由于各国继续面临各种挑战,预计2023年的全球经济仍将处于低迷状态。根据世界银行的资料,全球增长因通胀加剧、利率上升、投资减少及俄乌衝突造成的干扰而显着放缓。此外,世界银行预测全球经济增长将由2022年的3.1%下降至2023年的2.1%。然而,世界银行对中国的前景较为乐观,其将对中国本年度经济增长的预测提高至5.6%,较其1月的预测上调1.3%。该增长率的提高乃得益于中国为保持稳定增长所提供的经济政策。
中国于2023年上半年的经济指标呈现出疫情后的稳步复甦。根据国家统计局的统计数据,2023年上半年中国国内生产总值同比增长5.5%,超过5%的年度目标,国内生产总值达到人民币59.3万亿元。然而,中国经济仍面临诸多挑战,包括国内外需求疲软、持续多年的房地产低迷及地缘政治紧张局势。
2023年上半年,消费品零售总额为人民币227,588亿元,同比增长8.2%。然而,根据国家统计局的数据,7月份的零售销售额同比增长2.5%,低于预期。面对国内外需求疲软,中国正加大政策支持力度,包括下调关键利率。预期该等政策措施将于第三及第四季度提振市场信心并刺激经济实现更显着的增长。
中国经济重启后出现的消费势头开始放缓,拖累经济复甦。然而,随着支持政策的落实及更多刺激措施的出台,预期中国消费将随着营商环境的改善而反弹。我们相信,在中央政府的持续支持下,中国经济长期增长的基本面并无改变,中国的消费市场及经济表现将逐步复甦。
为减缓2023年上半年的经济挑战及改善艰难的营商环境,本公司仍坚持不懈地进行重组工作。本公司已采取有力措施,充分利用本公司的竞争力及品牌价值,维持可持续增长,并迅速应对新兴市场的风险。凭藉其坚实的基础,本公司在追求未来发展的同时将稳定放在首位。
营运表现
本公司近年的关键策略是优化本公司的零售网络。我们正重新调整我们的线下零售网络,并建立更清晰的网上业务,以更有效地触达我们的目标客户。随着本公司持续检讨当地、地区及国家层面的消费者习惯及行为,本公司亦正努力检讨店舖表现,以提升整体分销渠道的效率。
今年上半年,本公司的零售店总数略有下降。于2023年6月底,本公司的零售店总数为1,070间,自年初以来净减少19间店舖。自营鞋履零售店数目为888间,自年初以来净减少17间,而第三方零售店数目为182间,净减少2间。
得益于过往年度进行的重组,今年上半年表现不佳的店舖数量较去年同期有较大幅度的减少,同时鞋履自营零售店舖的同店销售增长明显,今年上半年纯利增加至超过人民币45百万元。为维持本公司稳固的市场地位、市场份额及销量,今年下半年零售店数目将不会出现重大变动。下表列示本集团鞋类零售店的地域分佈:
持续提升分销渠道效率
为应对瞬息万变的市场环境及多元化的客户品味,本集团及时作出适当的策略调整,以改善其营运,从而改善其供应链系统、零售网络及提升品牌效益。于报告期内,本集团亦继续优化品牌授权业务及网上销售管理,提升其作为中国中高档女士鞋履领先零售商的地位。
于报告期内,为提升整体零售网络,本公司调整零售网络,优化网上业务。我们继续巩固各品牌的线下分销渠道,重点加强我们的零售业务。本公司的线下销售网络生态系统由奥特莱斯、购物中心及百货公司组成。就各商业模式而言,我们采用差异化方法提高销售率、尽量降低存货率及增加溢利。
由于购物中心获得消费者的青睐,故正在中国各大城市遍地开花。然而,由于经营开支高昂,购物中心店难以产生溢利。本公司正探索更有效的营运及溢利模式,以改善购物中心店的盈利能力。
奥特莱斯店(工厂直销店)的效益明显高于百货公司及购物中心,可为本公司的溢利作出重大贡献。本公司在同行业中为较早尝试并采用奥特莱斯店模式的公司,现有店舖中采用该模式的数量超百家,该模式已证明可成功提高营运效率。今年下半年本公司将继续扩大奥特莱斯店数量。
