业务概览
本集团主要于中华人民共和国(「中国」)从事提供物业管理服务和相关增值服务,包括交房前服务、家政服务、销售服务和其他服务。
本集团是中国一家发展迅速的综合物业管理服务商,同时具有国家一级资质的大型专业化物业管理服务企业。2023年,本集团荣获「2023年华东区域物业服务力百强企业」、「2023年度上海市物业服务综合能力星级测评二星级企业」、「2023年度最佳雇主企业」、「2023年度物业服务优秀会员单位」,这既是行业对我们的肯定,也是我们持续增强综合实力的坚实基础。截至2023年12月31日,本集团在中国68座城市中提供物业管理服务及增值服务,签约建筑面积(「建筑面积」)和在管建筑面积分别约为40.4百万平方米(「平方米」)和34.7百万平方米。
本集团的业务涵盖多种物业形态,包括住宅物业及非住宅物业(如商务写字楼、城市综合体、政府办公楼、产业园、医院及银行),以及其他专项优质的定制服务。
截至2023年12月31日止年度,本集团收入实现约人民币901.2百万元,较2022年同期的人民币876.8百万元增长约2.8%。净利润约为人民币10.7百万元,较2022年同期的约人民币18.4百万元下降约42.1%。
我们的业务模式
我们的业务目前由三个主要分部组成,分别是物业管理服务、非业主增值服务和社区增值服务。自2016年起,本集团亦开始向独立第三方房地产开发商所开发的项目提供物业管理服务。本集团旨在通过三条业务主线涵盖整个物业管理价值链。
物业管理服务
本集团自2014年起一直提供物业管理服务,丰富的行业经验和优质的服务使得本集团在行业中脱颖而出。成立至今,本集团向房地产开发商、业主和住户提供多类型物业管理服务,主要包括清洁、安保、绿化、停车场管理和维修保养服务。报告期间,本集团的在管物业组合包括住宅和非住宅物业,其主要包括政府和公共设施、办公楼、商业综合大楼、医院、银行、学校和产业园区等。
截至2023年12月31日,本集团的合约项目数量264个,签约建筑面积合计约为40.4百万平方米,分别较截至2022年12月31日下降约5.7%及11.8%。在管项目数量230个,总在管建筑面积达到约34.7百万平方米,分别较截至2022年年末增长约7.5%及3.0%。
截至2023年12月31日,本集团的地理分佈已扩展至中国68座城市。获益于「深耕东南,辐射全国」战略,本集团在海西地区(附注1)和长江三角洲地区(附注2)占据稳固的市场地位。报告期间,本集团于海西地区和长江三角州地区的物业管理服务的在管建筑面积分别约为15.4百万平方米和10.7百万平方米,分别占总在管建筑面积的约44.3%%和30.9%。
于报告期间,本集团在管项目达到230个,分佈在海西地区、长江三角洲地区及中国其他地区(附注3),共68座城市。
附注:
1.「海西地区」指就本公告而言,主要包含福建省、浙江省部分地区、江西省和广东省的中国经济区,包括但不限于以下城市:福州、厦门、三明、莆田、南平、泉州、漳州和龙岩。
2.「长江三角洲地区」指就本公告而言,主要包含上海、浙江省部分地区和江苏省部分地区的中国经济区,包括但不限于以下直辖市和城市:上海、杭州、湖州、绍兴、嘉兴、舟山、金华、宁波、桐乡、温州、无锡、徐州、常州、苏州、镇江、南通和南京。
3.「其他地区」指就本公告而言,除海西地区和长江三角洲地区外的中国经济区,主要包括但不限于以下直辖市和城市:天津、成都、重庆、普洱、太原、青岛、九江、南昌、长沙、郑州、沧州、百色、河池、贺州、梧州、江门、广州、阜阳、钦州、德州及兰州。
非业主增值服务
我们向非业主提供一系列增值服务,主要包括向非业主提供协销服务、前期规划、设计咨询和交付前服务,以及车辆驾驶、出行调度和车辆管理服务。
