本集团是聚焦休閒度假的全球领先的综合性旅游集团之一,旗下包括「ClubMed及其他」、「三亚亚特兰蒂斯」、「度假资产管理中心」和「复游会及相关业务」四大业务板块。我们的使命是「度假让生活更美好」,致力于引领度假生活,智造全球领先的家庭休閒度假生态系统。
2024年上半年,随着全球旅游市场持续复甦,本集团全球业务稳健增长。本集团旅游运营录得营业额(按一致汇率计)人民币10,648.8百万元,同比增长10.5%。本集团收入达人民币9,414.6百万元,同比增长5.8%。
同时,宏观经济的不确定性及局部地缘政治紧张依然对全球旅游业构成挑战。2024年上半年,本集团毛利达人民币3,206.5百万元,同比增长4.2%;经调整EBITDA达人民币2,086.5百万元,剔除一次性处置度假村收益的经调整EBITDA同比增长2.8%。截至2024年6月30日止六个月期间,剔除一次性处置度假村收益的归属于本公司股东之盈利较2023年同期增长20.3%,归属于股东之盈利为人民币321.8百万元(2023年同期存在出售Kemer度假村及售后回租LesBouncaniers度假村的一次性收益)。
ClubMed及其他
ClubMed
ClubMed总部设于法国,始创于1950年,是为家庭及情侣提供以体验为导向的一价全包高端假期的全球领导者。截至2024年6月30日,ClubMed在全球六大洲超过40个国家和地区开展销售和营销业务,并运营67家度假村,其中,我们于欧非中东设有34家度假村(包括一艘游轮),于美洲设有12家度假村,于亚太地区设有21家度假村(包括在中国的10家度假村)。在业务模式方面,10家度假村为自有模式,41家度假村为租赁模式,16家度假村为管理合约模式。2024年上半年,ClubMed全球销售网络的直销(及半直销)率达71.1%。
2024年上半年,主要受益于欧非中东及巴西的客户推动山地业务大幅增长,ClubMed业绩再创新高。美洲业务持续表现良好,亚太地区则于旅行限制取消后取得强劲增长。继中国全面放开后复甦,中国国内旅游在2024年上半年持续反弹。
2024年上半年,ClubMed录得营业额1人民币8,894.4百万元,较2023年同期增长10.3%。美洲、欧非中东及亚太三个地区均实现盈利性增长。相较2023年同期,ClubMed于美洲、欧非中东及亚太地区的营业额1分别增长9.7%、5.6%及32.5%。2024年上半年,ClubMed于中国大陆录得营业额1人民币381.9百万元,同比增长20.5%,剔除2023年同期的非经常性项目则增长33.0%。就营业额1而言,中国出境游业务较2023年同期增长5倍,中国度假村接待的入境游较2023年同期增长7倍。
2024年上半年,ClubMed容纳能力较2023年同期增长3.6%。其中亚太地区及美洲度假村的容纳能力分别较2023年同期增长10.3%及3.2%,欧非中东与2023年同期持平。
2024年上半年,ClubMed全球平均客房入住率达70.4%,较2023年同期增长0.8个百分点;而平均每日床位价格为人民币1,922.0元(按一致汇率计),较2023年同期增长8.1%,体现升级战略的有效推进。
2024年上半年度假村营运的经调整EBITDA增至人民币2,002.6百万元,而2023年同期的经调整EBITDA为人民币1,987.2百万元。
2024年上半年,儘管业务受各地区经济不确定性、高通胀及中国出境游业务尚未恢复至疫情前水平的影响,ClubMed于2023年强劲反弹后,三个地区的业务仍持续复甦。经营利润方面,ClubMed于欧非中东、美洲及亚太地区的业务较2023年同期持续改善。
2024年上半年,美洲地区业务活动强劲,营业额1较2023年同期增长9.7%。
