中国拥有全球最大的道路货运行业。根据所运货物的重量,道路货运市场可进一步分为三大分部—即快递、零担及整车运输—其中,整车运输是道路货运市场中最大分部。
儘管整车运输市场规模庞大,且稳步增长,但市场集中度仍然相对偏低。在激烈的市场竞争环境下,物流企业有着强烈的提质增效、降低运营成本的诉求。他们深化与上游制造业、商贸企业的合作,促进上下游产业的协作发展,及扩展物流服务的范围与边界。与此同时,物流企业不断增加其于技术创新方面的投资,务求提升其业务管理及运营数字化水平。
数字货运平台为整车运输市场的「降本增效」带来新的行业解决方案,在提升数字化经营水平、整合资源等方面发挥了积极作用。数字货运平台以其获取到的海量的第一生产现场数据以及相应的数字化应用技术作为促进物流行业发展的新质生产力,能造就各业务环节最具效益的协作及最理想的规模联动,亦为行业打造最精简高效的运力供应链。
数字货运平台的服务范围不限于物流企业内部,而是沿着业务流程突破组织界限,当中涵盖货主企业、物流企业及货车司机等各产业链环节,用数字化的方式将发出订单以至财务结算整个业务流程联繫起来,协助物流企业向供应链的上下游输出数字化能力。透过数字货运平台进行运营管理,物流企业可有效地减少中间环节,构建透明、高效、灵活的供应链,从而解决物流企业运营上最明显的矛盾—「单一业务环节成本低,整个业务流程成本高」—及大大提升物流资源分配及流通的效益。
根据交通运输部网络货运信息交互系统统计,截至2024年6月30日,中国运营数字货运平台的企业有3,286家。灼识行业咨询的预测数据显示,数字货运平台的市场规模将于2024年底前达致人民币5,100亿元,占整车运输市场份额的12.5%。
基于20余年数字化创新实践经验,我们坚守长期主义,于技术应用及服务模式上持续创新,协助传统物流企业全面跃进数字化,通过「数字化+运营」实现物流业降本增效,质量提升的目标。
我们为数字货运行业的迭代升级和落地生根提供业务场景支持,探索物流行业数字化转型的创新业务模式,并打造了道路货运数字化生态系统。我们的数字货运平台穿透货主企业、物流企业、货车司机三个不同组织,并与物流项目负责人、物流现场调度、物流公司管理人员等角色高度配合,通过数字化实现物流项目一线业务人员的高效协同、工作边界清晰;串联从订单接收到财务结算的全流程,推进物流企业全方位数字化升级。同时,我们搭建了前中后台一体化协同运作的运营团队,通过数据的生产沉淀、透明应用、加工分析、驱动优化四个阶段,扎实推动数字货运服务落地及应用。根据我们的统计,物流企业在采用数字化运营管理后实现了物流运输效率提升约30%,人工成本下降超过20%,实现了物流的管理性、技术性降本增效。
我们的平台为物流企业及货主企业等托运方以及卡车司机提供了城际及同城道路货运方面的数字货运服务及解决方案。自我们的数字货运业务起步阶段至2024年6月30日,我们已为超过15,700名托运方及342万名货车司机提供了服务,其于我们的平台上完成了合计超过5,100万份托运订单。截至2024年6月30日止六个月,根据中国法律,通过我们作为法定承运方,于我们平台上完成交易的结算运费总额(包含增值税)(我们称为线上GTV)为人民币177亿元。我们的平台一直保持着高水平的年度留存率,2024年上半年我们主要托运方客户的年度留存率为91.8%。
我们力求惠及并赋能道路货运行业生态系统的参与者(包括物流企业及货主企业等托运方、卡车司机、运力组织方及其他相关服务供应商)。通过我们的数字化服务促进生态系统参与者之间的协作,提高协作的透明度及协同效应,并帮助物流企业改善其运输服务交付能力。2024年上半年,我们在《运输服务交付数字化要求》团体标准的基础上,在行业中率先提出运输服务数字化交付标准具体实施细则的同时,并已在具体的运输业务中实践运用。我们帮助物流企业在完成运输服务的同时,基于对全流程业务数据的进一步分析,为物流企业提供项目管理、经营管理诊断及改善建议等智能数据服务。对于货主企业而言,物流企业完成货物运输交付的同时,也同步向上游货运企业交付物流过程数据和物流数据成果。这些数据对货主企业的产供销一体化、库存管理、产品交付带来助益。
