中国房地产市场在2024年第一季度受2023年高基数和季节性影响，市场表现平淡，第二季度随着多项利好政策落地，交易逐步好转。我们始终坚持中性市场观，不断深化运营，加强对服务者和店东的赋能并助力新业务的快速成长，收获了高质量的经营业绩。我们的存量房和新房业务在2024年上半年取得了超出市场的优异表现，家装家居及房屋租赁服务成为新的增长引擎。2024年上半年非房产交易服务业务收入占净收入总额比重达到34.8%，相比去年同期大幅提升17个百分点，我们向「一站式居住服务平台」模式稳步前进。同时我们持续加大股东回报，优化资本结构，提升资本运营效率，为我们的股东创造并持续提升长期价值。
存量房业务
2024年上半年，在二手房市场逐步修复的背景下，我们的存量房业务得益于经纪人、门店网络的夯实和精细化运营的推进，实现了稳健发展。
我们以促增长和构建和谐生态为目标，积极地与优质的品牌、门店和经纪人做连接。截至2024年6月30日，平台活跃门店数为44,423家，同比增加8.1%，活跃经纪人数为411,478名，同比增加0.6%。
我们对于新连接门店向对应的品牌提供收费优惠或分期等支持，通过定制的融合计划帮扶它们更快地爬坡提效，有效激发新连接门店的势能。同时我们通过包括房源盘点、「好房」聚焦等精细化运营举措，和智能房源维护助手、AI选房等科技产品，提升经纪人的作业能力和效率。我们还打造了线上化店东工作台，帮助店东简化管理路径，助力门店科学管理。
我们不断推进平台生态优化，联动更多城市运营团队参与风险门店治理，并利用数据化能力前置识别风险门店，降低违规风险。同时我们加强平台生态的底层机制建设，进一步扩大区域共治理事会覆盖范围，推动店东更多地参与生态治理，共同推动行业竞优。
在直营品牌链家的运营上，我们以人店模式为基础探索一站式居住服务的转型。我们推进大店模式，同时在上海链家探索不同类型的门店形式，例如通过社区便民服务站来增加我们的社区覆盖，以及通过建立融合家装场景的门店，成为一站式居住服务的入口。
新房业务
2024年上半年我们的新房业务取得了大幅超出行业的业绩表现，保持了强劲的货币化能力。我们自身业务的韧性主要来自于渠道覆盖的拓展和去化能力的增强。
随着新房进入买方市场，渠道的角色从单纯的销售转变到客户需求的洞察与剖析，并与开发商共同合作来解决新房客户的痛点。所以我们通过创新的服务产品模式，主动与更多优质开发商建立战略合作伙伴关係，提高我们对于优质盘源的覆盖。
在渠道去化能力上，我们牵引扩大新房经纪人规模，而买方市场下更好的新房业务货币化率也给了经纪人更大的激励。同时我们利用科技助力进行房客精准匹配，识别潜在客户，提高去化效率。我们还基于多种类型居住服务的能力，联动存量房、新房业务帮助客户更顺畅地卖旧买新，并且通过家装、租房等一系列服务，以复合能力为开发商带来服务创新，解决客户购房难题。
我们持续严守风控底线，2024年第二季度新房应收账款周转天数缩短至仅45天。由开发商预付佣金的「快佣」项目产生的净收入占新房业务总净收入比保持在约49%的高位。国央企开发商佣金收入占比也由2023年第二季度的约47%提升到2024年第二季度的约55%。
家装家居业务
我们的家装家居业务保持稳健增长，2024年上半年总交易额同比增长24.0%，收入同比增长59.9%。在规模增长的同时盈利能力也不断夯实，2024年上半年家装家居贡献利润率提升至31.0%。
2024年我们着重做好家装家居业务的底层能力的建设。我们全面推进基于Home SaaS的数字化系统能力建设，推动家装家居服务实现全国一套业务模型框架。Home SaaS已经迭代到了2.5版本，沉淀了我们持续重构的流程和规范，并已在部分城市落地。相比于之前版本，Home SaaS 2.5主要迭代了BIM共享服务中心中台模块和材料履约一体化模块，可出具标准化施工图方案，进行自动装修报价，提升设计师效率并减少出错率，并在材料履约上实现多种主材品类的线上统一调度，增加材料交付的确定性。
在交付能力优化上，我们通过提升派单效率和完善施工流程缩短施工工期，2024年第二季度基装加主材的工期较2023年同期显着下降。在定制傢具交付能力上，我们通过制定相关标准并加强服务者培训，提升定制傢具的一次性安装成功率。房屋租赁服务
我们房屋租赁服务快速发展，其收入主要来自于分散式租赁住房管理运营业务省心租。截至2024年第二季度末，省心租在管房源规模超过30万套，2023年同期为超12万套。同时，我们的集中式长租公寓也在第二季度末实现在管房源规模超1.4万套，截至2023年同日为7,000余套。
在服务品质上，我们围绕租客核心痛点提供服务权益保障，不断打磨标准化服务能力，及时、高质量响应租客问题，提升租客租住体验。
同时，我们通过多方面努力提升省心租的出租效率，降低空置成本，增加经营的稳健性。其中，我们持续迭代省心租产品模式，增加对租金波动风险的抵御能力。在招租去化上，我们通过自建专岗团队和提升人效，搭建起稳定的招租去化渠道。在此基础上，叠加精细化运营提效，我们实现了首次招租成功率的提升和二次招租去化天数的缩短。
中国的房地产行业正加速转型迈向新时代,消费者对于「美好居住」的需求也日益增强。我们的房产交易服务业务还有很大的增长空间,而家装家居和房屋租赁服务的业务模式和能力也被验证。面对未来,我们的核心目标是建立一个能够持续向上、从一个胜利走向下一个胜利的组织,下一步,我们会通过推动规模和品质、效率的正循环实现组织的持续增长。
