期内,在董事会主席(「主席」)初川富先生和管理层的领导及全体员工的努力下,本集团锚定和聚焦医药大健康领域,在竞争中积极推进传统实体的零售连锁门店及分销网络的发展,同时,根据行业发展趋势和国家政策支援导向,本集团努力探索新型运营模式。
疫后,随民众自我健康管理意识加强,民众医药消费需求回升,带动国内相关产业开始复甦。本集团零售连锁店员工坚守岗位,为当地民众提供药品销售服务,并积极组织物资供应,为民众配备所需药品及设备。部分地区进行电话订购送药上门及╱或移动互联网预约产品等方式,维持业务连续性,形成线上线下互补的营运模式。
连锁零售业务
期内,本集团开展了各种促销活动,以增强本集团区域影响力和连锁竞争力。本集团积极探索数位化转型,构筑网路发展基础。同时,本集团加强O2O平台建设增加线上订单量,形成线上线下互动运营。另外,本集团亦不断探索和设立「DTP药房」,在更好为民众健康服务的同时,提高本集团运营机制的灵活性,增加利益增长点。于期末,本集团合共连锁店舖222家。期内,本集团零售业务销售收入为人民币172.0百万元(二零二二年:人民币235.2百万元),较去年同期下降26.9%。
全国分销业务
于二零二三年十二月三十一日,本集团拥有分销商1,244家,具有规模的分销物流中心4个。本集团适量进行分销体系的宣传推广投入,继续优化筛选和维护优质客户。然而,在此环境下,本集团分销业务录得销售收益人民币419.4百万元(二零二二年:人民币561.8百万元),较二零二二年同期减少25.3%。
直供销售模式
本集团的直供模式有效解决了传统上繁复重叠的销售环节,同时简化供应链,从而提高销售效率及盈利能力,为本集团的高边际利润产品提供可观的利润率。同时,契合中国政府推行的「两票制」管理体制,减少本集团受到政策变化影响,具有行销模式的先进性。期内,本集团管理层积极维护品牌产品的直供能力,该直供模式覆盖中国大部分各省份。
品牌产品运营
本集团继续维持原有品牌产品的运营格局,并根据实际经营需要进行品牌结构调整,淘汰部份不适用产品,补充新型产品,吐旧纳新,一方面保持原有品牌产品的竞争力,另一方面增加新的品牌产品的影响力。期内,录得净减少品牌产品26种。因此,本集团期末合共运营538种品牌产品。
仓储智能化建设
本集团分别在中国石家庄、渖阳、哈尔滨及佳木斯设置了4个较大规模的物流配送中心,构建了覆盖全国和覆盖东北地区的优质配送体系。期内,继续利用智能分拣软件系统提升了劳动生产率,同时由于本集团的工作环境改善,提高员工及客户的业务工作感受,促进形象升级,为规划物流园的产业升级及智能化转型奠定坚实基础。
品牌形象推广
本集团具有持续进行品牌宣传和行销推广的传统优势,藉以强化影响力和竞争力,减低经营业绩进一步下滑的幅度。期内,本集团继续利用互联网、微信媒体及平台直播等,宣传产品品牌及企业品牌与促销活动。此外,本集团参与公益慈善及友好社区建设,提升本公司的美誉度,履行企业社会责任。
商学院学堂培训
本集团根据新时代、新经济、新科技、新零售等特徵,继续优化商学院培训内容,发挥企业商学院对本集团业务发展、人才培养、公益宣传等方面的重要作用。此外,本集团利用在行业内率先成立企业商学院之优势,提升企业凝聚力,促进员工思想提高及对业务转型升级等新要求的适应性有所帮助。期内,本公司举办了线上视频形式及线下形式内部培训合共11场。
会员服务
期内,本集团对所属约120万的线下会员提供跟进服务及促销优惠(二零二二年同期:146万),并提供线上或线下的健康知识、产品知识等传播服务,以便提高会员的认同感和积极性,增加会员的忠诚度,提升本公司企业健康的形象。同时,本集团在开放洗手间、严冬提供避寒场所及走失儿童服务中心等多方面进行社会增值服务,继续开展「爱心中国」等公益活动,树立良好的企业形象。
行业联盟
期内,本公司积极参加联盟活动,以主席及副主席等为代表参与联盟组织的考察、论坛,把握时代发展主题,掌握行业资讯,促进品牌产品建设,加强本公司与行业联盟的互动与交流,不断提升影响力。同时,借助中国国家的「健康中国」、「美丽中国」、「一带一路」、「粤港澳大湾区」及「海南自由贸易港」等国家战略导向,吸收行业经验,聚焦科技创新,探索本集团业务转型升级的进一步推进。
本集团在董事会主席及管理层的战略规划引领下,本集团将继续以王道思维为指导方针,适应新形势,专注大健康,聚焦医药行业,适时剥离主营业务以外的附属产业。在稳定和优化现有零售连锁网络及分销体系基础上,进一步探索「供给侧」方面的结构性转型和数字化升级,主要在以下几个方面进行拓展:
一是「专业+」策略。强化服务专业程度,提高公司运营素质。以执业药师为核心,依托商学院优势,培养新时代员工,从企业文化、医药知识、服务技巧、新行销手段等多方面,或引进名医坐堂,提高为民众药学服务水平。同时,藉借行业趋势,本集团适时加大「DTP药房」建设力度,以专业性赢得顾客及开发市场,塑造零售连锁药房及分销领域的专业品牌。
二是「平台+」策略。拓展店舖的增值服务项目,满足消费者日益增长的消费需求。随着人们生活环境的变化,对健康的关注更为明显,预防和治疗需求不断增加。尤其是疫情过后,进一步提示民众保健和免疫的重要性。本集团将根据新形势采用新科技手段,或以合伙人形式引进大健康领域资源,增强终端店舖服务能力,适应新形势的市场需求。
三是「互联网+」策略。加强互联网对实体门店的链接能力,促进线上线下贯通及融合发展。本集团将根据科技及互联网发展趋势,充分利用移动互联网终端普及应用的新情况,开发小程序、利用短视频及直播带货、朋友圈宣传、群组开发及粘合会员等多种新方式,打通实体店舖的空中网络,探索「新商业、新零售、新科技」相融合的新营销生态系统,构建动态领先的竞争力。
这样,通过借助公司传统行业网络佈局优势,嫁接新经济模式及开展加盟方式变革,努力促进本集团经营结构优化和数码化转型,为本公司发展谋定新週期,插上新翅膀及构架新引擎,使本集团在聚焦医药主营业务和运营渠道创新等方面继续走在行业的前端。