经营环境于二零二四财年上半年的中期期间充满挑战。通关后,来自中国内地医疗旅游的收入恢复进度低于预期,同时我们亦经历香港本地居民首个出境外游高峰。此外,现行高息环境、通胀压力及经济不确定因素亦为我们的业务带来前所未有的挑战。儘管如此,本集团仍迅速进行战略审阅,并采取果断行动,以推动可持续利润增长及提升产能。于报告期间,本集团录得的收入及销售额分别为2,121.3百万港元及2,197.0百万港元,同比上升12.0%及17.7%。本集团内生同比增长16.1%至2,058百万港元,有关增加受医疗分部增长所带动,乃透过自上一财政年度起引入额外服务点,以及内地访港旅客人数逐渐恢复,令美学医疗以及美容及养生服务有所增长。
本集团于报告期间的税后净溢利同比下跌79.6%至21.4百万港元,而本公司权益股东应占溢利则同比减少91.7%至6.7百万港元。此乃主要由于(i)来自香港政府保就业计划项下的补贴减少约43.4百万港元;(ii)我们自上一财政年度起新设立的服务点的营运槓桿暂时较低;(iii)通胀导致成本上升;(iv)我们于上一年度的内生扩张产生的折旧及摊销开支增加;及(v)利率上升导致银行借款利息开支增加约17.0百万港元所致。
本集团致力实现可持续利润增长及提升产能。
首先,我们加快新开设的11个服务点的业务发展,不仅直接与忠实的B2C客户接触,亦通过加强各服务支柱的内部生态系统协同作用、建立商业合作伙伴关係以及抓住政府外包机会以压缩投资回收期。
其次,我们透过优化劳动力及营运实现重大成本重组。于报告期内,我们将整体员工人数(不包括注册医生)减少375人至2,715人。儘管我们有3个服务点进行内生扩展,然而我们亦利用租约到期的机会,透过整合重叠及╱或协同业务,降低97,543平方呎服务区的租金,并归还3,423平方呎的后台及服务区。此举不仅有助于降低我们的整体租金销售比,亦能减少其他间接开支,打造更强的商业协同效应,并加强我们的一站式客户服务形态。截至二零二三年九月三十日,本集团服务网点广泛,拥有166个服务点,其中144个位于香港、4个位于澳门、18个位于中国内地,总服务面积约为698,000平方呎。我们亦透过简化流程、集中管理、战略外包及数位化等措施,于一般及行政开支以及后台营运方面实施严格的成本控制。撇除若干一次性补偿及成本,该等措施于报告期内共节省63百万港元,我们预计,由于撇除一次性成本以及整个财政期间的影响,未来财政期间的经常性成本会有大幅改善。
于上一财政期间,我们一直专注于开设新服务点,以增强我们在特定战略支柱方面的网路形态,同时我们亦利用续租的机会,将重叠或协同营运的业务整合到单一地点,因此与二零二三财年末相比,服务场地空间面积净减少约8,000平方呎,服务点净减少2个。净场地空间面积减少主要来自医疗服务分部。截至二零二三年九月三十日,本集团共有166个服务点,包括144个位于香港、4个位于澳门及及18个位于中国内地,服务总建筑面积约为698,000平方呎。
业务分部回顾
医疗服务分部
于报告期间,透过内生增长及併购扩充,本集团的医疗服务组合发展至涵盖39个专科,拥有329名全职专属注册医生。此外,自上一财政年度起设立的7个医疗设施以及于报告期间投入营运的3个新医疗中心(包括日间手术、眼科及疼痛治疗)亦带来内生增长。该等因素令本集团的医疗服务分部收益同比上升11.7%至1,313百万港元,令其收益贡献上升至61.9%。
美学医疗、美容及养生分部
我们的美学医疗、美容及养生服务支柱包括美学医疗、传统美容、护发、辅助养生服务以及销售护肤、保健及美容产品。于报告期间,该分部贡献的收入同比上升9.6%至665.6百万港元,占总收入的31.4%。来自香港及澳门的收入分别同比上升17.5%至541.4百万港元及同比上升16.3%至66.1百万港元,主要由于疫情后被压抑的本地需求恢复正常及内地旅客人数回升所致。相反,来自中国内地18个服务点的收入同比下跌35.3%至58.2百万港元,主要由于本地消费降级所致。
