本集团依托行业领先的数据资产、AI算法模型、丰富的行业经验以及专业洞察能力,借助技术创新及科技成果转化能力,不断丰富产品和服务种类,为客户提供「SaaS+专业服务+产业生态平台」的一站式产品及服务,在数字化转型、市场开拓、客户管理、决策运营等方面高效赋能客户,助力客户提升高效经营决策和精准市场连接两项核心能力,提升客户经营效率和实现业绩增长。
报告期内,受益于产业合作网络的持续开拓、产品与业务的不断创新,智慧零售云和SaaS产品的客户量价齐升,从而带动本集团的营收规模和经营效益得到进一步提升,营业收入为约人民币159.5百万元,同比增长约10.1%;领先的大数据处理技术与不断夯实的数据平台建设,带来技术效率的极大提升,从而推动集团成本效率持续优化,孕育出更高质量的集团盈利模型,经营利润同比增长约62.1%,剔除汇兑损益影响,净利润金额为约人民币40.1百万元,同比增长约23.2%,净利润率(不包含汇兑损益)较2023年同期增长2.7个百分点。我们的客户范围已覆盖药械生产商、药械零售、体检机构、医疗机构、创新药企等健康产业主要参与群体,企业级客户数量为869家,较2023年同期的842家增长3.2%,其中,顶尖制药及医疗设备企业客户的复购销售率为99.7%,较2023年同期提升5个百分点。
智慧决策云
智慧决策云的产品主要面向医疗产品供应商,以行业数据为核心连接药械产品研发、生产、流通、推广、终端零售的等主要场景,为制药及医疗设备企业提供数字化综合解决方案,助力客户建立高效决策能力,提高决策效率。本项业务的市场规模已经处于领先地位并持续增长。
截至2024年6月30日,智慧决策云的收入为约人民币68.2百万元,有412家企业级客户购买本集团的智慧决策云服务,企业级客户整体复购销售率同比提高约0.8个百分点,客户复购支付意愿持续提升。其中,我们的主要SaaS产品之一「开思系统」获得较好的市场表现,企业级客户数量同比上升约36%,客单价同比上升约9%。
我们搭建了「3大数据×3大服务+数字洞察SaaS系统」的中康数字决策服务与产品体系,汇集了3大数据种类:1)包含零售、县域、新零售、DTP药房等场景的医药消费市场数据,2)包含消费者购药行为数据库和消费者购药心智数据库的消费者画像数据,以及3)包含药品销售潜力数据和药店特徵大数据的零售终端数据;我们通过智能建模对3大数据进行交互和多角度分析,为客户提供3大类洞察咨询服务,包括:1)药品市场洞察服务,2)消费者研究洞察服务,和3)终端精准策略信息服务,实现覆盖「人」、「货」、「场」的多角度场景赋能;同时,我们还为客户提供以数据洞察驱动的决策一体化SaaS系统,帮助客户对市场数据进行智能化和可视化管理,对内部数据开展治理分析并与市场数据进行交互,以数据洞察结果支持生产营销、市场佈局和药物研发的决策。
我们举办的西普会、西派会、健康产业资本峰会、中医药生态大会等平台活动集聚健康产业主要精英群体,从健康产业生态发展趋势预判与分析到各分支领域路径探索,展开多层次、立体化数据发佈,为健康产业各主体提供前瞻性、系统性的思想与信息交流、从策略到战略的多元资源对接和精准交互,进一步提高产业间互通互联效率,促进资源优化配置。截至本公告发佈日,西普会已成功举办十七届,发展成为中国健康产业规格领先、规模领先、影响力领先的前瞻性产业会议,来自政府机构、国内外主流品牌工业、创新药企业及创新药技术公司、主流医药商业、零售企业、国内外资本机构、数字技术公司、商业保险机构、医疗及健康服务机构等决策精英参会代表超8,000名,参会人数超6万人。