此外,随着中国政府取消所有防疫措施,预期渠道结构及质量将显着改善。其后,相信今年下半年本公司的业绩将进一步复甦。
在前两年完成分公司的重组后,本集团能够有效精简其组织架构并使之扁平化,同时维持对营运团队的强有力管理。今年上半年,几乎所有分公司均对整体增长及盈利能力作出了重大贡献。
加大高流量社交媒体平台的营销力度
根据商务部的资料,2023年上半年,在直播电商日渐流行及蓬勃发展的推动下,中国线上零售额稳定增长。根据国家统计局的数据,2023年1月至6月,全国网上零售额达人民币7.16万亿元,同比上升13.1%。随着直播电商行业的普及,商务部重点监控该行业的统计数据。数据显示,今年上半年共销售价值为人民币1.27万亿元的商品,直播带货110百万场,投放广告的产品70百万种。
为脱颖而出并与年轻消费者建立联繫,品牌须审慎选择合适的社交媒体平台,并充分利用其旨在提高消费者参与度的创新功能。近年来,微信小程序的受欢迎程度大幅增长。本集团相信「数据驱动及精细化运营提升业绩」。本公司在其营运中加入受欢迎的微信小程序,以「人」、「货」及「场」提升其知名度,并提升整体销售表现。
本集团已采取多项措施推动其参与微信小程序,为本公司营运及导购提供专属培训,提升销售技巧及员工知识。在奖励及追踪方面,本集团定期为员工提供杰出导购奖励,鼓励彼等达到高标准并分享经验。
产品方面,本集团通过微信小程序落实区域库存、区域联动、活动同步、库存共享。本集团亦实施创新策略,提升分公司的商品营运能力。
场景方面,本集团定制微信小程序主页,制定分公司页面标准,通过页面巡店检核表,优化分公司页面视觉,从而提高与客户的互动率。本集团亦通过与商场及其他方社区合作,增加全渠道活动的频率,提升微商城的业绩。
本集团的官方微信账号广受欢迎,主要由于千百度的官方微信账号运行出色。其提供新畅销产品及VIP查询等功能,并每週于固定时间推送有关产品推广或品牌活动资讯的图片及文字。许多消费者已养成阅读最新推广的习惯。本集团将继续加强微信运营并维持粉丝忠诚度。
由于千百度的微信公众号广受欢迎,本集团亦建立了微商城。在微信公众号查看千百度鞋类的新图片及文字后,客户直接分流至千百度微商城购买鞋类,有助于增加产品销售。此外,客户亦可在微信公众号上搜寻附近的店舖,方便消费者线下购物,创造良好的购物体验。
把握大型电商及直播购物机遇
社交商务以社交线上平台作为连接商户、网红达人及潜在消费者的方式。毋庸置疑,其将引领中国电子商务(包括时尚及服装行业)的未来。
由于本公司不断寻求创新及扩大其对目标客户的覆盖范围,其正在分配更多资源至直播电商业务。于2021年,本公司开始与一线KOL合作,并于2022年将合作扩展至二线电商主播。此外,本公司已成立一支专业团队向直播电商提供支持。该团队密切参与策划及开发直播活动内容,包括产品混搭、故事情节、剧本以及主播或网红达人。
儘管主播广受欢迎,直播电商市场的回报率仍存在不足。在扩大业务版图的同时,本公司将密切监察及控制该创新销售渠道模式所产生的存货风险。随着中国消费者越来越倾向于从传统大众媒体转向移动设备寻求资讯及娱乐,直播预期在电子商务中仍具有影响力。本公司认为直播电商是一种现代化的、集面对面及线上购物于一体的混合模式,并继续发挥正面的广告效果。
千百度品牌直播将从三个方向进行,包括打造以教学为目标的直播,整合视频账户产品销售,提供联合直播活动。除专项云直播、视频直播外,亦在总部及分公司开展联合直播。
