(1)业务概况
2023年是本集团新的四年发展历程中重要的一年,作为上市物业企业,康桥悦生活(i)持续为业主提供「满意+精细」的优质服务;(ii)用稳健的经营业绩,完成对本公司股东(「股东」)的承诺;及(iii)对员工负责,让员工身有所属、心有所依,能够全身心的投入工作,及为业主提供持续及满意的服务。
目前,本集团业务涵盖多种物业类型,包括住宅物业、非住宅物业(如商业、办公楼、产业园、医院等其他公共基建类)及提供城市服务(如轨道交通卫生和城市环卫等其他服务),本集团的业务涉及基础物业管理服务、非业主增值服务、社区增值服务和城市服务,各个业务范畴联动且市场化均衡发展。2023年,本集团收入约人民币934.0百万元,较2022年同期约人民币792.9百万元增加17.8%。
截至2023年12月31日,本集团为中国34座城市提供物业管理服务、增值服务或城市服务,在管项目数量为278个,合约建筑面积为约67.1百万平方米,较2022年同期约63.3百万平方米增长6.0%,其中来自第三方物业开发商的为约54.4百万平方米,占比81.3%。在管建筑面积为约41.0百万平方米,较2022年同期约31.9百万平方米增长28.5%,其中来自第三方物业开发商的为约32.8百万平方米,占比79.9%。非住宅类物业的在管建筑面积为约6.6百万平方米,较2022年同期约4.2百万平方米增长59.8%,其中来自第三方物业开发商的占比为约99.1%。
(2)四大业务范畴情况
本集团是中国信誉良好的综合性物业管理服务提供商,在河南处于领先地位。
2023年4月,本集团荣获中国指数研究院颁发的「2023中国物业服务百强企业」称号,且其行业综合实力排名较2022年提升2位至第27位。本集团主要收入来自四条业务线:(i)物业管理服务;(ii)非业主增值服务;(iii)社区增值服务;及(iv)城市服务。
物业管理服务
本集团为物业业主、物业开发商、住宅物业居民以及非住宅物业的租户提供广泛的物业管理服务,通常包括安全、清洁、绿化、园艺、维修和维护服务。本集团的在管物业组合包括住宅物业和非住宅物业,例如商业、办公楼、产业园、医院等其他公共基建类物业。2023年本集团的业务得到有效提升,特别是本集团的非住宅物业在管建筑面积比2022年同期增长约59.8%。2023年物业管理服务收入约人民币594.1百万元,占总收入63.6%,较2022年同期增长23.5%。
非业主增值服务
本集团为非业主(主要是物业开发商等大客户)提供增值服务,主要包括(i)向物业开发商营销及样板房提供的案场服务,例如访客接待、清洁及秩序维护服务;(ii)前介服务,本集团在物业交付前的不同阶段,以业主及未来物业管理服务的视角,向物业开发商提供前介服务,主要包括在图纸设计阶段的优化施工蓝图、在施工过程中的质量控制、在交付前对已完成的单位进行实测实量等服务;(iii)销售代理服务,其中本集团主要于物业交付前促进物业开发商销售其一手物业;(iv)工地管理服务,本集团为建筑施工方及物业开发商提供日常秩序维护服务,例如视频监控、应急响应、门禁及访客管理;及(v)为物业开发商及物业管理公司提供有关项目销售和管理的顾问服务。2023年本集团的非业主增值服务收入达到约人民币138.4百万元,较2022年的约人民币151.5百万元下降达约8.7%,非物业业主增值服务收入的下降主要是因为政策影响下房地产业务缩水暂未回暖。
社区增值服务
本集团亦为物业业主和住户提供全面的社区增值服务,以改善其生活体验,旨在实现其资产升值。该等服务主要包括(i)家居生活服务,例如家政及清洁服务、家居维修服务、装修及拎包入住服务以及购物服务;(ii)有关管理社区空间及优化利用公共资源的社区经营服务,例如协助第三方供货商寻找经营或推广其业务的合适场所,协助其促销活动,日常清洁和设备维护;及(iii)资产运营服务,主要包括在物业交付后与二手物业及未售出车位有关的物业代理服务,以及与车位及商铺有关的租赁服务。2023年本集团提供的社区增值服务收入达到约人民币136.6百万元,较2022年同期的约人民币134.0百万元增长达1.9%,主要原因为在管面积建筑和服务使用者增加及生活服务业务类型愈加多样化所致。
城市服务
本集团亦能够为城市提供多样的城市服务。该等服务主要包括:(i)轨道交通卫生服务;(ii)城市环卫;(iii)垃圾分类处理;(iv)路政设施安装;(v)园林绿化工程;(vi)老旧社区改造;及(vii)智慧街区建设等。2023年本集团的城市服务收入约人民币64.9百万元,较2022年同期的约人民币26.5百万元增长达145.1%。
本集团致力于成为美好生活与智慧城市服务商,始终坚守为客户提供「满意+惊喜」的服务初心,戮力前行。按照本集团未来四年战略,本集团将继续提升其产品力、组织力、运营力、数科力及品牌力,确保服务标准化、标准产品化、产品品牌化及品牌价值化。本集团坚守项目、业主及员工的安全底线,质价对等、同价最优的服务底线、服务产品的标准化底线、员工履职底线及经营业绩底线。努力横向扩张非住宅物业及城市服务产品线版图,逐步实现三大支柱「悦生活」(住宅物业)、「悦商管」(非住宅物业)及「悦城服」(城市服务)均衡发展之势,纵向产业板块深耕孵化,实现以人为核心的具有本集团特色的服务生态。
在本集团清晰的战略佈局下,相信通过飞速扩张规模、储备合约建筑面积及扩大第三方物业开发商的建筑面积、非住宅物业建筑面积和城市服务规模占比,一定能够持续提升其市场资本价值,从而从容应对资本市场的激烈竞争,回报股东、本公司客户及员工。