智慧零售云
经过迭代升级,我们以SIC为核心系统集成了会员管理、品类管理、智能营销、慢病管理、药事服务等数字化功能,助力药店实现功能升级,打造「以患者为中心」的个人健康管理入口,提高我们合作药店的会员忠诚度及消费意愿,截至2024年6月30日,本集团已经与累计超过2,900家的医药零售企业、累计超过16万家的药店门店建立合作,稳居市场领先地位。我们和药店的数字化合作也促进了双方的实时沟通及药品零售数据的反馈流程,为本集团整体业务赋能。利用SIC的独特优势,本集团在药店消费场景下,建立了「一站式」数据集中分析能力、数据驱动营销解决方案能力和数字化精准营销能力,致力于吸引更多的制药及医疗设备企业和医药零售企业加入我们的业务拓展计划。
截至2024年6月30日,有519家企业级客户购买本集团的智慧零售云服务,较2023年同期增长约17.2%,其中新增企业级大客户19家。企业级客户整体复购销售率约为78.8%。报告期内,智慧零售云的收入同比增长约28.8%,由2023年同期的约人民币43.8百万元增加至约人民币56.4百万元,企业级客户复购客单价同比提升约22.5%。
我们利用大数据深度分析药店和患者的需求、偏好及行为,向客户提供数据驱动营销解决方案、数字精准营销方案和专业培训等多种组合产品和专业服务,加强医疗产品供应商与药店之间、药店与患者之间的深度互动,让我们的客户有效精准地接触目标受众,帮助患者提高对医药产品的认知度和信任度,精准提高治疗效果,提升患者的健康生活水平和生活质量;我们通过数据洞察,帮助客户量化评估营销方案的投入产出比,从而优化销售费用结构,提高销售成本精细化管理水平,提升客户的市场份额和市场营销收益。
同时,我们亦通过产业生态平台,组织西鼎会、美思会等产业活动,通过全景数据分析、解读政策趋势、解读健康消费新趋势和产品展示等内容,致力于推动健康产业商品交易,促进产业实现高质量发展。
智慧健康管理云
我们通过医疗机构与健康管理机构,为体检用户和不同疾病的慢病人群提供卓睦鸟健康管理AI-MDT及配套的健康管理服务。卓睦鸟健康管理AI-MDT系统汇集了16个学科的超过300名三甲医院专家的共识,结合专业医学指南,构建了涵盖31个病种、1,770种疾病、801个单指标的医学知识图谱。卓睦鸟健康管理AI-MDT系统通过AI技术和10大疾病风险评估模型,对体检数据进行综合分析,为用户提供包含医疗、体检、饮食和运动的个性化健康管理方案。区别于传统体检报告,AI-MDT致力于为体检用户提供更系统化、更详细、更全面的专家会诊体检报告。我们围绕患者需求建立了更完备的健康管理体系,搭载了健康管理和单病种慢病数字疗法模块和SCRM会员管理功能,可以通过预警监控、慢病管理、药品购买、复检、持续评估等方式满足患者检后的全流程健康管理需求,同时帮助体检中心构建数字化健康管理服务体系,提升健管服务能力和增收能力。
得益于成熟技术和差异化优势,AI-MDT得到合作客户和体检用户的一致认可。目前该业务已初具市场规模,触达了约160家医院和650家民营体检中心。截至2024年6月30日,获取体检报告解读的用户数量已累计超过434.5万名,较2023年同期增长约404万名,AI-MDT系统体检报告解读的日最高处理量超过4万例,较2023年同期增长约448%。
在重疾方面,我们基于智能化iMDT平台及专业运营能力,紧密连接不同等级医院的肿瘤领域专家、医生,为肿瘤患者提供更权威的诊疗服务方案与健康管理方案,促进患者接受匹配度更高的药物、治疗和健康管理服务。