兽医及其他服务分部
来自本集团兽医及其他服务分部的收入同比上升28.6%至142.7百万港元,主要受本集团于香港的兽医市场份额增长所带动,于报告期间,全职注册专属兽医团队人数增加至42名。本集团于上一财政年度最后一季在尖沙咀东开始营运的首间自建兽医医院—动物医疗学会医院(AMAH)正逐步录得增长,并于中期期末实现息税折旧及摊销前之盈利收支平衡。本集团将继续投资其领先兽医综合平台,以将其塑造为主要增长引擎。
在本地经济及全球不确定因素增加的情况下仍保持审慎乐观的态度儘管面对充满挑战的本地及全球经济状况,我们仍抱持谨慎乐观态度,原因为香港医疗保健市场展现出强劲韧性,于二零二二年同比增长21.5%至2,430亿港元,而私人医疗保健市场则同比增展约24.1%至980亿港元,乃由于后疫情时代大众对健康问题的意识不断提高。本集团凭藉稳扎的根基及领先的一站式平台,对扩大市场份额抱持乐观态度。
专注于较高增长前景及可扩展客户分部
过去,本集团一直充分利用其直接面向B2C客户的坚实基础实现增长。经过多年的併购及内生增长,本集团现已形成规模宏大的综合医疗保健服务平台,以资讯科技能力为支撑,提供一站式服务模式。此举使我们能够以不同的定价及产品定位,更能满足不同客户群的需要,包括B2B企业医疗市场、B2I保险市场及B2G政府的各种公私营合作伙伴关係。把握该等可扩展的增长细分市场,将推动可持续的盈利增长,缩短投资回收期,从而有效巩固市场。
重塑战略重点以实现利润增长
我们深信,我们的市场整合及企业化战略对我们的成功仍具有极大的现实意义。鉴于我们目前的规模,本集团正着手进行下一阶段的企业发展,并将战略重点重新放在三个关键领域:1)业务发展;2)卓越营运;及3)数字化转型。
业务发展方面,本集团将利用其平台模式,开发相关的产品形态,透过提供整合的产品及服务形态,并配备专门资源,为我们的钱包份额带来最大回报。与此同时,我们将对不同客户群进行谨慎的收入管理,以保护我们的利润率。
卓越营运方面,我们将专注人才生产力、资产利用率、流程效率及成本控制。本集团将致力发挥不同卓越中心及业务单位之间的协同效应及整合工作,带来更佳的客户体验及便利。
数字化转型方面,我们将提高服务的可扩展性及成本效率,并打造更佳客户体验。在适当及安全的数据管理协议下,我们能进一步实现自动化及简化营运,通过24x7全天候线上预订为客户提供更多服务,与来自科技、电信、保险、地产及制药行业(「TTIPP」)的TTIPP生态系统合作伙伴共同创造创新服务及产品,并在内部营运中灌输适当及标准化的管理框架。
加强TTIPP合作伙伴关係,为实施併购做好充足准备
我们有两笔与可持续发展挂钩的贷款,使我们具备稳健的财务状况,当有估值合理的战略及协同资产,我们可以随时执行併购整合,进一步增强我们的生态系统形态。
与此同时,我们将继续与TTIPP领域的主要企业建立战略合作伙伴关係,以扩大我们在香港建立一站式综合医疗保健服务提供者的领导地位。
建立可持续发展业务
我们高度重视可持续发展,以创造长期价值,回馈股东及社会。作为我们的策略一部分,我们将就联合国可持续发展目标(「SDGs」)采取积极行动,为本集团的未来可持续发展绘制蓝图。因应用节能技术及实施可持续常规,我们正采取具体措施减少碳足迹,并以更环保的方式运营。我们亦致力于透过社区外展计划改善贫困社区获得医疗保健的机会并促进机会平等。多样性及包容性乃我们所奉行的关键价值观,因为我们努力营造珍视及尊重所有人的工作场所文化。此外,我们热衷于透过慈善活动及合作伙伴关係回馈社区。我们亦加强我们的管治常规,重点关注风险管理、数据保护及医疗安全,确保我们以最高标准的诚信及道德行为运作。我们于业务的各方面优先考虑可持续发展,相信我们能够产生积极影响并推动长期成功。
