於二零一八年财政年度，本集团继续专注於实施以实现长期增长的策略，即吸引顾客体验核心品牌的魅力、提供非凡的线上及线下顾客体验及提高营运效率。这三管齐下的策略有助本集团实现稳健增长，为本集团成为可负担高端板块的领导天然品牌做好进一步准备。
尽管外汇逆风依旧，主要市场零售环境挑战重重，二零一八年财政年度仍录得稳健的表现。本集团在新兴市场表现强劲，线上渠道亦继续稳步向前。
无缝及非凡的全渠道顾客体验
本集团重视以无缝及互补的方式在线上及线下渠道与顾客建立长期关系。尽管实体店面仍对顾客熟悉产品及品牌不可或缺，但向线上零售转移已成不可逆转的趋势。
本集团继续将实体店网络重新定向，以为顾客提供更加难忘的购物体验。该策略的重点之一是「阳光概念」，旨在将L’Occitane灵感来源地普罗旺斯的精髓带入店舖。阳光概念在保留使用本集团的标志性黄色的同时，赋予店面现代化元素及更简易的购物体验。自主要市场的首家阳光概念试点门店获得珍贵的反馈及可改进之处後，本集团正修改及调整该概念，以作未来翻新之用。
年内，本集团亦在主要城市开设数家备受瞩目的旗舰店，以进一步激发顾客对核心品牌L’Occitane en Provence的热情。其中最受瞩目的旗舰店86 Champs开设在本集团的本土市场法国，名字取自其在巴黎的地址Avenue des Champs-Élysées。该独一无二的旗舰店是与法国着名糕点大师Pierre Hermé合作开设的概念店。第二间旗舰店开设在伦敦摄政街，特色服务包括雕刻、礼品包装、定制信息以及手及手臂按摩。第三间旗舰店开设在多伦多约克戴尔购物中心，为顾客提供沉浸式的数码体验及关联购物模式，并已入选2018 World Retail Awards决赛名单。
这些旗舰店在表现L’Occitane en Provence品牌身份时思路一致的同时，各旗舰店均提供令顾客着迷的独特元素及体验。
於二零一八年财政年度，本集团仍然选择性地扩展店舖网络，年内净增设41间店舖，自营店舖总数达1,555家。新增店舖主要为新兴品牌，在经甄选市场开设（即L’Occitane au Brésil品牌店、在日本开设的Melvita品牌店及在俄罗斯开设的Erborian品牌店）。除旗舰店外，本集团亦於日本、澳洲及欧洲的精选位置开设L’Occitane en Provence店舖，并理顺美国的店舖网络，以适应不断变化的消费者行为。同时，本集团翻新153间店舖，加入更多数码化特色及店内科技，提升形象并带动更多返回客流。
为实现打造流畅的线上及线下顾客之旅的目标，本集团於二零一八年财政年度上线新的电商网站，新网站更易用、对手机用户更兼容并加入特别美容建议部分及自动补充订购服务等特色内容，部分市场还设有「网购店取」功能，转化率因此有所提升。
以策略性及皇牌产品提高品牌吸引力
於二零一八年财政年度，本集团继续集中资源在所有国家及销售渠道同步推出更少但规模更大的产品发布活动。这些策略性产品包括重新推出的蜡菊极致再生精华油及全新Aqua Réotier系列，大大提高了本集团在面部护理产品类别的关注度及声誉，并有效地令现有顾客的消费升级，同时亦吸引了新顾客，尤其是年轻顾客。
展望未来，本集团将继续专注於这些皇牌或标志性产品，同时与不仅产生销量，亦产生人气及忠诚度的经典畅销产品及限量产品之间取得平衡。
创新市场推广－品牌联合及名人活动
具创新性的品牌联合及品牌大使活动亦是本集团成功提高於主要市场的品牌知名度及流行度的有力支撑。
该成功在中国尤其明显，本集团聘请当地名人鹿晗开展品牌大使活动，受益於其代言，线上及线下销售在整个年度内保持亮丽，本集团因而录得强劲的业绩。该活动亦令大中华区的其他市场获益。该活动的成功凸显本集团对新兴市场新一代线上消费者的了解。
另一项成功举措是本集团与生活品牌Rifle Paper Co.合作若干产品的包装，以精美的手绘设计凸显产品的植物渊源。该限量版产品系列在多个市场获得广泛的关注，尤其在美国，是该市场在二零一八年财政年度第四季度录得正数的同店销售增长的主要推动因素之一。此外，灵感来自法国复古品牌Citroën H的轻型货车及本集团的标志性黄色的L’Occi Truck亦作为展示产品的移动互动站在北美上路。该两项举措表明即使在竞争激烈及挑战重重的零售市场，本集团也有能力挖掘顾客需求。
本集团继续扩大与美容及视频博客的合作，以瞄准新一代消费者，同时加大对社交媒体平台（包括中国的微信、日本的Line及韩国的Kakao Talk）的使用力度。
多品牌策略取得骄人成绩
本集团新兴品牌Melvita、L’Occitane au Brésil及Erborian於二零一八年财政年度的表现显着造好，各品牌均录得双位数的增长。该增长主要表现於对价格合理的优质产品有强烈需求的日本、法国及巴西市场。
收购LimeLife为本集团於二零一八年财政年度涉足彩妆领域的关键一步。该品牌业绩增长斐然，销售额於过去历年增长逾三倍。LimeLife现已走出美国市场，积极向外扩展，以相同的可扩展及可控制直销模式，分别於二零一八年三月及二零一八年六月登陆加拿大及英国。该品牌正引领本集团探索开拓新产品系列之余亦保持盈利之路。
本集团将持续寻求符合其多品牌策略的其他潜在投资及并购机会，以促进其非核心品牌贡献的增长。
提高营运效率及灵活性
本集团於二零一八年财政年度进一步优化其管理架构及营运，以控制成本及提高效率。其於新加坡开设的亚洲中央配送中心为区域市场带来更优越的产品分配、提高向分销商及附属公司的配送灵活度，以及继续提供几乎全部海运服务及例如配套、质量控制及加标签等其他增值服务。本集团计划於下个财政年度在欧洲推出类似的中央配送中心。
与此同时，本集团巴西工厂的建设进展顺利。预期其不仅有利於L’Occitane au Brésil品牌的生产效率，於下个财政年度开始营运後亦将带来可观的税项优惠。
本集团亦继续实施价格管制及折扣策略以保护及加强其品牌诚信、定位及盈利能力，同时寻求更多优化营运的方法。
