面的一体化供应链解决方案，助力更多企业客户全球高效流通，实现稳健、可持续发展。近两年，我们来自国际一体化供应链物流服务收入保持高速增长趋势，其中海外仓配供应链服务成为越来越多出海和海外本土客户的首选。
我们为美国、荷兰、德国、澳大利亚等多个海外本土客户提供了一体化仓配物流服务，获得了客户的信任和认可。
在2024年第二季度，我们为某中国汽车出海品牌客户提供门到门、全链路汽车备件供应链服务，我们负责提供从「国内工厂提货、海运出口、目的港清关、海外本地入仓和仓配服务」的全链路物流服务。该项产品服务成功打造中国汽车品牌备件出海的新模式，有效缩短了海外经销商采购週期和交付时效，降低其运营周转压力。
其他客户
2024年上半年，我们来自其他客户的收入达到人民币445亿元，同比增长14.5%。在不断扩大我们的一体化供应链物流和服务能力的同时，我们携手德邦物流股份有限公司（「德邦物流」）持续加强基础网络能力的建设，确保我们的快递、快运等标准化产品，始终代表高质量、可靠、便捷等行业最高标准。
在快递业务领域，继2023年底我们在北京、上海等多个核心城市开通次晨达服务后，今年以来，我们持续提升这些城市流向的次晨达订单占比，不断缩短履约时效。在次晨达服务的基础上，我们围绕客户的需求，进一步推出并扩大「1小时未取件必赔」、「夜间揽收」等多个高标准服务产品的覆盖范围，不断升级客户体验和满意度，并推动业务增长。
2024年上半年，我们完成荔枝、樱桃、水蜜桃、杨梅等多个水果产地的快递寄递服务，通过快递小哥驻扎果园揽收、设立产地分拣中心、包装升级等举措，并藉力于京东航空全货机能力的不断提升，我们在樱桃、荔枝等生鲜品类的寄递服务上，拥有更完善的服务能力，以高质量、稳定的服务将新鲜水果快速地送达全国各地。此外，我们持续深化和拓展同多个直播电商平台的合作，凭藉我们完善的基础设施网络覆盖、全程实时跟踪的数字化能力以及不断提升的履约质量和服务体验，我们的业务量和收入增速持续提高。
在香港和澳门地区，京东物流不断将极致的服务和体验带给更多的客户，香港和澳门地区同城4小时订单持续增加。
在快运业务领域，我们持续推进德邦物流和京东物流快运业务在中转和运输环节的网络融合，实现降本增效，以全面灵活的产品服务进一步拓展市场份额。
物流科技
我们始终把技术创新放在首要位置，致力于创新技术服务与多元场景的有机结合，探索前沿技术，通过数字化、智能化、软硬件一体化的物流科技产品和解决方案，有效推动降本增效和产业升级，推动行业的高质量发展。目前，我们技术驱动的产品和解决方案涵盖了包括园区、仓储、分拣、运输和配送等供应链的主要流程和关键环节，打造了覆盖供应链全环节的物流科技软硬件产品矩阵，突破了智能仓储、智能物流园区等关键场景，通过数字孪生、人工智能等关键技术，形成了覆盖供应链全场景技术服务能力。我们的核心技术产品包括高密度存储和货到人系统、自动导引车、自动分播墙、智能配送车等。我们在供应链全流程持续提高自动化应用水平。
在仓储和分拣环节，我们通过持续升级仓储自动化解决方案，佈局灵活的分拣设备，将算法技术等数智化能力和日常运营结合，实现仓库内品类结构佈局优化，有效提升存储坪效和拣货效率，不断优化网络佈局。
2024年上半年，我们在快速消费品类仓库中通过优化运营流程和商品佈局，设立爆品和畅销品专区，最大程度缩减搬运距离。同时，根据商品的特点实施不同的拣选模式，配合应用仓内线上地图，进一步优化上架和拣选动线，综合提升作业效率。
与此同时，基于我们在仓储运营的实战经验和对细分场景痛点的洞察，我们不断升级智能仓储产品，并逐步获得更多行业客户的认可。2024年第二季度，我们首次为国内半导体龙头企业提供定制化服务，通过京东物流自研自产的天狼货到人系统和全流程无人仓储配送解决方案，满足半导体生产、存储、搬运过程中较高的安全性、稳定性、可靠性要求。这是我们成功渗透3C、汽车备件、医药行业后的又一次突破。
在公路运输环节，我们推进跨城长途和同城短途调度平台建设，打破地域和组织间的壁垒，实现各业务场景下多渠道资源池的融合，提升自营车辆的使用效率。通过智能算法的深度拓展应用，我们实现了运输服务需求的整合以及与运力资源的最佳匹配。在提升运力稳定性的同时，通过线路优化实现运力成本节约，确保高效的运输服务。
在绿色低碳的发展趋势下，越来越多的客户希望通过绿色供应链的升级实现精准减碳目标，为此我们自主研发的供应链碳管理平台SCEMP (Supply Chain Emission Management Platform)涵盖物流行业超过100类道路运输载具因子，并且获得了ISO14064认证。SCEMP首次实现订单级全生命週期碳足迹管控，可为客户提供物流运输环节的碳排放数据统计监测、报告、核查与跟踪，通过大数据计算科学精准实现减碳目标。截至2024年6月底，超过25位全球知名客户使用该平台进行碳排放数据监控。
2024年4月，京东物流与京东集团联合申报的供应链运筹优化技术荣获了美国运筹学和管理学研究协会（The Institute for Operations Research and the Management Sciences，简称「INFORMS」）颁发的运筹与管理科学学会奖，该奖项为国际运筹学领域的顶级奖项。