加拿大首个度假村于2021年底开业,其「光环」效应使得加拿大成为ClubMed的战略国家,并带动整个北美地区业务发展。2024年上半年,北美地区营业额1较2023年同期增长8.1%。
于南美地区,ClubMed成功把握巴西国内市场强劲复甦的机遇及阿尔卑斯山滑雪度假的强劲势头。2024年上半年,巴西成为按营业额1划分的第二大销售市场,较2023年同期增长6.0%。
于欧非中东地区,受益于我们在法国阿尔卑斯山LaRosière度假村新推出由43间套房组成的LaRosière尊享系列空间(ExclusiveCollectionSpace),2024年上半年营业额1达人民币5,038.0百万元,较2023年同期增长5.6%。
于亚太地区,2024年上半年营业额1较2023年同期增长32.5%。
2024年4月,我们完成出售法国度假村Cargese。该交易带来现金流净额人民币77.8百万元,出售净收益为人民币14.7百万元。
2024年上半年,自由现金流为人民币785.2百万元,与2023年同期持平。
ClubMed进一步专注于及提升「五大支柱战略」以继续发展我们的度假村业务:
升级—升级是核心战略方针。2024年上半年,ClubMed业务受益于2022年新开设的度假村,如中国东北的长白山度假村、西班牙的Marbella度假村、中国东部的千岛湖度假村、法国阿尔卑斯山的NewTignes和Vald’Isère尊享系列及日本的KiroroPeak。2023年,ClubMed已成功推出一款专为中国都市家庭度假打造的独特产品地中海白日方舟(南京仙林及太仓)及在法国阿尔卑斯山LaRosière度假村推出由43间套房组成的LaRosière尊享系列空间(ExclusiveCollectionSpace);以及日本北海道的KiroroGrand度假村。截至2024年6月30日,高端及尊享系列度假村的容纳能力占我们度假村总容纳能力的99.2%,较2023年同期增加2.3个百分点。
酒店业的首选僱主—由于旅游业面临劳动力及人才短缺问题,人才招聘、保留及发展变得比以往任何时候都更为重要,需适应新的择业期望。ClubMed期望通过个性化管理、培训及求职快速通道向其僱员提供「改变人生的体验」。此为ClubMed的全球人力资源项目「与我们相配」的目标,其中包括以下3个方面:团队参与,其目标是通过全新的求职者和招聘者体验,吸引最适合ClubMed的G.O,围绕ClubMed的使命、精神和价值观,激励ClubMed团队,并创造最佳条件,留住、吸引和发展我们的团队;领导力模式旨在明确什么是ClubMed的领导者,并更好地培养我们未来的领导者;及效率旨在改进我们的工具和报告,提升我们人力资源组织的效率。兹提述本公司日期为2018年11月30日的招股章程第VI-62页至第VI-64页中的「ClubMedHolding的管理层权益计划」。自2024年2月19日至2024年6月30日(欧洲中部时间),56名参与者(包括关联人士)就ClubMedHolding的直接或间接权益行使了认沽权。
全球本土化—平衡市场与目的地,实现可持续增长并分散区域运营风险,同时,进一步开拓短途市场,以支持我们的业务于不明朗的全球地缘政治、经济及气候环境中的应变能力。2024年上半年,法国仍然是全球第一大市场,其贡献人民币2,992.4百万元的营业额1,占全球营业额的33.6%,较2023年同期增长7.0%。此增长得益于滑雪度假及长途旅行需求的强劲反弹。
快乐关怀—自2021年起,「快乐关怀」是围绕我们企业社会责任方法的战略支柱。例如,ClubMed努力确保我们目前所有的度假村均获得GreenGlobe认证2,并以所有新建或重大翻新项目取得BREEAM认证3或其他同等水平的生态认证为目标,以在建造及运营阶段保护环境。ClubMed旨在通过部署「再见塑料」项目停用一次性塑料及减少塑料水瓶的使用量,并限制食物垃圾的产生。