截至2024年6月30日,iMDT平台注册肿瘤医生数量已累积超过1.3万名,累计组织召开的MDT诊疗会议超过500场、连接医生数量超过12万名。目前已经覆盖的肿瘤类型包括:结直肠癌、肺癌、胃癌、肝癌、脑胶质瘤、结直肠癌、乳腺癌等主要高发病率肿瘤类型,通过案例收集和数据分析,本集团得以进一步扩展数据种类和提高数据质量,可以为医疗机构、医生和药企在肿瘤治疗药物应用、医患教育和药品研发等方面提供更好的服务。
智慧医疗云
智慧医疗云业务板块致力于打通医疗价值链上的主要参与者,共同构建闭环生态,为药械企业、医疗机构及医疗行业的其他参与者提供患者管理综合解决方案以及科研效率提升方案。得益于技术升级和市场拓展,智慧医疗云在报告期内实现营业收入约人民币18.0百万元,企业级客户整体复购销售率为100.0%,同比上升约13.5个百分点,客户复购意愿持续提升。
智慧医疗云板块聚焦医疗场景,主要业务包括患者管理服务和科研SaaS平台等。本集团将医疗服务、药事服务、心理支持、远程智能检测、经济援助和居家护理六项主要功能融为一体,与药械企业和医疗机构共同合作提供更多全病程管理数字疗法+私域患者服务方案,创新性地提供了全程患者关护服务模式,这种服务模式有效地提高了患者在治疗过程的连续性、便利性和专业性,同时也帮助药械企业和医疗机构改善患者管理流程,得到客户的高度认可;科研SaaS平台覆盖了从选题、文献检索到论文草拟的科研全流程,基于深度学习与多模态大语言模型,提高医生的科研效率。
三大核心竞争力
作为健康产业数字化的先行者,本集团具备前沿的创新技术及深刻数据洞察,凭藉行业领先的产业合作网络、技术能力和产业洞察能力,不断提升产品力和专业服务能力,扩大市场份额,提升与关键客户的合作层次、产品种类和业务规模,为健康产业的可持续发展提供长效助力。我们已经建立广泛的产业合作网络、领先的大数据处理技术和生态化的产业平台三大核心竞争力。
1)产业合作网络。我们专注于医药零售、健康体检、临床诊断及治疗等场景,通过覆盖「医、药、患」的全面数字网络,构建了广泛而牢固的产业合作网络。截至2024年6月30日,我们的医药零售合作网络已经覆盖药店门店数累计超过16万家,分佈30个省及349个地市,其中使用SIC系统的合作药店门店数累计超过11万家;我们的健康管理合作网络已经触达约160家医院以及650体检中心;我们通过患者管理服务已与超过300家医院开展合作,服务超过25万名患者;iMDT平台注册肿瘤医生数量已累积超过1.3万名,持续运营着中华结直肠癌MDT联盟、南方脑胶质瘤MDT联盟、东方胃肠肿瘤MDT联盟、乳腺MDT云学苑、肝癌MDT专病组织、肺癌MDT专病组织六个肿瘤专病MDT医生联盟。
2)大数据处理技术。我们的数据处理核心平台具备数据处理和分析能力,令我们发现原始数据之间的相关性和影响模式,并培养洞察力和专业知识,通过对数据的治理、分析、解读和预测,为产业参与者提供SaaS产品和专业服务。在基础能力方面,我们做了两方面的技术建设:(i)我们专注于大数据处理及分析、人工智能、云计算。在此基础上,建立了标准化、结构化的中康主数据库,包括38个涵盖医药零售、行业监管、医学、药学和生命科学在内的健康行业主数据库,构建完整的主数据标签体系,形成数据之间的相互映射的知识图谱,从而打造了一套统一的医疗健康数据结构化标准。在这个基础能力建设下,我们数据处理能力得到很大的提升,机器自动清洗率超过97%,准确率超过99%,最快响应速度达到T+1;(ii)针对医药和医疗两个不同的线条,我们建立了「天宫一号」商用数据智能中台+「卓睦鸟」智慧健康管理与医疗中台。双中台的赋能,提升了我们数据价值的挖掘能力,我们凭藉专业知识、人工智能模型和数据洞察能力,针对各类运营场景,为客户提供标准化的SaaS产品、定制化的专业服务以及整体解决方案。
