本集团通过管理和运营四大板块提供服务:(i)物业服务,主要包括物业管理服务及其他增值服务;(ii)商业运营管理,主要包括商业运营服务、商业物业管理及其他相关服务;(iii)大家居服务,主要包括家具装潢、家具装饰及装修服务;及(iv)写字楼及产业园运营管理,主要从事写字楼转租服务及合作业务。
截至2023年12月31日止年度,我们于中国已签约管理84项物业,在管总建筑面积约8.8百万平方米,较截至2022年12月31日止年度约8.2百万平方米增加约7.3%。
我们管理的物业组合涵盖住宅物业及非住宅物业。非住宅物业主要包括写字楼、商场及街区以及产业园。报告期间内,我们的大部分物业管理服务收益来自于非住宅物业的管理,这将在不久的将来继续占据我们收益来源的很大一部分。
附注:
(1)指我们已订立相关经营物业管理服务协议的所有物业,除在管物业外,亦可能包括尚未交付予我们进行物业管理的物业。
(2)指已交付予我们进行物业管理的物业。
本集团于2022年5月开始尝试将本集团的租户采购增值服务扩展至写字楼转租服务。根据本集团的转租业务,(i)本集团承接现有商业物业(例如写字楼、工业物业及商业综合体)的租赁,对该等物业进行装修,改善其设施及硬件、建筑类型及形象,将其翻新为写字楼、商业物业及文化创意产业园,以释放及提升其商业价值;及(ii)本集团随后将该等翻新物业转租予潜在租户,提高本集团的租金收入、物业管理服务收入及其他收入。2022年8月,本集团与业务伙伴成都新泓道企业管理有限公司(「成都新泓道」)共同投资组建成都德商新泓道商业管理有限公司,共同开展转租服务。进行该等合作有助于本集团从物业中获得长期及持续收入,从而扩大本集团的收益来源。在成都新泓道公司的支持下,本集团主要在成都发展转租业务,但如出现机会,本集团亦会考虑中国西部其他主要城市。预期本集团转租业务将逐步发展至涵盖多种物业类型,如写字楼、酒店、产业园及商业物业,并立志成为全国商办写字楼领域的标桿企业。
展望未来,本集团将持续保持增长并专注于城市资产运营服务领域。通过物业服务提升居住和资产价值、商业资产运营管理实现资产价值等方面制定并落实多项策略,实现服务产品的多元化、差异化、扩大公司地理分佈、市场份额及物业组合、实现规模经济,从以下四个方面着手实现目标:(i)全面精益:以用户为中心,围绕战略、市场、产品、运营、组织等,持续创新提升企业竞争力;(ii)质量服务:不断夯实基础服务,保持高满意度标桿服务质量;(iii)深化拓展:做实做厚区域浓度,持续深耕重点城市与核心业态;及(iv)延伸边界:保持突破,持续深耕小区增值核心,打造高质量、专业化的增值产品。
本公司始终秉承「创造美好福流生活」的愿景,专注于房地产产业链服务和客户价值创造,涵盖物业服务、商业运营管理、大家居服务及写字楼及产业园运营管理四大业务板块,形成完整产业链多元成熟业务模式。从传统物业公司转型为专注城市资产运营,致力于提供用户愉悦生活体验,创造客户资产价值的城市美好生活服务商。