此外,通过当地采购、僱佣等自然杠桿,以及通过我们的基金会支援弱势青年和环境保护,包括通过我们的「绿色农民」计划加快我们度假村周边农业生态供应链的发展,为当地发展作出贡献是我们「快乐关怀」战略的关键。
另外,2024年上半年,我们强化了「快乐关怀」路线图,目前正在审视现有的承诺,以达到更高或更精确的绩效目标,并补充包括气候有关的新目标。我们就此推出基于项目的方法,以激发ESG活力、重申目标及纳入气候政策。
快乐数字化和C2M战略—2024年上半年,ClubMed销售网络的直销(及半直销)率达71.1%,较2023年同期持平。27.3%的个人客户选择线上预订的方式,较2023年同期增加2.7个百分点。
为提升客户体验及僱员效率,ClubMed宣佈其数字化转型进入融合人工智能(AI)的新阶段。2022年,ClubMed自建数据管理平台数据工厂。自2023年3月起,ClubMed实施生成AI策略(AI使用已有内容学习以生成文本、声音、图像等新内容)以继续丰富客户体验及为团队腾出时间专注于价值驱动的工作任务。2024年上半年,ClubMed于WhatsApp上为巴西客户推出一个新人工智能对话机器人,以回答有关度假村信息、价格等问题。该新机器人于巴西客户中取得巨大成功,并将于2024年下半年运用至其他市场。
2024年上半年,ClubMed为其直销团队及间接商业合作伙伴开发新预订引擎,以改善技术性能及体验,从而使预订流程更加顺畅。该预订引擎已运用至所有市场。
2024年上半年,ClubMed以新品牌形象为核心,完成新网站上线。针对每个国家,该网站都有特定版本,以加强其全球及国际品牌形象。用户体验亦有所改善,更加流畅,且性能得以优化。2024年9月前,该网站将全面运用至30个市场。
应对业务反弹的同时,ClubMed亦重新调整投资,以确保重点项目的推进,包括现有度假村的未来开业、维护和翻新等。截至2024年6月30日止六个月,度假村营运的资本开支为人民币317.0百万元,较2023年同期减少4.2%。
截至2024年6月30日,流动性1为人民币1,673.5百万元。
就度假村开业而言,我们于2024年7月新开地中海邻境黑龙滩度假村,这是地中海邻境系列在中国西南地区的首次亮相。到2026年,连同新开业及翻新(部分由关闭过时度假村抵销),ClubMed预期全年容纳能力将较2023年增加约13%。
ClubMed继续专注发展两条于其业务模式中占据重要地位的战略产品线:山地及尊享系列。
截至2024年6月30日,ClubMed经营24家山地度假村,位于法国及欧洲阿尔卑斯山最美山峰的中心区域、中国、加拿大及日本。2024年上半年,ClubMed山地度假村的营业额1较2023年同期增长21.7%,占全球营业额的45%。该增长得益于出色的一价全包价值主张,为众多家庭提供美妙的滑雪体验及多样化活动。2024年上半年,ClubMed山地度假村接待来自全球各地239,000名客户。
另一个战略产品为ClubMed尊享系列,是ClubMed产品组合中拥有最高档度假村的豪华产品系列。2024年上半年,该产品组合包括5个尊享系列度假村(ExclusiveCollectionResorts)、10个尊享系列空间(ExclusiveCollectionSpaces)、4栋别墅及小木屋,以及1艘邮轮ClubMed2,占ClubMed全球容纳能力的13%。2024年上半年,ClubMed尊享系列占ClubMed全球营业额的17%及接待73,000名客户。