3)生态化的产业平台。我们已经搭建了处于领先地位的健康行业会议╱会展活动和媒介服务组合,为行业参与者构建价值生态链。该平台也是本集团面向产业客户的关键产品营销场景,帮助本集团与客户开展深度商业洽谈,提高营销效率和降低销售成本。本集团主办的西普会已成功举办十七届,发展成为中国健康产业规格领先、规模领先、影响力领先的前瞻性产业会议,为产业提供前瞻性、系统性的思想与信息交流,从策略到战略的多元资源对接与合作交互。此外,我们的生态化产平台已触达医药零售专家、药械厂商专家、药师、医师、医学专家、行业投资者等领域的专业人士合计近百万。
根据《数字中国发展报告(2023年)》,2023年数字经济核心产业增加值估计超过人民币12万亿元,占GDP比重10%左右,以云计算、大数据等为代表的新兴业务收入逐年攀升,云计算、大数据业务收入较上年增长37.5%。近年来,以大数据、云计算、人工智能等为代表的新一轮信息技术迅猛发展,推动我国数字经济蓬勃发展。在中国积极推动「数据要素X」三年行动计划的背景下,本集团将充分利用数据治理与应用技术、丰富的健康大数据、产业资源等自身核心优势,加快在医疗健康领域打造「以患者为中心」的数字化全生命週期健康管理体系。为充分把握健康产业特点以及数据要素经济发展趋势,本集团将聚焦ToB、ToC和ToR三个业务板块的佈局。
ToB业务
本集团在ToB业务已经构建了明显的领先优势,为进一步拓展ToB业务规模,我们将进一步推动产品和服务的迭代创新,打通「院内+院外」医疗医药数据,通过高质量的SaaS产品和专业服务,助力客户加快数字化建设,建立快速决策能力、精准市场连接能力和高效运营能力,充分应对行业竞争,抢占市场先机。
为了更好地服务医疗产品供应商,本集团将:1)继续引入更多B2C数据、O2O数据和院内数据以提升数据种类和规模,并构建多样化、稳定性强的全渠道健康产业数据基座,保障数据质量,提升数据时效。2)开发潜力模型和预测模型,充分挖掘数据价值,建设包括数据库、知识库、商业模型、数据模型、政策信息库在内的医药全渠道研究体系,支持开发更多产品和服务。3)以「药品、购药者、药店╱医院」三大要素为核心,通过药品市场洞察、消费者研究洞察和终端精准策略研究等服务为客户提供深度洞察咨询,扩大头部客户市场。4)打造数据可视化SaaS工具的标准产品体系,满足客户在市场营销管理和决策过程中的常规数据监测需求,助力客户及时快速洞察市场数据趋势变化,提高决策效率。本集团将通过本项举措在长尾市场实现快速拓客,实现SaaS产品营收规模的快速增长。5)提供流向数据治理工具和服务,通过决策分析模型以及结合内外部数据资源,提供数字化场景设计与落地规划服务,助力客户提升内部人效,推动变革管理和精准挖掘增长机会。
医药零售企业正面临数字化转型,服务转型和新赛道拓展等诸多变化和挑战。本集团将通过SIC致力于构建系统+服务+解决方案,通过对行业的深入理解,以及对数字化、人工智能等科技能力的应用,协助医疗零售企业更好地管理店员,提升专业能力和执行力,提升人均销售产出,更好地运营会员,提升会员活跃度和复购销售率,沉淀店员与会员的行为数据,搭建精准画像,助力医药零售企业实现更精准的决策,通过专业服务,提升客户信任,与客户实现共赢,同时推动SIC连接更多医药零售企业,获得更大的市场份额。通过SIC在连锁领域完整的数字化底座及服务能力,进一步打造连接医药零售企业与医疗产品供应商的数字化平台,帮助医疗产品供应商提升零售场域营销效能的同时,融入更多医药健康服务,为连锁药店带来更多资源及商业机会,从而为个人客户提供更有效的医药健康解决方案。
