本集团是全国性战略服务网络的综合性物业管理服务提供商。截至2023年6月30日，本集团共管理420个物业管理项目，总在管建筑面积约为81.2百万平方米（「平方米」），覆盖中国19个省、直辖市及自治区的61个城市。截至2023年6月30日，本集团订约管理505个物业管理项目，总合约建筑面积为99.9百万平方米，覆盖中国19个省、直辖市及自治区的69个城市。
本集团通过三条业务线提供多元化服务，即物业管理服务、非业主增值服务及社区增值服务。本集团的在管物业组合包括(i)住宅物业；及(ii)非住宅物业，包括(a)商业物业，如购物中心、写字楼及酒店式公寓；及(b)公共及其他物业，如产业园、奥运村、学校、公园及医院。
业务模式
本集团拥有三大业务，即(i)物业管理服务；(ii)非业主增值服务；及(iii)社区增值服务，其形成向本集团客户提供之综合服务并涵盖物业管理的整条价值链。
·物业管理服务：本集团为物业开发商、业主及住户、政府等公建部门提供广泛的物业管理服务，主要包括保安、清洁、绿化及园艺，以及维修及维护服务。其在管物业组合包括(i)住宅物业；及(ii)非住宅物业，包括(a)商业物业，如购物中心、写字楼及酒店式公寓；及(b)公共及其他物业，如产业园、奥运村、学校、公园及医院。于截至2023年6月30日止六个月，本集团按包乾制收取所有物业管理费。
·非业主增值服务：本集团向非业主（主要为物业开发商）提供全方位的增值服务。该等服务主要包括(i)物业工程服务；(ii)案场服务；及(iii)其他服务，主要包括前期规划及设计咨询服务、物业交付服务及售后服务。
·社区增值服务：本集团向业主及住户提供社区增值服务。本集团将该等服务分为两类：(i)生活服务，主要包括社区零售、商业采购服务、房屋维修、维护及家政服务；及(ii)物业空间管理服务，主要包括拎包入住服务及不动产经纪服务。
物业管理服务
面积规模持续高质量增长
本集团透过获取新物业管理服务合约持续扩大我们的物业管理服务组合。截至2023年6月30日，本集团的合约建筑面积约为99.9百万平方米，较2022年6月30日降低1.2%，合约项目数量505个，较2022年6月30日增长2.2%。截至2023年6月30日，在管建筑面积达到了约81.2百万平方米，在管项目数量为420个，分别较2022年6月30日增长约11.3%及10.2%。
此外，截至2023年6月30日，于期内本集团与独立第三方物业开发商签署了17份正式合作协议。于该等合作协议中，该等物业开发商聘请本集团作为物业管理服务提供商，交付本集团管理相关项目并在约定的服务范围内支付本集团物业管理费。2023年签署协议涵盖政府大楼、产业园、公建、住宅、园林绿化等多种业务类型。截至2023年6月30日，该等正式合作协议交付本集团管理的物业总建筑面积为约1.52百万平方米。
下表载列本集团截至2023年及2022年6月30日止六个月的合约建筑面积及在管建筑面积之变动：
附注：
(1)有关本集团所管理住宅社区及非住宅社区，新委聘主要包括物业开发商所开发新物业的前
期物业管理服务合约及住宅社区替换旧物业管理服务提供商的物业管理服务合约。
(2)该等终止包括本集团的若干自愿不续约物业管理服务合同，其乃由于本集团重新分配其资
源至盈利能力更强的订约，以优化其物业管理组合。
地理分佈
自集团成立以来，业务足迹已迈向全国，截至2023年6月30日，分佈于中国19个省、直辖市及自治区的69个城市。
下表载列截至所示日期的在管总建筑面积按地理区域划分的明细：
附注：
(1)于该地区，我们为位于河北、辽宁、内蒙古及山东的项目提供物业管理服务。
(2)于该地区，我们为位于江苏及浙江的项目提供物业管理服务。
(3)于该等地区，我们为位于大湾区惠州以及广东其他城市的项目提供物业管理服务。(4)于该地区，我们为位于贵州、河南、湖南、四川、安徽及重庆的项目提供物业管理服务。
多业态的物管组合
本集团管理的物业组合多元化，包括(i)住宅物业；及(ii)非住宅物业，包括(a)商业物业（例如购物中心、写字楼及酒店式公寓）；及(b)公共及其他物业（例如产业园、奥运村、学校、公园及医院）。
下表载列本集团截至所示日期按物业类型划分的物业管理服务在管建筑面积及在管项目数目明细：
非业主增值服务
本集团在物业开发不同阶段及物业销售过程中为非业主（主要是物业开发商）提供广泛的增值服务，主要包括物业工程服务、案场服务及其他服务。截至2023年6月30日止六个月对非业主的增值服务的收入较2022年同期的约人民币322.1百万元减少约74%至约人民币83.9百万元。
本集团通过优化物业工程服务的业务结构、调整业务模式、组建专业化工程管理团队等提升自主经营能力；同时通过整合各区域人员，打破了地域属性、统筹调配工程资源，实行总分联动模式，规范了物业公司工程业务管理。但由于非业主增值服务客户主要是物业开发商，2022年度及以后年度物业开发商施工面积及竣工面积急剧减少，导致非业主增值服务中工程服务大幅下降，收入明显低于去年同期。
为应对上游地产行业整体下行的经济形势，本集团积极布局新业务。于2023年第二季度，本集团已开始承接适老化改造、局部改造、家装等工程业务，洽谈市政、园区、景区、公园等改造、养管业务，部署小区电动汽车充电桩安装全程施工业务，弥补业绩缺口，拓展多元化经营。