上半年,千百度品牌直播的GMV有所增长,销售净额及线下销售均有所增长。本集团的直播业务发展迅速,私域直播连接线下引流。微信视频号已于今年5月开始直播,而我们于账户维护期间录得稳定的流量增长。本集团全力打造完整的直播团队,结合产品与销售,加强线上线下全渠道。本集团亦赋能分公司的直播业务,并通过直播环节进行运营。
本公司在天猫、京东、拼多多、唯品会、抖音等平台开设自营旗舰店。此外,我们授权其他网店销售我们的产品。本集团正加大于高流量社交媒体平台的营销力度,提升其品牌知名度及建立其客户忠诚度。透过积极实施创新的销售及营销策略,本集团正扩大其客户基础,推动本集团的可持续发展。
精细化运营,持续增加私域流量
从本公司去年的私域流量运营中,我们认识到精细化运营的重要性。「精准」是精细运营的决定性关键因素,以便本公司做到精准、有效、直接命中。此外,拥有节奏意识至关重要。私域流量战略必须结合行业特点和品牌自身情况,在不同阶段制定不同的目标。
千百度的整体私域流量战略基于「总部重内容,导购强执行」。总部从会员方案、内容营销、商城规划、组织定期培训及精细化运营等方面开展,同时尽可能缩减分公司一线的操作流程。分公司的主要工作可总结为两个动作:增加粉丝及执行总部制定的各种方案。导购只承担一键转发及客服的任务。其他工作则由总部执行。
千百度成功运营的另一要素是专注于直营门店。本公司建立了完善的导购培训机制及奖励机制。千百度的导购不仅是销售人员,亦是为会员提供时尚、灵感、生活及情感交流以及折扣的「朋友」。
私域流量方面,优先考虑行业属性。鞋履行业在私域营运方面具有先天的店舖优势。基于接近900家线下直营门店及线上线下全渠道融合运营模式,本公司自上而下直接指导并执行运营。
千百度属于订单价值及消费频次中等的品牌。从营运角度而言,我们专注于客户购买週期、鼓励购买意愿及家庭消费扩大。在营运过程中,信息获取主要涉及介绍品牌和服装内容。在培训过程中,我们亦强调禁止过多的销售信息、冗余信息骚扰会员。
此外,由于鞋履及服装行业导购的高流失率,总部需要建立一个强大的内容体系,以确保新旧导购的一致性。
千百度的私域流量正扩大至整个区域,并建立了两个连接。一是企业微信、有赞小程序与会员系统的连接,二是所有平台会员的连接。
在建立通用数据平台方面,千百度在整个营运过程中执行严格的要求,确保数据的互通性、隐私性及安全性。消费者的信息安全是各阶段的重中之重。所有消费者的合约均为系统化,本公司谨慎行事以避免消费者信息洩露的任何可能性。
提高效率,提供更优质的服务
本公司旨在提高效率、以优质产品为销售增长提供后盾及改善存货周转,同时提升服务。为此,本公司根据客户消费习惯的变化进行了调整。过去,我们专注于产品的生命週期,但现在我们更关注客户的生命週期价值。本公司一直专注于以下两个方向。
千百度通过管理客户资产、聚焦客户消费场景、个性化导购等一系列精细化运营,培养「与客户的友谊」,增强客户互动及忠诚度。我们亦优化标籤以消除冗余,强调内容营销及增强消费者黏性。
同时,除开发抖音、小红书等账号外,本公司联合腾讯智慧零售及阿里新零售,拓展全渠道整合运营。我们亦结合客户画像的不同消费场景做好不同平台引流。
在营运方面,我们为前线员工(导购员)提供重要培训以提升工作效率。例如,我们重点提升导购员的人均销售效率、评估同店销售增长率及考核会员销售週期。例如,我们建立了「532运营模型」的导购指引,即50%的内容、30%的品牌及20%的交易。
完善供应链体系
为增加销售收益及减少存货,本公司推出旧款鞋履的促销活动,存货周转日数较去年明显减少。展望未来,本集团将继续严格控制存货,加快存货周转,致力将存货周转日数进一步缩减。