随着夏季度假及次年雪季需求保持强劲,预期2024年下半年及2025年上半年的预订呈现可持续增长。截至2024年8月3日,录得2024年下半年的累计预订量(按一致汇率以住宿、旅行及服务之营业额计)较2023年同期录得2023年下半年的营业额增长约6%。截至2024年8月3日,录得2025年上半年的累计预订量(按一致汇率以住宿、旅行及服务之营业额计),较2023年同期录得2024年上半年的营业额增长约11%。
迷你营
我们的国际玩学俱乐部迷你营通过与FOSUNHOLIDAY生态系统协同,打造暑期亲子和冬╱夏令营项目,2024年上半年,营业额达人民币9.2百万元,较2023年同期增长52.5%。冬╱夏令营及亲子项目受到消费者的认可,截至2024年6月30日,冬╱夏令营及亲子项目产品预订人次较2023年同期增长46.7%。
三亚亚特兰蒂斯1
三亚亚特兰蒂斯2
三亚亚特兰蒂斯位于中国海南省三亚海棠湾国家海岸。三亚亚特兰蒂斯度假区(以下简称为「度假区」)包括1,314间全海景房客房及水底套房,天然海水水族馆,20万平方米的亚特兰蒂斯水世界与海豚小岛,高品质的餐饮服务,超过5,000平方米可用于MICE3、购物中心以及C秀剧场等其他娱乐活动的空间。本集团于2014年开始建造三亚亚特兰蒂斯,2018年4月正式开业。
2024年上半年,作为一站式海洋主题的高端综合度假目的地,三亚亚特兰蒂斯结合住宿、餐饮、MICE、乐园及娱乐等内容,为宾客呈现了一系列全新体验项目。1月,三亚亚特兰蒂斯正式推出全新的多功能活动场地—TheONE水上婚礼堂,打造全新的婚礼体验。春节期间,三亚亚特兰蒂斯举办包括「山海奇缘,龙舞新春」投影秀、「王者荣耀主题限时特展」、「龙年新春美人鱼大秀」和「水下舞龙」等一系列精彩活动。5月,三亚亚特兰蒂斯迎来以「山海奇遇」为主题的六周年庆典,首度携手迪拜亚特兰蒂斯,共创「双城食记」,搭配绚烂焰火、科技水幕等精彩纷呈的环节,为三亚的五一黄金周旅游市场增添活力。2024年上半年,三亚亚特兰蒂斯高居抖音吃喝玩乐榜三亚地区住宿人气榜及热搜榜第一名。
由泛秀演艺打造的三亚亚特兰蒂斯度假区表演C秀,中国班底、国际制作,于2021年圣诞节全新改版为国内首创沉浸式海洋奇幻杂技剧。C秀剧场是海南首个水陆空3D立体水舞台半开放式剧场,拥有1,200英吋巨型曲面可移动视频墙,7,000立方米中央特效水舞台,三面环绕式立体观众席,可容纳约1,800名观众。2024年上半年,C秀演艺营业额达人民币34.0百万元,较2023年同期增长4.0%,于报告期内推出贯穿全年的三亚亚特兰蒂斯水世界产品「粉色之夜」,用丰富的演艺方式将水世界夜晚打造成为亲子欢乐海洋。
2024年上半年,受国内旅游住宿市场供需变化趋势影响,三亚亚特兰蒂斯度假区运营业务的营业额达人民币866.2百万元,较2023年同期下降5.0%。平均客房入住率创历史新高,达89.6%,较2023年同期增加3.4个百分点,到访客户较2023年同期的339.5万人次增加至343.5万人次,破历史记录。为维持产品竞争力,本集团主动采取灵活定价调整,客房平均每日房价达人民币2,043.8元,较2023年同期下降15.1%。2024年上半年的经调整EBITDA为人民币293.7百万元,剔除2023年同期非经常性项目,同比下降23.4%。
度假资产管理中心我们于2023年将原「复游城」品牌下的太仓、丽江两大项目纳入「度假资产管理中心」业务板块,以优化IP运营,未来推动更多轻资产项目落地。目前,度假资产管理中心包含太仓阿尔卑斯国际度假区和丽江地中海国际度假区。
太仓阿尔卑斯国际度假区