报告期间,非业主增值服务的收益较2022年同期减少约43.2%,为约人民币125.9百万元,占总收益的约14.0%。该减少主要由于房地产市场持续低迷,使得物业开发商对服务的需求减少。
报告期间,协销服务收益达到约人民币28.3百万元,同比下降约72.8%;前期规划、设计咨询和交付前服务收益达到约人民币35.9百万元,同比下降约30.9%;及车辆驾驶、出行调度和车辆管理服务收益达到约人民币61.7百万元,同比下降约6.1%。
社区增值服务
本集团向业主和住户提供多类社区增值服务。其社区增值服务主要包括社区购物服务(和美生活)、装修与装饰服务和家居维修服务(和美易居)、房地产代理服务(和美租售)以及主要包括公用区域广告和租赁的场地固有资源业务。报告期间,社区增值服务收益达到约人民币62.6百万元,较2022年同期的约人民币47.6百万元增长约31.7%,占总收益的约6.9%,主要由于到家业务扩张导致。
报告期间,和美生活收益达到约人民币16.9百万元,较2022年的约人民币18.0百万元同比下降约5.9%;和美易居收益达到约人民币26.9百万元,较2022年同期的约人民币5.3百万元同比增长403.5%;和美租售收益达到约人民币1.4百万元,较2022年的约人民币15.9百万元同比下降约91.2%;以及场地固有资源业务在报告期间收益达到约人民币17.4百万元,较2022年的约人民币8.3百万元同比增长约108.0%。
2022年是本公司于联交所主板上市(「上市」)第二年,站在新的历史起点,本公司以更清晰的战略定位及发展方向,利用上市平台的优势进一步规模化发展,强化本集团的运营管理能力,实现高质量的发展之路。2023年,本集团的重点发展方向载列如下:
1.深耕核心区域。我们希望通过进行战略投资和收购,提升本公司现有核心区域的项目密度,从而巩固并加强本公司在核心区域的竞争力和影响力。由于中国物业管理行业分散、各区域竞争情况不一,我们认为在本公司已经具有一定市场地位的海西地区和长江三角洲地区去进一步获取项目资源,将能够有效提升本公司在核心区域内的管理密度,从而可以在增盈降本两端得到更大的提升空间,并同步加强在区域范围内的品牌竞争力,从而使本公司在物业管理行业的竞争力和影响力得到全方位的提升。
2.拓展收益来源。我们将继续推行「1+N」发展战略、扩展增值服务,并提供定制服务进一步拓展我们的收益来源。其中,「1」代表传统物业管理服务,「N」则代表非业主增值服务和社区增值服务。我们始终相信「1+N」策略有助于我们提升传统物业管理服务,特别是对非住宅物业的服务,并进一步为住宅物业及多种非住宅物业提供多元化的增值服务,扩大与独立第三方的合作,实现均衡地提升整体市场份额。
3.提升服务质量和营运效益。我们将专注于技术创新,并进一步升级我们的智能信息技术系统,从而提高营运效益及提升客户体验。我们相信,通过有关升级和开发,将有助于我们更顺畅地经营日常业务、减少人工成本,实现营运效益最大化,最终实现盈利能力的提升。
4.打造高端物业管理品牌融御ROYEEDS。我们将凭藉于中高端物业方面的经验,进一步将融御ROYEEDS品牌打造成为高端物业的领衔物业管理品牌。我们计划在中国一线城市推出更多该品牌项目,亦计划在二线城市及其他全国消费能力相对较高的城市推出试点项目。针对融御ROYEEDS项目的品牌市场推广也将进行,实现品牌项目设施和设备的升级。为提升融御ROYEEDS品牌知名度,我们计划招聘和培训一批能提供优质服务产品的人才骨干。
5.聚焦可持续的人才发展战略。我们非常重视吸引、培训和保有专业人才的工作。吸引人才方面,我们计划更加专注于进行市场横向招聘。人才保有方面,我们计划提供包括内部遴选计划在内的更多元的晋升机会。同时,也将从已收购的公司中留聘出色的员工。