本公司将继续以产品质量、有效存货管理及生产成本控制为重点,审视及识别当前实践的不足,并改革供应链系统以提高效率。面对日益激烈的市场竞争,本集团亦加大研发(「研发」)投入,加强研发、工厂与市场的联动,提高响应效率,积极引进新供应商。研发人员参观工厂,了解生产过程和工作流程,以便更好地结合设计风格和生产过程,同时贯彻设计理念。本公司信息系统根据最畅销款式快速响应,争取更多订单,快速补充库存。此外,供应商根据产品质量、价格及交付速度迅速调整。
我们与外部供应链业务伙伴密切合作,以确保我们的供应链系统运营保持可持续发展。此外,本集团正透过加强未盈利店舖继续改善店舖的营运效率。作为业务营运的重要一环,本公司已透过改革及升级传统大部分订单的季节性订货会模式,进一步改善传统供应链体系。除批量订单及采购外,小批量生产可加快应对持续市场变化。
精简研发资源以升级产品
本公司以满足最大目标客户的需求为目标,尝试人工智能及CHATGPT技术加强产品开发。本公司能够根据需要调整其产品策略。由于夏季凉鞋需求减少,我们增加了休閒鞋的设计。本公司亦大力开发不同时尚的冬靴,以适应生活方式的变化,尤其是现今随处可见的空调环境。
我们的静音鞋技术已全面升级,千百度的静音鞋IV获得实用新型专利证书。静音鞋的核心专利技术包括双密静音无噪音技术、由软弹性材料制成的全新升级鞋跟及脚踝护理设计、高能软芯减压棉以及全新升级的按摩点。通过不断升级静音鞋技术,结合东方美学的优雅设计,我们力求为客户提供舒适的体验,打造精緻、安静的生活方式。
我们掌握了现代生产、精良设计、合适技术及制鞋技巧的知识及触觉。我们的制造流程保持灵活,并可因应不断变化的客户喜好作出调整。我们聘请了一支由设计师、模型师及鞋履技术人员组成的协调团队,以确保高效及高质量的产品开发。利用我们丰富的客户数据库提取的大数据可进一步赋能产品升级。
协同品牌策略及加强品牌建设
随着消费者时尚市场不断扩张,人们在时尚方面越来越注重个性需求及品质。报告期内,本集团继续专注于加强其多品牌鞋履消费品业务。作为中国领先及知名的鞋履集团,本公司已建立自有品牌组合,包括「千百度」、「伊伴」、「米奥」、「百吉利米西卡」及「耐冉」。
在多品牌策略下,千百度提供独特的特徵以满足不同客户的需求。例如,千百度的主要目标群体为女性,主打优雅时尚。「米奥」的时尚DNA元素使其有潜力加入潮牌第一梯队,吸引年轻人的目光。「耐冉」主打舒适时尚,是搭配礼服参加派对和婚宴的鞋款。
产品组合反映我们在优质鞋履制造方面的声誉及我们专注于风格、舒适度及适销性的出色产品设计能力。多品牌策略让本公司为消费者提供多种选择,并因应市场趋势迅速发展。作为领先的时尚品牌,千百度始终紧追时尚潮流,并不断创新,突破传统设计限制,以满足现代女性对时尚的追求。无论是舒适于任何环境的休閒鞋履或是优雅高贵的女装鞋履,本公司均能满足消费者的不同需求。
品质保证是千百度女鞋的第一要务。我们的产品由优质原材料及严格的生产技术制成。我们致力为客户提供耐用舒适的鞋履。千百度通过严格监控每个生产阶段及质量检查,确保每双鞋履的优良品质及细节。
千百度女鞋涵盖时尚、商务正装、休閒、舒适等多种风格,为消费者提供多样化的选择。无论是年轻时尚的女性还是职业女性,千百度都能满足对完美鞋履的追求。
千百度为创业者及业务伙伴提供全面支持,包括店舖选址、店舖装修、产品供应链管理及营销推广。千百度总部亦提供专业指导及全面培训,助力创业者取得成功。
2023年上半年,随着疫情影响显着减弱及中国经济企稳政策的部署,中国经济开始复甦,生产需求改善,就业及物价总体稳定,市场信心和预期显着增强。展望未来,儘管经济继续面临挑战,但我们相信中国的复甦将保持韧性。