太仓阿尔卑斯国际度假区位于中国华东地区江苏省太仓市。项目紧邻上海,位于太仓南站周边。从上海虹桥综合交通枢纽乘坐高铁到太仓阿尔卑斯国际度假区用时不到30分钟。太仓阿尔卑斯国际度假区以「阿尔卑斯」为主题,提供各种主题体验和特色旅游,包括但不限于华东地区规模级室内滑雪场、ClubMed地中海白日方舟太仓度假村、主题商业街和可售度假物业单位。太仓阿尔卑斯国际度假区运营部分,包括阿尔卑斯雪世界、ClubMed地中海白日方舟太仓度假村及阿尔卑斯时光境,已于2023年下半年开业。
室内滑雪场「阿尔卑斯雪世界」由CompagniedesAlps(「CDA」)(法国世界领先滑雪度假村运营商之一)设计,包含滑雪场与冰雪乐园两大体验区,总建筑面积9.1万平方米。滑雪场配备5条坡度各异、总长度达500米的雪道,7条同时运行的魔毯,以及专业的滑雪师资,满足不同技能及不同年龄段滑雪者的需求。冰雪乐园设有十余项沉浸式娱雪活动,包括雪山穿越、冰宫探险、独创演艺「欧若拉之梦」、企鹅互动等,使消费者能充分感受冰雪魅力。
ClubMed地中海白日方舟太仓度假村是ClubMed在中国首座基于室内滑雪场打造的冰雪度假村,也是继ClubMed地中海白日方舟南京仙林度假村之后该品牌全球第二座城市度假村。ClubMed地中海白日方舟太仓度假村房间数为308间,以「雪山游历之旅」为设计灵感,配合国际自助餐厅、雪顶酒廊及G.O贴心的服务与精彩的表演,让宾客在驰骋冰雪之后,尽享阿尔卑斯度假AprèsSki(滑雪之后)的悠然和惬意。
自2023年11月开业以来,太仓阿尔卑斯国际度假区通过明星互动、品牌合作、赛事打造等多元化的营销策略,不断丰富宾客娱乐体验,提升品牌知名度。2024年上半年,着名演员、歌手吴尊出任度假区品牌大使;邀请冬奥冠军徐梦桃作为「阿尔卑斯滑雪生活推荐官」,启幕「滑雪生活季MoreThanSKI」;举办阿尔卑斯首届「光猪节」,联手知名滑雪与户外俱乐部黑桃及白驹举行开板仪式;打造阿尔卑斯盛夏冰纷季,整合冰雪乐园、水上嘉年华、阿尔卑斯许愿鸭等娱乐项目,开启暑期推广。
2024年6月,太仓阿尔卑斯国际度假区项目二期正式签约。项目总投资超人民币50亿元,由太仓市政府平台出资打造,由本集团运营管理,成为本集团轻资产战略落地的新里程碑。二期雪场总占地面积达约19万平方米,除雪场外还将建设雪景酒店、主题酒店、水上乐园、陆地乐园、水族馆等休閒娱乐设施,提供丰富多元的冰雪主题休閒度假体验。2024年上半年,太仓阿尔卑斯国际度假区目前正处于业务爬坡期,受益于城市度假和冰雪旅游需求增长及度假区运营持续增强,项目表现稳步提升。太仓阿尔卑斯国际度假区运营业务营业额达人民币112.9百万元,到访人次达29.0万人。
2024年下半年,太仓阿尔卑斯国际度假区将继续以成为国内顶级冰雪度假目的地为战略目标,在不断提升品牌IP化运营及营销场景多样化的基础上,加速拓展潜力客源市场。因地产部分及一期项目运营均已完工,已过投资开发阶段,未来专注于运营能力的强化及潜力市场的开拓。截至2024年6月30日,已获批项目开发贷款额人民币2,074.0百万元,其中已使用人民币1,282.8百万元。截至2024年6月30日,太仓阿尔卑斯国际度假区已获得约229,275平方米建筑面积的销(预)售许可并全部用于销(预)售,总套数2,020套。截至2024年6月30日,已开发待售出的面积为67,593.07平方米,已售出待结转货值人民币9.1百万元。
丽江地中海国际度假区
丽江地中海国际度假区位于中国西南地区云南省丽江市白沙镇,定位为针对中高端客户的国际旅游目的地,并计划结合旅游和休閒综合功能,包含ClubMed丽江度假村、丽江地中海棠岸度假酒店、雪山里巷(JOYPARK)商业街区、阿美泽(AMAZE)雪山营地等内容(「运营部分」),以及雪山脚下度假屋。项目计划亦包括可售度假屋,其中部分已经取得监管当局的批准建设和预售。可售度假屋将被设计为低密度独院和低层合院,产品定位为「雪山脚下的度假屋」。