社区增值服务
为了提升在管物业业主及住户的社区生活体验并为本集团的服务创造更大价值，本集团向业主及住户提供广泛社区增值服务。主要包括物业空间管理服务及生活服务。截至2023年6月30日止六个月社区增值服务收入约人民币175.8百万元，较2022年同期的约人民币151.1百万元，增长约16.3%。得益于社区零售、美居、家政服务、车位代理服务等专业服务能力的提升。
物业空间管理服务
本集团向业主及住户提供物业空间管理服务，凭藉其透过物业管理营运所促进的与住户的积极沟通及紧密关係，提供可提升物业价值的拎包入住服务、便利快捷的不动产经纪服务、车位代理销售服务。截至2023年6月30日止六个月物业空间管理服务收入较2022年同期约人民币53.9百万元增长约13.8%至约人民币61.4百万元。
其中针对拎包入住服务，本集团提前与物业开发商联动，成功举办业主见面会等活动，为业主和商家搭建沟通桥樑，通过徵集样板间等为商家提供更多产品展示机会，让业主可以身临其境去感受未来的生活场景，释放业主需求，为业主提供一站式的购物体验及专业的装修咨询服务，实现共赢。
其中针对不动产经纪业务，本集团采用了租售业务系统，当中包括「房源字典」与「房客匹配」系统。该系统保障客户隐私并对房源供求信息进行高效匹配，可以为百万业主提供便捷租售渠道，带来了更好的服务体验。
生活服务
本集团以业主及住户的日常需要为核心，为其提供生活服务。本集团提供的主要生活服务包括：社区零售及商业采购服务和房屋维修、维护及家政服务。截至2023年6月30日止六个月生活服务收入较2022年同期约人民币97.1百万元增长约17.7%至约人民币114.4百万元。
其中，在社区零售及商业采购服务方面，我们推出了「线上商城+线下便利店+送货上门」的全方位零售模式。本着「商城主做精品、门店主做急需品」的明确产品定位，在确保商品质量的前提下，有效降低经营成本。我们的总部直线管理各线下门店，简化管理层级，快速响应门店诉求，随时解决问题。我们相信全方位零售模式结合我们的「送货上门」服务（即代客购物再送货上门）为客户提供了便捷的购物体验。截至2023年6月30日，我们在管社区拥有合共61家线下便利店，拥有逾45,000种单品（「单品」），实现了约110万的米饭公社注册用户。
截至2023年6月30日止六个月，本集团实现收入约人民币881.4百万元，较2022年同期减少约19.4%；而毛利约为人民币210.6百万元，较2022年同期降低约36.1%；2023年上半年实现净利润为人民币97.3百万元，较2022年同期降低约46.9%。而截至2023年6月30日止六个月，归属于母公司所有者的净利润为约人民币97.7百万元，较2022年同期降低约46.5%。每股基本盈利约人民币0.26元。未来展望
展望2023年下半年，本集团将继续秉承(i)以客户为中心的服务理念，坚守物业服务品质，升级物业服务品牌，通过优质的服务提升业主的信任度以及口碑传播，以此获得更巩固的市场地位；(ii)进一步丰富本公司业态，为促进业务扩张，从事环卫、医美及旅游住宿方面的战略投资。本公司于2023年6月21日完成收购河北金项物业集团有限公司（「河北金项」）80%股权，是正式布局城市服务领域的重要举措。本集团会完善非业主增值体系，从项目规划设计开始介入，从后期客户、物业服务视角出发，发挥前介作用，助力物业品牌提升；(iii)持续完善「生命全週期，服务全链条」的服务体系，持续丰富社区增值服务品类，进一步推广汽车洗美、便利亭等业务，推广不动产经纪等物业空间管理服务，继续推进社区健康产业，如家政服务、社区养老及健康服务等，为业主提供「便捷、安心」的社区健康体验，使其感受到「有温度」的物业服务；(iv)同时加强财务管控及资本支持体系建设，提升财务管控效率及企业抗风险能力；及(v)培养引进专业人才，优化人才结构，推动本公司信息化建设，实现科技赋能，提高本公司经营决策效率及质量。
2023年下半年，本集团将继续秉承(i)以客户为中心的服务理念，坚守物业服务品质，升级物业服务品牌，通过优质的服务提升业主的信任度以及口碑传播，以此获得更巩固的市场地位；(ii)进一步丰富本公司业态，为促进业务扩张，从事环卫、医美及旅游住宿方面的战略投资。本公司于2023年6月21日完成收购河北金项物业集团有限公司（「河北金项」）80%股权，是正式布局城市服务领域的重要举措。本集团会完善非业主增值体系，从项目规划设计开始介入，从后期客户、物业服务视角出发，发挥前介作用，助力物业品牌提升；(iii)持续完善「生命全週期，服务全链条」的服务体系，持续丰富社区增值服务品类，进一步推广汽车洗美、便利亭等业务，推广不动产经纪等物业空间管理服务，继续推进社区健康产业，如家政服务、社区养老及健康服务等，为业主提供「便捷、安心」的社区健康体验，使其感受到「有温度」的物业服务；(iv)同时加强财务管控及资本支持体系建设，提升财务管控效率及企业抗风险能力；及(v)培养引进专业人才，优化人才结构，推动本公司信息化建设，实现科技赋能，提高本公司经营决策效率及质量。