随着经济环境改善及消费者信心进一步增强,中国鞋履行业将迎来新的发展机遇。随着拓展多种销售渠道(包括网上零售),鞋履产品的需求将逐渐回升。根据Euromonitor的资料,预测中国鞋履行业的市场规模于2023年至2028年将按4.4%的年增长率增长。到2028年,中国鞋履行业的市场规模预计为人民币6,119亿元。
随着中国进入新的后疫情时代,生产及日常生活恢复正常,整体消费市场逐步恢复,本集团对中国消费市场的长远发展仍然充满信心。然而,宏观环境继续面临各种压力。因此,本集团将继续保持警惕,发挥其竞争优势及数十年的传承优势,以应对挑战及机遇。
为建立中国中高档女士鞋履的领先品牌集团,本集团坚持多元化的品牌策略及产品组合,提供广泛的鞋履产品,以迎合不同市场分部。本集团以优雅、魅力及时尚的品牌价值而深受顾客欢迎。其亦经营多个自主开发品牌,包括「千百度」、「伊伴」、「米奥」、「百吉利米西卡」及「耐冉」。
多年来,我们一直提供优质时尚的风格,建立了可靠的良好声誉、口碑和企业形象。我们的信念是透过提高知名度,同时向客户提供正面奖励以建立品牌忠诚度,从而保持竞争优势。于报告期内,本集团继续专注于加强其多品牌鞋履业务。其亦采用多品牌策略,可更好地针对不同的消费者喜好及市场趋势作出调整。
凭藉早期识别运动休閒市场的上升趋势、本集团的多元化品牌策略及过往声誉,本集团得以抓住并把握此趋势,有效扩大其客户基础至年轻一代,从而扩大其市场份额。此外,凭藉对消费者喜好的深入了解,本集团采用原创设计的新系列于报告期内获得热烈反应。本集团将继续提供优质及价格相宜的原设计鞋履产品,以吸引新一代消费者。
本集团于报告期内推出全新系列,以优质及价格合理、设计独特、年轻及时尚的鞋履产品为特色,例如静音鞋,市场反应良好。为开拓年轻消费者市场,本集团将分配更多资源加强其设计及营销团队的能力,以保持领先市场趋势,并提升产品研发能力,以推出与年轻一代产生共鸣的产品系列。
由于年轻一代倾向于网上购物,建立线上业务对发展及扩大我们的客户群至关重要。乘着不断变化的电子商务趋势,本集团正在社交媒体平台上开展营销活动,以推广其各系列的产品,有关活动获得了积极的市场反应并促进销售。为把握不断扩展的电子商务机遇,本公司正为消费者拓展其卓越的线上及线下购物体验。
我们整合各业务单位的资源及营运,进一步重新分配资源及人力,以优化我们的线上平台,并扩展线上渠道,以适应线上消费者的新习惯。展望未来,本集团将继续通过实施创新的销售技术及在社交媒体平台上整合新的营销策略来加强其线上业务,以建立更高的客户参与度及抢占市场份额。同时,本集团将密切监察市场状况,审慎扩展其网络,以把握可持续增长的机会。
为维持本集团的可持续发展,我们对市场前景持审慎态度,并及时对业务模式作出适当调整,以在紧贴市场趋势的同时加强营运。除物流管理外,本集团亦正在改善供应链管理、研发、产品设计、材料选择及存货生产过程。我们亦将进一步精简组织架构、监察店舖表现及改善质量控制,以更好地满足消费者的需求。最后,千百度将继续寻求最佳方法为客户提供最具成本效益的产品。
展望未来,由于不明朗因素继续笼罩经济前景,我们仍对复甦作出衡量。儘管去年COVID-19疫情严重影响中国的增长,但中国经济长期稳定增长的稳固基础仍然存在。随着中国疫情控制的解除,消费场景的扩大将推动增长。然而,宏观环境仍不稳定及不可预测,中国经济复甦仍面临不同挑战及不确定因素。
本集团仍处于有利位置,并做好充分准备,以实现后疫情时代业务模式的潜力。凭藉消费复甦,本集团正加大力度扩展其线上及线下网络,并抢占市场份额。同时,本集团将继续优化其业务模式,以应对不断变化的消费者喜好及市场状况,为可持续增长舖路,并巩固于中国的市场领导地位。
无论形势如何复杂及不稳定,本集团都将坚定不移、求真务实,继续为本公司的长期发展而努力并为本公司股东创造价值。
