2024年上半年,在以习近平总书记为核心的党中央坚强领导下,各地区各部门认真贯彻落实党中央、国务院决策部署,坚持稳中求进、以进促稳、先立后破,有效落实各项宏观政策。初步核算,2024年上半年国内生产总值616,836亿元人民币,同比增长5.0%;国民经济运行总体平稳,稳中有进,新动能加快成长,高质量发展取得新进展。
2024年上半年,中央政府及相关部门多次强调房地产行业的重要性,年初明确楼市稳市场、防风险、促转型政策方向。2024年4月30日,中央政治局会议进一步定调楼市,政策着力「稳市场」、「去库存」。地方层面,2024年上半年各地政策优化力度增强。2024年5月17日,中国人民银行发佈多项通知,明确取消全国层面房贷利率下限、下调房贷首付比例和公积金贷款利率,推出保障性住房再贷款。新政后,多地快速落实降低首付比例、取消商贷利率下限、降低公积金贷款利率等,明显提振了市场情绪,带动购房需求释放。
2024年上半年,仅管房地产行业的利好政策频出,但房地产开发市场仍在逐步收缩,房地产开发投资金额、新开工面积和商品房销售面积仍同比大幅度下降,物业管理企业的规模增长潜力面临着挑战。
房地产行业作为物业管理行业的上游,其发展对物业管理行业有着深远的影响。儘管面临挑战,物业管理行业也迎来了新的发展机遇。2023年12月27日,国家发改委发佈《产业结构调整指导目录(2024年本)》,自2024年2月1日起施行。物业管理服务纳入了「鼓励类-商务服务业」,经过此次更新,物业管理服务定位正式从「鼓励类-其他服务」归属于「鼓励类-商务服务业」,不仅体现了国家对物业管理行业的持续支持,更首次明确将非住宅物业纳入鼓励发展范畴。国家还出台了相关政策,鼓励物业管理服务企业向养老、托幼、家政、社区助餐、快递收发等领域延伸;鼓励物业管理服务企业引导绿色生活方式,通过利用物联网、互联网、大数据等科技手段实现系统设备低能耗运行,节约资源、保护环境、减少污染、降低碳排放强度。
物业管理行业的「存量+增量」发展模式、轻资产和丰富的现金流等特徵依然保持,儘管「增量部分」的增长速度有所下降,但整体仍呈增长趋势。这表明,即使房地产市场的开发速度降速,物业管理行业的基本面依然稳固。作为全国领先的综合物业管理服务运营商之一,佳兆业美好始终以「美好正在发生」为引领,推行「用心力·全心意」的服务理念,将对品质的追求贯穿于物业管理整个过程中,并结合智能科技手段,更科学有效的细化物业管理的各个环节。为确保长期持续稳健经营,我们始终确立「至臻至诚,严谨规范,务实高效,持续改进」的质量方针,不断提升服务品质,获得客户的相信与认可,品牌价值也逐渐获得市场认可。
2024年上半年,面对复杂严峻的宏观经济形势,佳兆业美好执行「提质增效、实干笃行」的经营方针,透过「内生增长+独立拓展」双轮驱动,管理规模稳步提升,在管面积增长至约104.5百万平方米,在管项目达到732个,累计进驻21个省份77座城市。本集团首次进驻江西省,进入吉安、赣州市场,业务版图持续扩张。
通过不懈努力,本集团获选为「2024中国物业服务百强企业」、「2024中国特色物业服务领先企业-多元智慧业态」、「2024物业服务企业卓越表现」、「2024物业服务企业创新能力卓越表现」、「2024中国物业服务力百强企业」、「2024中国住宅物业服务力TOP20企业」、「2024中国物业服务质量领先企业」、「2024中国物业服务满意度领先企业」、「2024中国物业ESG可持续发展领先企业」。
面对经济环境的风云变化及物业管理行业发展新格局。我们会做好充分准备,持续秉承「服务·美丽中国」的发展愿景,迎接未来的机遇与挑战。
本集团作为全国领先的综合物业管理服务供应商之一,专门为中高端物业提供全面的城市综合服务,并专注于受国家宏观战略政策支持并具有高经济发展活力的大都市区。自1999年起,本集团提供物业管理服务已逾25年,在具备强大经济增长潜力的粤港澳大湾区、长三角地区、环渤海经济圈、华西及华中已建立起相当规模的业务版图,所服务的项目涵盖了多种物业业态,并通过一站式服务平台为业主及住户提供量身定制的优质服务,以提升客户的生活质量和满意度。
本集团现有的三大业务线包括物业管理服务、业主增值服务及非业主增值服务,全面涵盖了整个物业管理价值链,形成贯通上下游的整合服务范畴。
物业管理服务
于2024年6月30日,本集团物业管理服务已覆盖中国21个省份、直辖市及自治区的77个城市,总在管建筑面积达104.5百万平方米,总在管物业数目为732个,当中包括336个住宅社区及396项非住宅物业,市场拓展势头强劲,物业种类多元化,并旨在加快发展公共城市服务,转型为全域管理服务提供商。
