全服务酒店
全服务酒店营运及管理是本集团主要收入来源之一,报告期内,全服务酒店为本集团带来约人民币1,373,172,000元的收入,同比增加约16.8%。主要是境内新冠肺炎疫情得到一定程度的控制,全服务酒店平均入住率较二零二零年的低基数出现提升,但整体酒店住宿需求量仍受到较大影响。
截至报告期末,本集团在全球范围内拥有或管理的已开业的全服务酒店为81家,客房数约2.4万间,其中归第三方拥有而由本集团管理的酒店为62家,客房数约1.8万间。
报告期内,本公司旗下全服务酒店持续加大网络直销力度,通过网络直播、微信商城等网络平台,销售酒店客房及餐饮等相关产品,推出「优惠亲子套房」、「分时度假客房」、「安心餐」、「安心便当」等促销产品。通过假期促销、主题营销、集团「五五购物节」等活动,增加酒店收益。
报告期内,新冠肺炎疫情反覆,酒店业和国内旅游市场虽有一定程度恢复,使得本集团上海地区高星级全服务酒店可供出租客房平均客房收入同比增加约37%,其中平均房价同比增加约3%,平均入住率同比增加约34%,但仍未恢复至新冠肺炎疫情发生前的正常营运水平。
有限服务酒店
有限服务酒店业务是本集团另一主要业务,主要包括锦江酒店(中国区)及卢浮集团经营的有限服务酒店。
报告期内,有限服务酒店业务规模有所增长,为本集团带来约人民币11,185,908,000元的收入,同比增长约15.7%,占本集团营业额约70.6%。
截至报告期末,已开业的有限服务酒店为10,613家,客房总数达到1,019,377间。按酒店物业性质分类,直营酒店921家,占比约8.68%,客房间数101,990间,占比约10.01%;加盟酒店9,692家,占比约91.32%,客房间数917,387间,占比约89.99%。按酒店品牌档次分类,中端酒店5,517家,占比约51.98%,客房间数615,114间,占比约60.34%;经济型酒店5,096家,占比约48.02%,客房间数404,263间,占比约39.66%。
于二零二一年度,净增开业有限服务酒店1,207家。按酒店物业性质分类,直营酒店减少13家,加盟酒店增加1,220家;按酒店品牌档次分类,中端酒店增加1,095家,经济型酒店增加112家。
二零二一年一月至二月,锦江酒店旗下境内有限服务型连锁酒店的经营受国内局部散发的新冠肺炎疫情、就地过年等防控政策的小幅影响,恢复速度放缓。三月开始,随着境内疫情防控实现常态化发展,生活生产秩序逐步回归正轨,休閒游及商务差旅消费需求明显释放,境内酒店市场信心逐步恢复,平均客房收入逐步提升,锦江酒店旗下境内有限服务型连锁酒店四月及五月整体平均客房收入得到较明显的恢复。而五月下旬至六月期间,境内部分地区酒店经营因局部地区新冠肺炎疫情发生而受到一定的影响,七月暑期整体平均客房收入有所回升。但自七月底以来,在各地多次新冠肺炎疫情扩散的形势下,休閒游及商务差旅消费需求均受到限制,其中八月和十一月受疫情影响较大。总括而言,全年平均客房收入仅恢复至二零一九年同期的87.45%。
二零二一年初,欧洲各主要国家重新出台各类疫情防控及限制措施;第二季度起,欧洲各主要国家加大疫苗接种力度,疫情得到一定程度控制,锦江酒店旗下境外有限服务型连锁酒店的平均客房收入提升缓慢,仅恢复至二零一九年同期的56%左右水平。六月底以来,各主要国家逐渐放宽及解除严格的疫情防控措施,市场出现一定程度转暖。二零二一年下半年,随着欧洲疫情好转,境外有限服务型连锁酒店的平均客房收入恢复至二零一九年同期的80%左右水平。面对市场波动,卢浮集团继续采取积极稳健的应对措施。财务资金方面,通过优化债务结构、债务重组以降低流动性风险及财务费用,积极申请政府担保低息贷款、薪资补助、社保减免等一系列政府补贴,同时进一步控制成本,削减支出,降低运营费用;战略经营方面,相继启动品牌重塑,产品升级和新概念创新等项目,积极推进自有酒店资产优化项目、人才项目及配合融入「一中心三平台」全球系统建设项目,以应对新冠肺炎疫情的潜在不断反覆。
