2022年上半年回顾
2022年上半年,多地疫情反覆、房地产市场持续下行,面对外部环境的持续变化,本集团在保证风险可控的前提下,坚决以市场化的角度对待非业主增值服务业务,依托核心能力加速市场化业务发展。上半年,本集团市场拓展继续聚焦核心城市,取得了高质量的增长;生活服务稳步推进,成熟业务模式快速复制,业绩逐渐释放;商业运营管理服务应对疫情主动调整策略,经营有序恢复,且与物管的协同效果逐渐显现。
截至2022年6月30日止六个月,本集团实现收入约39.89亿元,同比增长约18.5%。其中,非业主增值服务业务以外的其他业务(即物业管理服务、社区生活服务及商业运营管理服务)的收入同比增长约36.2%,占比达约77.9%,业务结构持续改善,更加优质、健康。本公司拥有人应占亏损约为人民币7.51亿元,若剔除关联方应收款项计提的减值影响,本公司拥有人应占溢利约为人民币5.61亿元。
本集团不断夯实市场拓展能力,在规模增长的同时,取得了高质量的发展。于2022年6月30日,本集团合约建筑面积约为3.76亿平方米,在管建筑面积约为2.34亿平方米,其中来自第三方的面积占比约为40%,较2021年底提升约3个百分点。上半年市场拓展的合约建筑面积达约2,101万平方米,同比增长约62%。本公司坚守聚焦核心城市的发展战略,持续提升城市的管理密度,市场拓展新增合约建筑面积中战略及重点城市占比超7成。同时,随着非住宅专业服务能力的不断提升,上半年市场拓展新增单年合同额中,非住业态占比接近5成,获得了多个千万级合同额的项目。
基础物业管理服务方面,本集团坚持以质量服务为核心,持续夯实基础服务力,上半年荣获中国高端物业服务领先企业TOP2、中国物业服务百强满意度领先企业TOP3、2022物业企业服务力卓越表现TOP3等多个行业奖项,物业服务满意度持续保持行业领先。同时,进一步打造高端服务产品,住宅服务围绕「极致化基础服务+个性化私享服务+愉悦化精神构建」的高端业主生活所需,推出住宅高端服务产品「归心礼御」。企业商务高端服务领域推出为专属客户打造高品质、全场景、全业态的定制化服务产品「归心礼服」。
社区生活服务方面,业主高粘性、高满意度的优势逐渐释放为业绩,截至2022年6月30日止六个月,本集团的社区生活服务收入增长约55.8%。其中,围绕业主的服务品类快速复制,家政、家修等到家业务的收入约为去年同期的4.8倍,社区商业业务的收入约为去年同期的5.5倍,该等便民服务的收入比重提升至约48%。同时,美居业务积极应对地产行业变化,大力推动针对存量项目的家装业务。
商业运营管理服务方面,截至2022年6月30日,本集团累计签约35个项目,覆盖21个城市,签约面积约412万平方米,其中开业项目22个。上半年部分项目因疫情反覆受到影响,本集团积极开展多经业务、加大招商力度、调整营销方式,以及采取节能降耗、营销费用管控等措施,使项目运营得到稳步恢复。商业运营与物业管理的协同联动不断增强,通过组织业主的营销活动进行权益打通,为业主提供更便捷、更优质的服务内容,也为商户引流增收。此外,本集团基于一城一策的发展理念,打造独特的娱乐化商业,推出模块化产品定制策略,上半年再度签约2个第三方项目。于非业主增值服务方面,本集团始终坚持市场化原则运行。由于上半年地产行业环境未有明显改善,本集团对该业务进行战略收缩,严格以款项可收回为原则,对有风险的业务坚决止损,对存续的业务优化成本配置、减编提效。
本集团坚定看好物业管理行业的长期发展,疫情防控常态化之下,让更多人意识到物业管理的不可替代性。随着物业对生活服务领域的不断渗透,物业管理行业在整个社会服务职能中的重要性将进一步增加。行业的发展也从规模快速发展阶段转向高质量发展阶段。
为应对行业环境发生的变化,本集团年初提出3年实现「双超双优」的战略目标。上半年,战略目标稳步推进并取得了一定的成效,下半年本集团将继续在坚守品质的前提下,依托多年来积累的综合服务能力的优势,向目标稳步前行。
本集团将始终坚持以品质服务为基础,在保障客户持续对服务高满意的同时,通过持续的精细化管理,维持项目运营的市场竞争力。下半年预计与地产增量相关的业务仍将处在阵痛期,本集团将严格以市场化原则保证业务的长期稳健。
在确保服务品质的基础之上,本集团将持续深耕核心城市,锤炼专业服务能力,加大非住业态的拓展;在社区生活服务方面,加强自身高品质的供给能力,推进运营模式复制落地;在商业运营方面,打造商业娱乐化标签,成为差异化发展的核心竞争力。
2022年,外部环境的变化为物业行业的发展带来了前所未有的挑战,本集团亦将面对的挑战视为自身加速能力提升与释放的契机,并将始终坚持以独立化治理为基本要求。坚信在本集团一直坚守的品质为基础、能力为核心的发展理念下,本集团将应对市场环境的变化,走出长期稳健的高质量发展道路。