截至2024年6月30日，京东物流已获得授权的专利和软件超过4,000项，其中涉及自动化技术和无人技术的专利数量超过2,000项。
物流基础设施网络
我们拥有包括仓储网络、综合运输网络、最后一公里配送网络、大件网络、冷链网络和跨境网络的高度协同的六大网络。这些网络构成了我们对外提供优质供应链解决方案和物流服务的重要基石。
仓储网络
我们遍佈全国的仓储网络是中国最大的仓储网络之一，同时也是一体化供应链解决方案和物流服务能力的核心组成部分。
截至2024年6月30日，我们的仓储网络已几乎覆盖全国所有的县区，包括由我们运营的1,600多个仓库和由云仓生态平台上第三方业主经营的2,000多个云仓。我们仓储网络管理面积合计超过3,200万平方米，包括云仓生态平台上云仓的管理面积。
我们依托技术力量来提升仓储网络的运营效率，其中亚洲一号智能产业园亦体现了我们行业领先的技术创新和高科技标准。截至2024年6月30日，我们在全国30个城市运营了42个亚洲一号智能产业园。
此外，我们和众多云仓合作伙伴建立合作，不断升级系统能力，提高运营的稳定性，从而进一步形成更强大的生态体系，这有助于我们丰富一体化供应链产品矩阵，满足不同客户的需求，最终助力更多客户实现降本增效。
综合运输网络
我们的综合运输网络包括陆运、空运、海运和多式联运等多种运输方式。我们主要采取共生方式扩大综合运输网络的覆盖，同众多战略伙伴合作，拓展我们的网络覆盖并增加弹性。
截至2024年6月30日，我们的自营运输车辆约5万辆，并在全国多个城市投放使用新能源车辆，2024年上半年我们同比新增超过2,000台新能源车辆，持续推进清洁能源车辆使用。我们通过合作方式覆盖的铁路路线超过600条，覆盖的航空货运航线超过2,000条。
2024年6月，我们新增引进自有全货机1架，截至2024年6月30日，京东航空已有7架自有全货机实现常态化运营，并开通了「中国南通 — 韩国仁川」、「中国芜湖 — 越南河内」等往返国际货运航线，标誌京东航空在全球物流网络佈局上再进一步。
最后一公里配送网络
我们的最后一公里配送网络主要由我们自有配送人员、配送站、网点、服务站点及自提柜组成，可令我们提供一流的最后一公里配送服务，有助于我们提升客户满意度和我们的品牌形象。
截至2024年6月30日，我们拥有近34万名自有配送等操作人员，运营超过1.9万个配送站及网点，覆盖中国33个省级行政区的300多个地级市行政区。其中绝大多数配送站和网点都是自营模式，以确保优质的服务。
大件网络
我们的大件网络由多级仓库、送货上门、增值安装及售后服务能力组成，确保我们一站式配送及安装服务能够为用户提供极致体验。
截至2024年6月30日，我们拥有超过200个大件及重货仓库及超过200个大件及重货分拣中心，总管理面积超过400万平方米。
对于电子商务渗透率不断提高的低线城市，我们利用「京东帮」品牌下网络合作伙伴的资源扩大网络覆盖。截至2024年6月30日，我们已使用京东帮旗下约1,800个大件物品配送及安装站。
冷链网络
截至2024年6月30日，我们运营约60个针对生鲜、冷冻和冷藏食品的温控冷链仓库，运营面积约40万平方米。此外，截至2024年6月30日，我们还运营超过30个药品和医疗器械专用仓库，运营面积超过30万平方米。
跨境网络
截至2024年6月30日，我们拥有接近100个保税仓库、直邮仓库和海外仓库，总管理面积接近100万平方米。
我们依托国内仓储运营经验，通过领先的自动化设备应用、库存管理系统升级、运营流程优化，助力中国制造商和中国品牌一站出海，并为全球客户提供优质、高效、全面的一体化供应链解决方案。2024年上半年，我们在美国、阿联酋等地开设新的海外仓，截至2024年6月30日，我们已在美国、德国、荷兰、法国、英国、越南、阿联酋、澳大利亚、马来西亚等全球18个国家和地区落地海外仓，同时以海外仓为核心，进一步构建包括海外仓网、国际转运枢纽、海外国家本土的运配网络及跨国运输网络于一体的全球供应链网络，向更多客户提供服务。
企业社会责任
京东集团是一家兼具实体企业基因和数字技术能力的新型实体企业，京东物流亦始终积极践行社会责任，持续发挥一体化供应链物流服务优势，将深耕多年的供应链物流能力对外开放，推动社会供应链高质量发展。
正如我们于2024年4月发佈的2023年环境、社会及治理(ESG)报告所阐述，京东物流致力于通过一体化供应链能力优势，推动产业升级、服务千行百业、链接区域经济、推进乡村振兴、助力品牌出海，帮助企业与行业实现降本增效，同时持续保障高质量就业，并多举措推动供应链上下游实现绿色可持续发展。
我们积极践行绿色低碳理念。2024年上半年，我们同比新增超过2,000台新能源车辆，持续推进清洁能源车辆使用，通过物流园铺装屋顶光伏、使用绿电超过2万兆瓦时等方式，实现各个环节减碳、降碳。
随着我们对创造更多就业机会及为社会做出贡献的坚定承诺和不懈努力，截至2024年6月30日止十二个月，京东物流的人力资源总支出（包括自有员工和外部人员）达到了人民币860亿元。
未来,我们还将持续强化一体化供应链物流能力,夯实物流基础设施、供应链科技和商流洞察能力,积极承担社会责任,扎根实体经济,助力企业、行业及社会实现可持续、高质量发展。
