在后新冠疫情时期,零售业的消费习惯和业态发展发生着明显的改变。线上渠道已深入各行各业,成为零售企业的标配;同时社区团购春芽萌发,实体经营者受到衝击。2023年,随着线下消费场景的恢复,消费的活力被进一步释放,但是消费者消费信心疲弱,消费能力和消费意愿有待进一步提升。如何更高效地进行以消费者为核心的运营管理,推动现有消费者持续性消费,是当前零售及消费品企业的首要任务。传统超市业必须在经营模式上有所改变,积极快速的寻找突破以适应市场的变化。关键在于转营升级,往更专业、更精细方向发展。传统超市业开始专注企业内功、细化管理、打通供应链及持续完善卖场基本面。
面对如此严峻的形势,本集团沉着应对,本年度采取了以下多项主要措施,稳固业绩:(i)继续拓展「顺客隆生鲜公社」店及该业态盈利模式,突出生鲜货品业绩增长点;(ii)继续针对盈利能力有限的门店进行升级改造工程,增加24小时AI智能无人职守店;(iii)利用供销链及品牌优势,通过品牌输出、商品输出、管理输出等方式,努力扩大加盟店数量,合理管控风险的同时发展业务增长点;(iv)采取基地直接采购方式,有效降低采购成本及提升毛利率;(v)紧跟市场动态,发展快手、抖音号等视频号进行不间断的直播,持续有效的发力线上销售,迎合消费者的消费习惯;(vi)持续拓展线上平台的规模,大力发展本集团自有电商平台「顺客隆优选」及「誉邦行小程序」,做到线上线下相结合;及(vii)抓好热销节点及促销活动,例如多个电商购物节,以及中秋节、国庆节、79折年底大促销和週二会员日等活动。
在零售业目前复杂及严峻的经营环境下,本集团将继续聚焦商超连锁业务,扩大区域网点规模,深挖佛山、肇庆、珠海地区的消费潜力。借助粤港澳大湾区发展契机,坚持发展为粤港澳大湾地区具有影响力的龙头商超企业。通过改革转型和创新提升,坚持走「零售+批发+集采集配+线上线下融合+社群营销」的销售模式。以实体零售为基础,以「新零售」为抓手,线上线下全渠道销售为发展方向,积极拓展创新业务,稳固收益。
除继续采取上述措施外,本集团还将于二零二四年努力做好以下几方面的工作:(i)借助中华全国供销合作总社的影响力及资源,积极调整本集团的业务发展方向,寻求广东省外发展机会;(ii)通过直营或加盟方式,大力发展24小时AI智能无人值守店创收;(iii)于粤港澳大湾区,持续大力发展「顺客隆生鲜公社」社区直营业态店;(iv)持续进行旧店升级改造工程,并开展品类结构调整,进一步优化卖场环境和购物体验,提升收入水平;(v)深耕生鲜特色经营,并加大开发生鲜基地直接采购或联合采购能力,提升生鲜竞争力,让生鲜经营成为实体门店的引客流、稳客流的重要品类;(vi)继续发展快手、抖音等视频号的营销,并持续拓展线上平台的规模,大力发展本集团自有电商平台「顺客隆优选」及「誉邦行小程序」,做到线上线下相结合,促业绩增长;(vii)借助本集团完整的上下游供销体系和配送仓储条件,依托海南自贸港及粤港澳大湾区政策红利,探索及扩大国际业务规模;及(viii)全方位激活员工效能,推出多项激励方案、培训、绩效目标,有效提升员工整体素质及业绩。