德信服务是浙江省领先的综合性物业管理服务提供商。2022年上半年,本集团保持稳健经营,效益质量稳步提升,就综合实力而言获中国指数研究院(「中指院」)认可为2022中国物业服务百强企业TOP24。秉承「知己服务有爱相伴」的服务理念,我们通过多元物业与服务组合为业主与客户提供标准化,高质量的服务。我们主要业务包含物业管理服务、非业主增值服务、社区增值服务,全面涵盖了整个物业管理价值链。
物业管理服务
作为「立足浙江省,深耕长三角,佈局全国」的企业,于报告期间,我们通过内生扩展以及战略性的合资机会来增加我们的业务规模和市场份额。于报告期间,我们的物业管理服务收入达约人民币285.2百万元,较2021年中期约人民币242.3百万元增加17.7%。于2022年6月30日,我们的总在管建筑面积约32.6百万平方米,较2021年中期的约28.0百万平方米增加约4.6百万平方米,增长率为16.4%。该增长主要归因于德信集团交付项目的增加,以及独立第三方的业务增加。
我们物业管理服务的大部分收入乃产生自就独立第三方物业开发商所开发物业提供的服务。截至2022年6月30日,我们有160项在管物业由独立第三方物业开发商开发,在管总建筑面积约为21.8百万平方米。
我们的地理分佈
浙江及长江三角洲地区是中国经济最发达的地区之一,城镇化率及居民可支配收入较高。我们服务的项目大部分依据在收费水平竞争力较高的城市。我们不断佈局全国一二线城市,不断扩大浙江及长江三角州外的核心城市的在管面积及收入,使得我们在物业行业更具竞争力。截至2022年6月30日,我们的地理分佈已扩展至中国38座城市。
在管物业组合
儘管我们在管的大部分源自住宅物业,我们于报告期间仍不断寻求为非住宅物业提供物业管理服务。我们在管的非住宅物业非常丰富,包括商业综合体、写字楼、学校、医院、产业园及市政设施。我们相信,凭藉我们在为住宅及非住宅物业提供优质物业管理服务时积累的经验及声誉,我们将能继续在多元化物业组合及进一步扩大我们的客户群。
非业主增值服务
我们向非业主(主要包括物业开发商)提供系列增值服务。该等服务包括:(i)案场服务;(ii)前介服务;(iii)房检房修服务;及(iv)商业咨询服务。于报告期间内,非业主增值服务收入约人民币100.8百万元,较2021年中期下降7.8%,此乃由于受中国房地产市场的周期影响,合作地产开发商的服务需求减少。
社区增值服务
就社区增值服务而言,我们提供范围广泛的社区增值服务,使其生活更便捷,培养社区情感及归属感。我们社区增值服务的客户主要包括业主、住户以及物业开发商。该等服务主要包括(i)智能社区解决方案;(ii)物业销售及协销服务;(iii)公共区域增值服务;(iv)会所服务;(v)美居服务;及(vi)社区零售和家居服务。于报告期间,社区增值服务收入达约人民币99.1百万元,较2021年中期约人民币104.8百万元下降5.4%。该下降主要由于受疫情的影响,业主的服务需求减少。
越是风高浪急,越要保持战略定力。面对市场的波动,一方面,我们充满着信心将毫不动摇地专注于物业服务的主业,进一步锤鍊内生动力,拓展产业发展边界,增强企业发展韧性,提高企业应对危机的能力。另一方面,也要主动谋划,直面降本增效的挑战,加强成本控制,提升企业运行效率。同时不断增强客户黏度,提升服务品质,培育铁桿粉丝。
百尺竿头思更进,策马扬鞭自奋蹄。面对快速变化的时代,我们依然相信,随着中国城市化的进一步深入,物业服务行业依然是一个极具发展潜力和蓬勃动力的行业。接下来,德信服务将继续秉持「未来城市生活关係服务商」的企业愿景,在战略上继续深耕服务主业,做好品质提升,保住存量做大增量,做好项目聚焦,增强空间效益。同时积极发力新业态,利用合理的传输机制,梳理产品线,打造新的业务增长点,形成品牌化的产品线。以信心回答行业之问,以迎变回答时代之问,以坚守回答市场之问,为成为中国领先的物业服务提供商之一的中长期目标不断奋斗。