我们希望通过实施以上行动,最大限度满足客户的数字化需求,在持续的数据业务合作中促进本集团与健康产业参与者统一数据应用标准,加快建立行业标准,推动行业数字化转型升级。
ToC业务
本集团在发展ToB业务的基础上,基于对医疗健康产业链的深刻洞察、资源整合,结合C端客户逐步提升的医疗健康需求,正加快佈局个人端(ToC)健康服务业务。根据个人居民的个性化需求和健康情况,通过大数据、人工智能和云计算构建差异化服务能力和竞争优势,提供包含健康管理和数字化全病程精准服务的个人健康服务平台,实现高效健康管理和高质量诊疗管理,提升个人健康水平及诊疗质量。
根据公开数据,我国体检人群已经突破5亿人次╱年,而伴随国民健康意识提高,体检人数和健康管理需求将保持增长,我国体检人群可达到8.7亿人次╱年。
作为本集团拓展ToC业务的重要抓手之一,卓睦鸟AI-MDT系统将持续创新拓展功能,为体检机构和医院提供包含智能总检、健康管理服务、健康随访SCRM、数字医疗功能为一体的智能整体解决方案,帮助体检中心提升总检效率和会员管理效率,打造个人用户的数字化全生命週期健康管理服务体系,最终为个人用户提供AI-MDT深度体检报告服务、亚健康人群健康随访服务、单病种健康管理服务和个性化体检服务等多种服务,以满足个人用户的多样化检后健康管理需求。本集团将在体检机构和医院两个主要渠道快速拓展ToC业务,让更广阔人群触及AI-MDT以及相应健康管理服务,提升个人健康水平。
同时,本集团还将为个人患者搭建全病程管理服务的数字化平台,帮助重疾患者精准匹配多学科医生专家团队,制定高质量综合诊疗方案,连接最佳适配的医疗资源,对患者开展全病程管理,全面提高治疗效果。
ToR业务
我们充分发挥ToB业务积累的领先优势,基于对B端企业客户市场及营销领域的深刻洞察,逐步开拓创新产品、佈局研发领域,致力于打造生物医药研发(ToR)的数字化赋能平台,联合医疗机构、创新药企业、CRO公司、CMO公司、医药零售企业等主体建立产业合作生态,通过数字化创新服务,为院内制剂转化、创新药械研发、海外产品引进提供整体解决方案,推动药物创新的投资、引进、研发和推广。目前,我们已经和多个合作方签订相关合作协议,例如,2024年4月我们和乐城先行区正式签约达成战略合作,双方将共同推进医疗健康产业的生态平台建设、创新药转化与真实世界研究,推动健康产业高质量发展。
接下来,我们将持续扩大业务佈局、提升数据规模以及探索更多商业化模式。我们将整合现有资源,帮助创新药械企业在方案设计、智能系统、运营服务三个方面,有效联结患者、医生、专家,基于大数据平台和患者管理服务积累的医院和专家网络,围绕药物和医疗器械从临床开发到上市后营销的全生命週期,为企业提供包括科研协作、人工智能+医学交叉研究协同创新、基于AI技术的临床数据处理,迅速找到商业化最佳实践方案。
在健康产业和数字要素产业保持长期发展的趋势下,本集团将不断在健康产业服务领域探索和实践,提升产品质量和专业服务能力,1)为企业提供数字化应用和解决方案;2)为个人用户提供个性化的高质量健康服务;3)为生命科学领域创新提供数字化赋能,打造行业标杆和引领能力,激发新质生产力,积极推动健康医疗行业实现高质量发展。