食品和餐厅
报告期内,本集团透过锦江酒店投资的多家连锁餐饮公司发展食品和餐厅营运,为本集团带来约人民币358,365,000元的收入,同比增长约4.8%,占本集团营业额约2.3%。
报告期内,锦江酒店持续发展团膳业务,依托本集团旗下国家级烹饪大师资源研发加工食品,并加大在线电商平台销售力度。
汽车运营与物流
报告期内,汽车运营与物流业务营业收入约人民币2,509,272,000元,同比减少约2.7%,占本集团营业额约15.8%。
报告期内,锦江汽车下属各项板块努力克服新冠肺炎疫情等不利因素的影响,推动业务平稳开展。通过健全和完善出租车营运驾驶队伍管理机制,多措并举解决驾驶人员紧缺问题,同时做好新能源出租车升级工作,并以品牌建设为抓手,全面促进服务质量再提升。汽贸汽修板块及时转变经营思路,抢抓线上营销和「五五购物节」、「金九银十」等活动契机,全年销售新车7,800余辆,售后维修8.7万台次。锦江商旅围绕上海两会、花卉博览会、建党百年活动、进口博览会等重大接待活动,全年共承接全国跳水冠军赛、电影电视节、中美论坛、世界顶尖科学家论坛等接待任务1,802辆次,同比增长26%。
报告期内,冷链物流业务在夯实大客户的基础上,积极开拓新客户。在进口冷链食品入库受限后,及时调整经营模式,成功引入多家国内客户,填补了进口冷冻商品下降的缺口。在新冠肺炎疫情期间所有进口货物均需消毒和进行样本核酸检测的情况下,捕捉商机,为客户提供消毒服务。
报告期内,锦海捷亚抓住海运业务市场井喷契机,各项指标创历史新高。受全球新冠肺炎疫情影响,市场海运舱位紧张,美国航线的运费大幅上涨。锦海捷亚抓住机遇,积极调整经营策略,全力拓展美国航线业务。各口岸分公司与主要合作船公司积极沟通,尽最大努力统筹协调舱位,扩大利润空间。报告期内,国际空运市场相对平稳,市场运力仍显不足,运价仍然处于高位震盪的条件下,锦海捷亚空运业务板块积极谋划,努力确保空运业务稳定增长,主要口岸上海、北京空运进口业务规模有所增长。
报告期内,锦江联采联合外部合作伙伴开展GPO(集团化联合采购组织)业务,试点建立区域分销渠道,搭建外部市场服务体系,尝试在锦江国际集团以外的酒店市场开发中取得新突破。
旅游中介
报告期内,旅游中介业务实现营业收入约人民币292,572,000元,同比减少约3.2%,占本集团营业额约1.8%。
报告期内,面对出入境旅游市场全面停滞、国内旅游业务受各地多点散发新冠肺炎疫情影响时常「熔断」的现状,锦江旅游围绕「全面整合、优化结构、改革创新、提质增效」的总体工作思路,深入探索并持续推进业务、品牌、体制机制和数字化等方面的创新转型。
为进一步提升整体竞争力,锦江旅游探索推行「赛马+品牌」的新运营模式,优化调整了核心附属公司组织架构。锦江旅游积极转型发展线上业务并通过深耕不同的细分市场,扩增C端市场份额,同时,在做深做细存量业务的同时,积极开拓B端增量业务,弥补因新冠肺炎疫情造成的损失。
报告期内,锦江旅游完成「第十届中国花卉博览会」与「第四届世界顶尖科学家论坛」相关接待服务保障工作,以专业与热情的高质量服务,赢得主办方的一致好评。同时,锦江旅游积极参与「五五购物节」等大型营销活动,提升锦江旅游品牌形象与市场知名度。
信息技术
报告期内,本集团进一步打造全球酒店财务、采购、IT集成共享平台,统一了商务端酒店服务入口,为高中低全系列酒店提供一致性和高标准的服务。通过WeHotel平台,整合集成全球技术、会员、直销、分销等资源,打造客户体验最好的本公司全球酒店官方预订平台,通过在线及线下联动,提升本公司全球酒店的核心竞争力。