除我们的数字货运平台外,我们亦运营卡友地带(一个「线上+线下」的货车司机社区)。按注册用户数量计,其是中国最大的货车司机社区和中国最大的物流行业社区。截至2024年6月30日,卡友地带注册用户数超过343万人。于过去的十年中,我们积累了庞大且忠实的货车司机用户群体。这使得我们能够与各类合作伙伴建立深度合作,共同帮助货车司机解决「生意、生产、生活」的问题,改善货车司机的社会地位、工作环境和生活条件。
我们的业务模式及服务
我们已在中国培育出充满活力的道路货运数字化生态系统,并致力于提供一系列解决方案,以连接生态系统参与者并为其提供服务。我们的业务主要由三个部分组成:数字货运业务、卡友地带及货车司机会员服务。
数字货运业务
我们通过数字货运业务来满足托运方对货运的需求。我们的数字货运业务主要包括两种不同的服务模式,即货运服务与货运平台服务。在深化道路货运行业数字化的进程中,我们秉持长期主义,以第一工作现场数据为基础,从源头保证数据的「内生合规性」。我们的数字货运业务以数字化运力采购、数字化业务运作、数字化财务结算三个环节打造的数字化交付能力,将业务全流程可视化呈现,实现了物流企业内部高效协同,提升了运力供应链的灵活性。
于2024年上半年,我们进一步深化数字化解决方案。横向方面,我们将解决方案延伸至更多行业领域,例如医药、酒水饮料及其他具有特定的内部管理及运力构成的行业。我们利用「数字化+运营」,为不同领域客户提供行业特定的运输服务。纵向方面,吾等扩展了数字解决方案的价值。对物流企业较为关心的项目管理、经营管理诊断以及运输交付质量等方面,通过数据分析沉淀将业务运作的数字化渗透至物流公司的日常经营管理中,促进其降本增效。
货运服务
我们基于对托运方业务的分析,以适当的道路运力资源满足托运方的托运需求。我们的货运服务通常向大宗货物等物流运输标准化程度较高的行业客户提供。面对货运需求下降、货主企业降本增效内驱力增强的市场变化,大宗货物托运方依托我们的数字化产品和解决方案,形成差异化竞争优势并逐步提升大宗货物运输的交付质量。透过将整个货运业务流程数字化,能实时记录第一工作现场数据,帮助大宗货物托运方不断提升项目精细化管理水平,提高运营效率。我们基于不同业务场景的数字货运解决方案与物流企业内部的作业流程深度绑定,截至2024年6月30日止六个月,货运服务线上GTV约为人民币34亿元。
货运平台服务
在提供货运平台服务时,我们侧重于为托运方与货车司机之间建立联繫并促进双方的协调。我们的货运平台服务主要向运输消费品等物流运输过程相对复杂,运输任务标准化程度较低的托运方提供。使用货运平台服务的物流企业在物流项目运作过程中,往往需要与运力供应链中的多个参与者配合,完成各个运输需求。利用我们的数字货运平台,我们打破各部门工作体系之间的壁垒,实现物流企业内部的高效协作与组织管理。同时,货运业务整个业务流程的数字化,能够实时记录各个业务流程产生的数据,并进行系统化的数据呈现与分析。我们货运平台服务的全链路数字化产品和解决方案,提升物流企业的数字化能力,帮助物流企业打造透明、高效、稳定的现代化「运力供应链」。截至2024年6月30日止六个月,货运平台服务线上GTV约为人民币143亿元。
卡友地带及货车司机会员服务
我们经营的卡友地带是中国最大的物流行业社区和中国最大的货车司机社区。我们致力于为道路货运行业的货车司机打造一个交流及互助社区,为货车司机群体搭建行业交流、发现商机以及享受社交生活的平台。货车司机可通过多样化的渠道进入卡友地带,包括我们为卡友地带开发的移动应用程序、我们在社交媒体平台(如抖音、快手)上的官方账号、我们的企业微信或卡友地带线下社区组织的线下活动。
