报告期内,全球经济增速保持相对稳定,根据国际货币基金组织《世界经济展望》报告预测,2024年全球经济增速为3.2%。我国国民经济延续恢复向好态势,运行总体平稳、稳中有进,上半年国内生产总值同比增长5%,货物进出口总额同比增长6.1%。上半年中国民航运输生产量升质增,安全态势保持总体平稳,全行业完成运输总周转量703亿吨公里,旅客运输量3.5亿人次,货邮运输量417.4万吨,同比分别增长32.2%、23.5%、27.4%。
报告期内,本集团全面统筹安全生产经营,全力推动经营提质增效,推进改革发展战略落地,连续14年获评工业和信息化部中国品牌力指数航空服务业第一品牌,连续7年获评民航旅客服务测评(CAPSE)年度「最佳航空公司」。
1、安全管理
报告期内,本集团开展安全生产治本攻坚三年行动,做好「强技术、抓队伍、防风险」,不断提升本质安全水平。我们全面实施安全七大体系审核,推动体系融入日常,发挥作用;优化飞行训练质量管控机制,深入推进飞行训练改革,设置复训随机搭组、航线交叉检查机制;我们将机务高风险隐患和突出问题纳入标准化管理,研发投产全球唯一可同时监控各种主流机型技术状态的「天瞳」系统;建立重大事故隐患数据库、恶劣天气处置督导专班机制,制定跑道侵入、极端恶劣天气专项管控措施。报告期内,本集团实现安全飞行153.7万小时,安全水平保持行业领先。
2、经营管理
报告期内,本集团精准把握市场热点机遇,全力推动经营提质增效。我们精准研判春运、会议会展等机遇,提前佈局,确保运力与市场匹配;全力争取新增时刻,积极推动时刻共同经营;建立差异化机票产品体系,持续构建私域运营阵地;推进客户经营体系建设,建立企业客群认证分级体系。我们深化货运全网全通,强化枢纽联动,创新开展空地联运中转新模式,打通广州、上海双枢纽快转新路径;深化货运客户、产品双经营体系建设,新签集团客户99家;拓展跨境电商带电货物运输新业务领域,完成跨境电商带电货物包机首航。报告期内,公司新增会员1,351万,货邮运输量同比提升25.59%。
3、运行服务
报告期内,本集团运行质量稳步提高,服务品质持续提升。我们深入开展航班正常提升行动,优化AOC、GOC管理体系和运行决策流程,建立运行指标监控和预警机制;加强运行服务工作协同,将旅客视角航班正常性纳入考核,同比减少受不正常航班影响旅客171.7万人次。我们加快推进「人性化、数字化、精细化、个性化、便捷化」服务建设,提升旅客出行全流程体验;实施新版机票退改签政策,优化轮椅旅客等特殊需求旅客的承运标准;在珠三角18家城市候机楼开通行李直挂业务,持续提高餐食品质,研发383款机上餐食新产品。报告期内,公司连续7年获评民航旅客服务测评(CAPSE)年度「最佳航空公司」,「南航e行」获评中央企业品牌引领行动首批优秀成果。
4、战略实施
报告期内,本集团积极服务国家战略,坚实推进高质量发展。我们提升广州枢纽航线网络覆盖,完善枢纽航班波建设,围绕广州、北京双枢纽打造国内快线与国际快线;我们积极推进开放式生态圈体系建设,提升精细化产品运营能力,构筑以南航商城为核心的统一流量入口,持续丰富产品供应;深入开展不动产运营盘活,高效推动航空子公司战略协同;持续推进数字化转型,进一步完善IT研发生态体系。报告期内,本集团在广州、北京枢纽中转比例分别达19.8%、11.6%。
5、改革发展
报告期内,本集团深入推进功能使命性改革和体制机制类改革,提升核心竞争力。我们加快发展民航高相关战略性新兴产业,建立科技创新和战略性新兴产业发展支持激励机制;立项重大科技攻关项目,发佈首套自研高等级视景系统产品,实现飞行计划系统全面自主可控。我们持续完善中国特色国有企业现代公司治理,修订公司章程,提升董事会规范运作水平;推动任期制和契约化管理扩大范围,常态化开展管理人员竞争性选拔,全面推行末等调整和不胜任退出。