在管物业种类
本集团所管理的多元化物业类型涵盖了中至高端住宅社区及非住宅物业,包括商用物业、写字楼、医院、学校、表演场地和体育馆、政府建筑物、公共设施及工业园以及文化及旅游设施等业态。我们以广西、邯郸、盐城、扬州及嘉兴为起点,扩大与政府平台的合作及服务业务。在物业管理服务方面,本集团采用包干制或酬金制两种收益模式收取物业管理费。其中包干制是指,本集团将所有收取的费用记录为收益,而所有就提供物业管理服务而招致的开支则记录为服务成本;酬金制是指,本集团实质上担任业主的代理,因此仅记录载述于物业管理服务合同上的预先釐定物业管理费或服务成本的百分比作收益。通过采用这两种收费模式,本集团可补足提供物业管理服务所招致的开支。
需特别留意的是,就酬金制而言,我们仅记录载述于物业管理服务合同上的预先釐定物业管理费或服务成本的百分比(一般为10%)作收益。就包干制而言,我们将所有物业管理费记录为收益。
本集团在管的物业项目包括佳兆业集团连同其合营企业及联营公司及独立第三方物业开发商开发的物业。于截至2024年6月30日止六个月,本集团亦投得由佳兆业集团所开发的物业的所有公开招标,并持续深耕由独立第三方物业开发商开发的物业市场。于2024年上半年,我们进一步加大对独立第三方物业开发商的拓展力度。本集团于2024年6月30日管理由独立第三方物业开发商开发的物业建筑面积约为61.6百万平方米,较2023年12月31日的约60.4百万平方米增加约2.0%。凭藉对房地产行业的合理佈局,本集团能够承接各类型物业业态,并提供有竞争力的服务和产品。本集团物业管理服务的整体发展前景良好。
业主增值服务
作为物业管理服务的延伸,本集团的业主增值服务旨在切合业主(包括个人业主及机构业主)和住户的生活及日常所需,提供各式各样的产品及服务,提升客户满意度,并为业主和住户提供更加健康及便捷的生活方式。
本集团通过小K生活为业主和住户提供多元化的产品及服务,以满足他们不断变化的日常生活需求。作为本集团旗下增值服务品牌,小K生活推出以来,始终秉承「快捷高质,增值多彩生活」的服务理念,覆盖住宅、商业、写字楼、场馆、公建等多种业态。经过不断优化与发展,目前小K生活可主要分为(1)小K空间、(2)小K零售、(3)小K租售、(4)小K美居四大板块,在小K零售板块下进一步细化推出(a)小K商写、(b)小K充电、(c)小K优选、(d)小K团购、(e)小K到家、(f)小K文旅等多个子单元产品体系。通过融合物业基础服务、多元强供应链、前置仓等优势,不断提升增值服务力,以优质的产品和便捷的服务为生活添彩,打造用户全生命周期的服务及产品标准化体系。
截至2024年6月30日,佳兆业美好「小K生活展示馆」6店齐开,目前线下体验馆已覆盖广州、深圳、上海、成都、重庆、东莞、佛山、惠州、珠海9大城市,立足客户切身需求,聚焦用户体验,致力打造精准专业的增值服务。佳兆业美好正加速探索社区邻里生活服务圈。通过业务融合发展,实现产品体系的全面升级,全面提升社区空间运营服务能力。
佳兆业美好邻里服务生态,以小K生活展示馆及小K生活平台为载体,集合全国及本地优势供应链资源,一城一策打造1+N服务体系,聚焦社区团购、到家服务、家装焕新、房屋租售、社区闲置、餐饮文旅等本地生活需求。同时,佳兆业美好自主开发社区共享平台、服务报单平台等信息化工具,让本地生活更省心、舒心、安心。
截至2024年6月30日止六个月,业主增值服务总收入约为人民币84.8百万元,同比减少约8.7%。该减少主要由于居民消费低迷、行业竞争加剧的市场环境。
非业主增值服务
本集团凭藉相关专业知识向非业主(主要为物业开发商)提供多项增值服务,包括:(i)建筑工地管理服务;(ii)示范单位及物业销售场地管理服务;(iii)物业管理顾问服务;及(iv)智能解决方案服务等。
建筑工地管理服务。本集团主要为物业开发项目的建筑工地提供秩序维护服务,亦会在少数情况下提供管理服务,如清洁及维护服务。
示范单位及物业销售场地管理服务。本集团派遣驻场人员协助物业开发商进行物业推广及销售活动。本集团亦协助物业开发商回应前台的咨询及维持物业销售会场的秩序。
顾问服务。本集团向其他物业管理公司提供一般日常物业管理顾问服务。
智能解决方案服务。本集团向不同物业开发商提供全面综合方案,包括设计、自主研发产品、工程建设及运营维护服务。
截至2024年6月30日止六个月,非业主增值服务总收益约人民币105.9百万元,同比减少约23.3%。该减少主要由于期内国家宏观政策、房地产行业市况的影响,导致房地产开发商对相关服务的需求减少。
除上述者外,截至2024年6月30日止六个月,本集团的业务发展活动概无重大变动。