通过多年运营,卡友地带已经成为值得信赖的自组织社区。截至2024年6月30日,卡友地带注册用户数超过340万人;我们在社交媒体平台上的粉丝数约360万人。我们已于中国298个城市成立并管理卡友地带线下社区,由当地货车司机自主运营。
我们在社区内开设保障中心专区,为货车司机无偿提供法律援助,帮助货车司机解决在生意、生产、生活中遇到的问题。并与外部资源方合作,面向货车司机推出包括卡友意外住院医疗保障、意外伤害身故保障等保障类服务。我们更是通过卡友地带手机应用程序、社交媒体等渠道,向货车司机做交通安全的知识宣传,提高货车司机安全驾驶的意识,降低货车司机的从业风险。
卡友地带及货车司机会员服务为我们的数字货运业务提供了战略价值补充,这三条业务线产生了强大的协同效应。卡友地带庞大且忠实的用户群体为我们的数字货运平台提供了稳定高效的补充道路运力资源。同时,我们的数字货运平台吸引了更多货车司机接触卡友地带并成为其忠实会员。此外,货车司机在平台上对货车销售及后市场服务的需求也为我们的货车司机会员服务带来了巨大的市场潜力。我们各业务线之间的协同作用相互促进,使我们能够提升品牌形象并更好地服务客户。
卡友地带平台上的货车司机是完成平台托运订单的补充资源,而大部分托运订单由我们数字货运平台上未加入卡友地带的其他货车司机完成。2024年上半年转化货车司机数量与2023年同期相比保持稳定,约为170.4千名(2023年上半年:160.9千名)。自卡友地带转至我们数字货运平台的货车司机的百分比由2023年上半年的20.8%增加至2024年上半年的21.7%,保持在合理水平。整体而言,卡友地带在报告期内的转化能力表现在本公司管理层的预期之内。
我们的生态系统
我们已通过我们的平台培育生态系统,将生态系统中的货车司机、托运方、运力组织方、货车销售商、货车后市场服务提供商与其他参与方联繫起来。我们已培育出一个重视所有参与者利益的生态系统。我们通过增强整个过程的数字化和透明度,鼓励和促进所有生态系统参与者之间形成互信互利的稳固合作关係。我们加强生态系统参与者之间的责任分工,并提高彼等的协同作用。
下图说明我们生态系统内不同参与方之间的互动。
我们的技术应用与服务模式创新融合到道路货运行业的各个环节,提供全方位的数字化应用解决方案。具体而言,我们数字货运产业生态是以运力供应链底端货车司机为核心,不断增强货车司机、托运方(物流企业及货主企业)、运力组织方以及我们数字化货运平台之间的链接。通过物流企业内部「数字化协同」,推动运输全流程降本增效。向托运方提供「运输业务运作+业务数据交付」的服务,打破「供应链黑箱」,让托运方及时掌握运输状态。利用数字化应用和解决方案提升物流企业的运单交付能力,帮助物流企业与其客户(货主企业)的建立更紧密的链接。通过与周边产业资源的「数字化链接」,为道路货运业务各方面提供全面优质服务。
下文载列受益于我们生态系统的主要参与方,及我们的生态系统向彼等提供的价值定位:
托运方:托运方是我们数字货运业务的直接客户。我们的托运方客户主要包括各种规模和背景的物流企业。其次,我们也为需要货运服务的货主企业提供服务。于2024年上半年,已在我们数字货运平台上完成托运订单的托运方达到5,909名;及截至2024年6月30日,已在我们平台上完成托运订单的托运方累积数量达到15,777名,较2023年上半年增加2,586名。于2024年上半年,在我们平台上完成的托运订单数量约4.7百万份,且我们平台上的线上GTV约人民币177亿元。
