在挑战和机遇并存的市场环境中，我们致力于通过技术创新和管理提效实现核心主业的经营提效。同时，积极敏捷地把握新的技术革新和市场机遇带来的商业空间，为业务的长期可持续发展打下基础。以下为报告期内我们主要业务及产品的重点表现：
订阅解决方案
报告期内，我们的订阅解决方案收入约为人民币9.19亿元，同比下降31.9%，付费商户数为62,924名，同比下降34.7%。每用户平均收入上升4.2%至人民币14,598元。
智慧零售方面，截至2024年12月31日，我们的智慧零售收入约为人民币6.18亿元，同比增长0.7%，同比内生增长5.2%，占订阅解决方案收入的67.2%，商户数量达到7,625家，其中品牌商户达1,241家，品牌商户的每用户平均订单收入约为人民币19.3万元。
凭藉聚焦主业，主动缩减低质量业务的战略以及智慧零售业务的稳健成长，我们在2024年全面实现大客化成功转型。报告期内，我们在大客市场影响力进一步提升，在中国时尚零售百强中占比48%，商业地产百强占比50%，连锁便利店百强占比42%；使用一体化解决方案（零售+会员+企微）的合作商户账号同比增长59%，我们服务拥有百万会员规模的客户同比增长28%，拥有千万会员规模的客户同比增长20%。
我们推出全新升级版智慧购百解决方案，该方案以购物中心、百货商店为代表，面向商业地产领域九大业态提供全链路、一站式的数字化落地服务。2024年商业地产新客户签约增长70%，智慧购百解决方案已成功服务于保利商旅、新城控股集团、开元集团、武商集团等多家头部客户。我们同时积极响应「国补」以旧换新政策，我们的微商城、智慧零售、批发等解决方案已正式接入云闪付支付通道，已助力瑞尔特、格力北京、联想等众多品牌与企业以把握政策红利。
我们作为首批接入腾讯微信小店的服务商，我们的智慧零售与微商城解决方案快速上线微盟小程序商城跳转微信小店能力，支持小程序「一键送礼」，帮助商家快速整合微信全域流量，实现「微信小店+小程序」双平台经营。2025年春节前夕，我们面向商家推出「微信小店开店扶持计划」，为商家提供包括开店指导、流量激励、运营扶持的一站式开店服务，帮助商家借势春节实现业绩增长。
商家解决方案
2024年，微盟营销继续秉持「科学驱动全域经营」的理念，凭藉卓越的营销服务能力和创新精神，为众多客户在包括腾讯、快手、小红书等多元平台渠道中打造诸多成功案例。报告期内，商家解决方案收入约为人民币4.21亿元，我们与广告平台达成了对2023年广告服务所获得返点的一次性价格折让合计约为人民币1.29亿元，还原该一次性价格折让后，经调整收入约为人民币5.50亿元；毛利约为人民币2.66亿元，经调整毛利约为人民币3.95亿元，毛利率经调整后从63.1%增加至71.8%。报告期内，由于受经济环境和广告平台返点政策的影响，我们从广告平台获得的返点率降低，且没有完全转嫁至下游广告主，对商家解决方案收入和利润造成一定的压力。对下游广告主的返点已经做了相应调整，并有望在下一年度商家解决方案的收入和利润端得到体现。2024年，微盟营销助力商户投放的广告毛收入约为人民币180.15亿元，同比增长24.5%。商家解决方案付费商户下降0.4%至66,669名，每付费商户平均开支为人民币270,208元，上升25.0%。2024年，我们采取以下手段以提升业务和客户质量。首先，我们调整了客户结构，降低了长账期客户的毛收入占比，减少了资金的占用金额和时间成本。同时，我们积极与现有客户沟通，成功缩短了一部分客户的账期。通过这些措施，我们不仅提高了应收账款的周转率，还显著提升了商家解决方案经营现金流的流入，确保了财务健康和运营效率，为未来的可持续发展奠定了坚实基础。我们将不仅致力于维持广告平台的市场份额领先，也着力提升客户的质量，通过精细化管理助力公司在竞争激烈的市场中保持领先优势。
报告期内，我们的腾讯广告大盘消耗同比增长26%，视频号广告消耗同比增长49%，并在腾讯广告2024区域渠道年度获奖服务商榜单中获得25个重量级奖项，包括「战略合作奖」、「营销领军奖」、「如翼领航合作伙伴」等，展现出我们在数字营销领域的标桿实力和市场影响力。
报告期内，我们在视频号达人合作领域展现出显著的增长潜力。2024年，本集团所服务的视频号达人GMV猛增至近3亿，深度孵化合作的达人数量增长近7.5倍，孵化单场千万级达人1名，保持行业领先水平。我们还为生活、美食、剧情等多种类型主播提供日播培训服务，平均单场带货GMV涨幅达400%；提供达人「从0到1孵化」服务，协助达人月涨粉超10万、短视频播放量超4,500万。
作为小红书广告和小红书蒲公英的代理商，我们助力品牌在小红书打造经营闭环，提供从营销洞察、创意内容到达人营销、短视频拍摄等全链路服务，并利用数据分析工具，为品牌制定精准营销策略，提升转化效果。报告期内，我们所服务的客户在小红书平台年度消耗同比增长82%。
我们继续与快手深化合作，通过整合营销、达人营销、直播运营和私域运营等服务，帮助品牌在快手实现声量与销量双增长。报告期内，我们的快手广告年度消耗同比增长54%。
1、多维度服务微信小店,长耕微信电商生态。我们看好基于微信小店的微信电商生态市场空间和商业前景。作为微信小店的核心服务商,借助微信生态的流量优势和社交裂变效应,通过提供多维度的技术服务和运营服务能力,助力数以百万计的商家实现在微信商业生态内公私域流量的高效转化和业务增长。同时,依托微信内「流量-交易-复购」的有益循环,为品牌整合腾讯广告资源打造精准营销解决方案,支持商家快速在微信电商生态脱颖而出。
2、聚焦电商零售,推进AIAgent应用落地。以DeepSeek为代表的国产高性能、低成本大模型,推动AI行业的发展从硬件基础设施层向软件应用层加速转移。聚焦在本集团拥有产品和客户服务经验优势的电商和零售垂直场景,我们将进一步拓展AIAgent应用矩阵,覆盖从SaaS、营销、中小微电商创业者在内的多圈层客户,努力将市场口碑转化为业务收入,成为AI企业应用头部服务商。
3、多场景深度运营,赋能实体零售数字化。聚焦「深度行业化」方向,我们将推动泛零售解决方案向更多垂直行业渗透,如「美业与宠物市场」等新兴潜力领域。我们将着力拓展六大业务场景:会员业务、导购业务、批发业务、分销业务、同城业务和预约业务。借助领先的数字化产品和服务,以多场景,多业务方向深入赋能实体零售提升业务运营效率和经营效果,实现业绩可持续增长。
4、产品驱动增长模式试水北美,寻求海外市场机遇。秉持产品驱动增长理念,本集团积极推进在北美等成熟市场试水海外营促销产品应用及AI应用,以产品技术能力和行业经验,帮助商家以高性价比实现营促销和电商独立站搭建等业务诉求,实现高效智能化经营。我们将抓住小红书的国际化程度和吸引力提升所带来的业务新机会,帮助更多品牌在小红书平台上实现从种草到交易的完整链路。此外,我们将进一步推动旗下海鼎海外业务拓展及发展。