6、社会责任
报告期内,本集团积极履行社会责任,持续推进产业振兴帮扶。我们全面推动绿色发展,牵头编制中国民航首部限塑团体标准,实施节能环保专项考核;举办节能宣传周活动,推出「世界地球日」「社会责任日」主题航班,可持续发展工作获得中国国新ESG评价的AA级评价。我们持续创新乡村振兴帮扶举措,大力推进产业振兴、消费帮扶、空中帮扶、知识教育、技能培训、文明示范乡村、志愿服务七大帮扶模式。报告期内,本公司吨公里油耗降至2.572吨╱万吨公里。
2024年下半年,国际货币基金组织预计全球通货膨胀将继续下行,受贸易衝突、地缘政治形势等因素影响,全球经济面临的不确定性增加。我国将坚持稳中求进工作总基调,更大力度激发市场活力和内生动力,巩固和增强经济回升向好态势,促进经济持续健康发展。国际航空运输协会预计,2024年全球民航业收入将达9,960亿美元,同比增长9.7%,全球旅客运输量将达49.6亿人次。
面对各方面挑战,本集团将准确把握形势变化,以高质量发展作为首要任务,坚决守牢安全底线,巩固提升经营水平,持续提高运行服务品质,加快推动重大战略落地,纵深推进改革深化提升,向建设世界一流航空运输企业的目标不断迈进。
1、坚决守牢安全底线
本集团将统筹发展与安全,发挥安全七大体系作用提升安全治理能力,确保「两个绝对安全」。我们将加强专业队伍训练培训质量管控,完善安全数据驱动的训练培训机制,定期开展飞行教员、检查员履职评价;重点防范极端复杂天气、机械故障等阶段性风险,「一班一策」完善国际远程航线保障方案;深挖飞机大数据潜能,推动建立事前预防型安全治理模式。2024年下半年,本集团要继续保持平稳的安全态势。
2、提升经营管理水平
本集团将提前佈局谋划,实施降本增效举措,着力提升经营管理成效。我们将提高市场预测精准度,平衡票价与市场的关係;深挖下沉市场机遇,优化空铁联运产品和服务;大力拓展全网全通,推动潜力市场恢复和开拓;强化与外部航司合作,提升海外经营能力;把握跨境电商带电货物机遇,加强电商平台客户合作;强化空地网络联动,提升腹舱经营能力;提高成本管理水平和精益管理效能。
3、提高运行服务品质
本集团将持续提升运行效率,全面提高服务品质。我们将科学编排飞机任务串,降低航路成本,发挥运控价值;优化复杂天气下的航班管理策略,全力提升航班正常性;以客户视角优化服务质量竞争力模型,增强旅客出行体验;推动服务与营销深度融合,大力推广满足市场需求的产品与服务;围绕重大热点、重要节庆策划主题航班和活动,持续宣传南航品牌形象。
4、加快推进战略落地
本集团将保持战略定力,全力推进战略目标落地。我们将持续高质量建设广州、北京枢纽,提升广州枢纽中转能力,提高市场控制力;力争大兴机场新增时刻资源,提升航线网络广度及厚度;纵深推进五大结构调整优化和「补短板、提质量、创一流」专项行动;深入推进生态圈建设和数字化转型,探索建立生态圈产品智能推荐平台,加快完成IT研发生态体系、数字化支撑能力、网络安全等重点目标。
5、推进改革深化提升
本集团将统筹推进功能使命性改革和体制机制类改革。我们将加快制定科技创新配套制度机制,设立专项科技创新奖励,探索大模型在民航领域的应用,加快建设算法中心;建立公司战略性新兴产业工作机制;完善董事会运作制度,推行子企业「一企一策」授权管理;深化新型经营责任制,进一步加强任期制和契约化考核结果运用;推动薪酬总额和人工成本精细化管理,强化薪酬效益联动机制。