货车司机:货车司机是我们数字货运业务道路运力资源的供应商。我们致力于分别通过数字货运业务、卡友地带和货车司机会员服务,为货车司机提供更好的商机、社交社区和工作量。于2024年6月30日,已在我们平台上完成托运订单的货车司机数量达到3.4百万名,在我们的卡友地带平台新注册的货车司机数量达到3,430千名。我们将指定年度或指定期间内至少在我们数字货运平台完成四份订单的货车司机视为活跃货车司机,于2024年上半年,其完成了我们平台上销售订单总量的75%以上。于2024年上半年,我们平台的活跃货车司机数量为225.9千名。
运力组织方:按照惯例,运力组织方充当托运方与货车司机之间的中间人,其为托运方选择货车司机并与双方进行协调。就我们而言,运力组织方的主要职能是将货车司机介绍到我们的数字货运平台。在某些情况下,运力组织方亦协助审查该等货车司机并与彼等进行协调。我们认为,运力组织方通过为我们的平台带来更多的货车司机以及促进与货车司机的协调与沟通,在我们的生态系统中发挥至关重要的作用。
其他生态系统参与方:通过我们平台上提供的货车后市场服务,将货车后市场服务提供商、货车销售商、保险公司及其他金融机构等其他生态系统参与方与我们平台上的货车司机联繫起来。
我们的技术及数字化产品
数字运力的核心在于运营。数字化要融入物流企业日常运营并发挥作用,物流企业按照数字化的工作方式运转并带来预期的业务价值和财务结果。为改善物流项目的运营效率,我们已于客户运营实行人工智能技术。通过预设的自动运营指令,我们提升了物流项目的效率及服务质量。此外,我们已于物流项目运营上引进智能客户服务,减低物流企业及我们的业务团队在司机管理方面的资源投入。利用人工智能技术作支持,我们大大改善对运营异常情况的反应速度及解决率,并降低运营成本。
企业社会责任
我们于2022年6月建立了专属物流行业货车司机的公益平台「爱心里程捐」。货车司机可通过平台将行车行程转化为「里程气泡」捐赠给公益项目,爱心里程捐共上线了4个项目,帮扶覆盖物流行业内女性群体、困难货车司机家庭以及被拐卖儿童群体。截至2024年6月底,累计参与人数达505,749人,捐赠里程数38.45亿公里,惠及货车司机及物流家庭2,953个,免费发放寻亲车贴32,341份,携手帮助24个失孤家庭团圆。
我们与中华全国总工会合作,协助其开展货车司机入会等相关工作,基于货车司机日常运输场景中的实际需要,为多个省份的工会提供支持,以加强保障货车司机的权益。透过线上线下渠道,我们为已入会的货车司机提供多项服务,例如意外保险、降温包、保暖包及健康检查。此外,于春节及夏季等高风险期间,我们推行安全操作活动,提高司机防范风险的意识及减少运输风险,务求为运力行业打造更加安全的市场环境。于报告期内,我们为已入会司机争取了约89,000份服务权益,价值逾人民币9.3百万元,受惠司机人数为64,000名。
我们于公司所处的安徽省合肥成立了「卡姐卡嫂之家」,为卡车行业的女性提供周全服务,包括医疗健康支援、权益保障、婚姻及家庭咨询服务以及个人发展,受惠人士超过3,000名。我们特别因应她们的需要,提供乳癌及子宫颈癌筛查、亲子活动、技术培训以及手工艺坊等关爱计划,协助她们及其家庭健康成长。
我们于2024年上半年的里程碑
下文载列2024年上半年本集团业务的重要里程碑:
(1)本集团荣获「新质生产力企业」
于2024年1月,本集团作为领先的全链路数字货运服务供应商,于国家统计局主管的中国生产力学会主办的「首届新质生产力大会」上荣获「新质生产力企业」殊荣。
(2)本集团的数据产品于北京国际大数据交易所正式挂牌发佈
于2024年4月,本集团的数据产品《物流企业数字化交付能力评价》于北京国际大数据交易所正式挂牌发佈。
(3)本集团成功举办第十届「52卡友节」
本集团成功举办第十届「52卡友节」,本届卡友节超过4.3万名司机参与节日活动,累计宣传曝光量超860万。本次卡友节我们与全国卡友代表签署《「路歌互联网+物流」平台(全网)货车司机权益保障集体合同》,我们作为互联网平台企业开创性的以法律文书的形式与个体经营者签约保障其权益。
