我们乃中国室内设计及建筑行业营销解决方案的领先提供商之一，秉持「帮助用户轻松、放心以及省钱地实现美好的居住场景」使命，并致力于通过促进室内设计及建筑行业的数字化升级，为室内设计及建筑服务提供商提供一系列解决方案以满足其多样化需求。我们的目标是为用户及室内设计以及建筑服务提供商提供基于SaaS的互利生态圈，并通过赋能我们的商户吸引更多用户，实现共赢的局面。
于2024年，房地产行业经历了深刻的变革，主要受到一系列关键政策的迅速推出和分阶段实施的推动。在强有力的政策刺激支持下，市场开始趋于稳定，并以更加平衡和理性的方式逐步复甦。儘管房地产的销售面积和交易量均呈现正增长，但增长速度有所放缓。房地产企业在价格预测上采取了更为谨慎的态度，部分城市的房价出现了小幅调整。在上海和深圳等一线城市，市场需求依然强劲，但在二线和三线城市中出现了明显的分化。总体而言，房地产市场进入了稳定阶段，但区域间的显著差异仍然存在。随著经济形势的变化，消费者的价格敏感度加剧，消费者信心的全面恢复预计需要更多时间。
作为一家与房地产业相关的企业，我们的业绩承受著巨大压力。有需求的消费者减少，来自SaaS及营销服务业务的收入同比减少20.2%至人民币333.7百万元。我们室内设计及建筑业务亦同比减少8.8%，为我们的收入贡献人民币665.2百万元。总括而言，我们于2024年的总收入同比减少11.1%，达至人民币1,055.6百万元。为更好地应对这一经济週期，我们继续贯彻降本增效的战略，最大限度地节省成本，为所有业务运营提供强有力的财务支持。
·SaaS及营销服务业务
于2024年，中国房地产市场延续了2023年消费者对家装需求趋势，而不同区域市场表现分化。在房价相对较高的超大城市（如北京及上海），消费者决策週期显著延长，严格的预算控制成为常态。相比之下，在其他城市，房价下跌导致现有住房市场的交易规模增加，导致装修需求显著增长。然而，该等地区消费者对价格高度敏感，并优先考虑成本效益，导致室内设计及建筑服务提供商之间竞争加剧，并且利润率被进一步压缩。
总体来说，截至2024年12月31日，销售线索数目为633,769个，较2023年同期的794,761个同比减少20.3%。因此，于2024年，我们来自SaaS及营销服务业务的收入为人民币333.7百万元，较去年减少20.2%。此减少乃主要是由于销售线索数目减少。
用户方面，我们专注于用户体验，增加新媒体营销及推广预算。透过短视讯及直播等内容营销，我们持续向用户传授装修知识，并推荐室内设计及建筑服务提供商。此外，我们推出齐家VIP服务，为用户及商户提供一对一全过程线上专属客户服务。该服务涵盖从需求沟通、量房匹配到预算审核的整个过程。我们亦提供三大保障，以保护用户在装修过程中的权益，旨在为用户提供放心、省钱的装修服务。
商户方面，我们透过优化产品，不断增强商户的运营能力以提高合同转化率，提高彼等的运营效率，逐步恢复彼等的信心。
·室内设计及建筑业务
于2024年，来自室内设计及建筑业务的收入实现人民币665.2百万元，同比减少8.8%。我们主动放缓了该业务的快速增长，旨在通过精细化运营提升效率，以丰富业务生态系统。
就家装业务而言，我们的定位为提供中高端家装服务，主要面向二三线城市购买力强的用户。我们致力于为用户提供一站式家装解决方案。为确保该业务健康发展，我们已关闭表现不佳的分店，更加注重建筑质量和现场交付。这一转变使我们逐步增强盈利能力，始终优先考虑用户体验，为客户提供无忧无虑的装修体验。
就公共装修业务而言，我们主要为房地产精装住宅、酒店、商业地产及办公空间提供室内装修服务。为了降低房地产市场对我们业绩的影响，我们选择信用良好、现金流充足的合作伙伴拓展业务。我们已提高商业地产室内装修服务的比例，加速了资金回笼。于2024年，房地产精装住宅室内装修服务占比为16.2%，比2023年的39.5%下降23.3个百分点。
展望家装市场的前景,儘管2024年新房市场仍相对活跃,但随著房地产开发投资增速放缓,装修的增量需求将逐渐缩小。另一方面,现有房屋的装修和改造正在加速,并成为行业增长的主要动力。在提升生活品质和城市更新的双重驱动下,旧住宅装修、空间功能优化以及智能环保升级的需求将持续增长。倘「以旧换新」政策持续实施并完善配套激励措施,再加上超过60%的房屋房龄超过十年,将进一步激发现有住房的装修潜力,为行业开拓可持续的增长机会。
我们将持续以用户体验为先,探索更多元化的营销方式,满足消费者的装修需求。同时,通过利用AI技术开发相关工具,我们将在客户服务系统、项目管理、数据分析和培训机制等方面赋能室内设计及建筑服务提供商,提升运营效率,降低成本,并增强竞争力。