该项目可售物业部分均已完工,其运营部分包括ClubMed丽江度假村、丽江地中海棠岸度假酒店、雪山营地,于2021年下半年投入运营。其中,ClubMed丽江度假村包括302套度假客房。丽江地中海棠岸度假酒店于2022年1月正式营业,产品定位为酒店式度假公寓。
丽江地中海国际度假区已于2021年9月25日开业。2024年上半年,为提升度假体验,打造差异化的内容场景,度假区通过对原有自然资源进行改造,将雪山营地品牌升级为「阿美泽AMAZE」。阿美泽营地一经推出后迅速走红,登上抖音吃喝玩乐榜丽江市景点收藏榜第二、热销榜第四,并获中国中央电视台「朝闻天下」节目特别报道,被称为「丽江新晋打卡地」。3月,顺应中国入境利好政策落地,ClubMed在中国启动2024年度全球品牌推广活动,邀请来自海外的近百名同行和媒体,探访ClubMed丽江度假村,带动接待入境游客人次显着提升。
2024年上半年,丽江地中海国际度假区营业额达人民币45.7百万元,同比增长15.3%,到访人次10.7万人,同比增长67.4%。
因项目运营及地产部分均已完工,已过投资开发阶段,未来聚焦于运营提升。截至2024年6月30日,已获批项目开发贷及其他贷款额为人民币1,585.0百万元,其中已使用人民币637.6百万元。截至2024年6月30日,丽江地中海国际度假区已获得约28,500平方米建筑面积的销售许可证,总套数482套。截至2024年6月30日,已开发待售出的面积18,331.69平方米,已售出待结转货值人民币30.8百万元。
此外,我们正在探索与其他公司关于度假资产管理中心发展及运营模式的战略合作机会。
复游会及相关业务
2019年11月,我们于ThomasCook清盘时,收购了拥有百年旅游品牌ThomasCook品牌及其在大部分国际市场的许可的权利、所有权及权益。2023年,在全球化佈局下,本集团深化本地化战略,将ThomasCook中国重新定位为复游会,复游会秉承复星旅文「度假让生活更美好」的使命,打造高质量度假服务场景化平台,致力于为全球复游会会员及其家庭提供高质量的境内外度假产品和服务。ThomasCook英国继续发展其线上旅行社的业务。
复游会
2023年,我们将原「托迈酷客生活方式平台」(「TC中国」)重新定位为复游会,是复星旅文全球会员平台,会员包括ClubMed、三亚亚特兰蒂斯及复星旅文旗下各业务板块会员。复游会秉承本集团「度假让生活更美好」的使命,打造高品质度假服务场景化平台,致力于为全球复游会会员及其家庭提供高品质的境内外度假产品和服务。
2024年上半年,复游会围绕复星旅文全球会员平台的战略定位,持续发挥平台会员运营及数字化核心优势。一方面,聚焦三亚亚特兰蒂斯,深刻洞察会员入住前—中—后全旅程的需求,通过数字化手段提升线上—线下的服务及体验。另一方面,聚焦ClubMed中国及亚太区核心产品线,打造差异化的会员产品,满足不同家庭客群的度假需求。会员端,除了引入更多复星生态的会员权益,复游会亦持续加强与银行类、头部互联网平台、航空公司等的异业合作,为复星旅文会员带来更优质的权益,以吸引新客扩大会员规模,并提升会员交易及复购。截至2024年6月30日,复游会平台拥有超过690.2万的会员规模,同比增长12.6%。2024年上半年,复游会营业额录得人民币172.7百万元,较2023年同期基本持平。
ThomasCook英国
2024年上半年,ThomasCook英国业务表现良好,营业额同比增长。
ThomasCook英国通过优化营销支出以实现更高利润率,专注于长途度假产品,使其进一步获益。