2024年第三季度业绩的主要重点包括:
核心盈利2为18亿加元,按固定汇率基准计算,较2023年第三季度增长4%
归于股东的收入净额为18亿加元,较2023年第三季度增长8亿加元
每股核心盈利为1.00加元,比2023年第三季度上升7%;每股盈利为1.00加元,比2023年第三季度增长91%
撇除全球最低税负制(GMT)的影响,每股核心盈利4为1.03加元,比2023年第三季度上升11% 股东资金核心回报率4为16.6%,股东资金回报率为16.6%
寿险资本充裕测试」(LICAT)比率录得137%的水平
相对于2023年第三季度,年度化保费等值(「APE」)销售额按年增长40%,新造业务CSM按年增长47%,新造业务价值(「NBV」)按年增长39%
全球财富与资产管理业务的净流入7为52亿加元,比2023年第三季度的8亿加元的净流出有所增长
我们在第三季度继续推动业务发展势头,而且业绩表现强劲。公司核心盈利总额创下新高,各营运分部的收入大幅增长,每股帐面值也录得稳步增幅。在全球财富与资产管理业务方面,我们的核心盈利按年增长37%;而核心EBITDA利润率4也进一步提升至27.8%,这受惠于我们提供管理和行政管理的资产总值(「AUMA」)所录得的强劲增幅以及较高水平的营运槓桿。在亚洲方面,我们的APE销售额、新造业务CSM及新造业务价值均创下历年新高,同时核心盈利录得17%的增长。年初至今,我们有70%的核心盈利来自最具潜力的业务4,这些业务带动撇除GMT影响的每股核心盈利增长14%。我们将继续落实公司的重点业务策略,实现我们的财务目标,并在2024年底进一步取得强劲的业绩表现。我有信心我们将可继续为股东创造价值。—宏利总裁兼首席执行官高瑞宏
我们在今年投资者日公佈的财务目标已取得进展。股东资金核心回报率录得16.6%的水平,反映业务表现强劲以及严谨的资本分配。我们依然十分著重开支管理,年初至今的开支效益比率为45.0%,与我们低于45%的中期目标一致。我们的资产负债状况稳健,自2024年初起,我们通过普通股回购计划向股东返还了超过20亿加元的款额。—宏利首席财务官Colin Simpson
重点业务策略
我们通过产品与分销能力的创新,推动可观的收入增长
在亚洲,我们继续推出Manulife Pro这项专为顶级代理人而设的奖赏及激活计划,并于七月将该计划延伸至香港。这项重要举措有助于提升代理人的业绩,反映我们著力投放资源拓展代理人团队,而该计划亦带动代理人团队的新造业务价值及APE销售额于2024年第三季度按年增长超过20%。随著Manulife Pro在香港的推出,该计划现已在区内的五个市场面世。
此外,我们推出了两款创新产品,进一步加强我们在高资产净值业务方面的产品阵容,这两款产品分别是国际高资产净值业务所推出的Manulife Global Indexed UL PRO以及新加坡推出的Signature Indexed Income。这些产品建基于我们的雄厚实力,旨在满足高资产净值客户在保障、传承规划及财富管理方面复杂且不断变化的需求。
在美国,我们旗下一系列遗族保险方案加入了一项与别不同的强化功能,让客户现在就能积极处理其遗产规划需要,以应对2026年预期可能出现的遗产税变动。
在全球财富与资产管理业务方面,我们宣佈对一款11亿加元的机构基金–Manulife Private Equity PartnersII–完成集资。该基金反映我们在日趋蓬勃的北美私募股权市场中,一直致力于专为物色更多投资机会的机构投资者提供专属投资方案。
我们持续强化数码与人工智能的实力以提升客户体验
在亚洲,我们提升了客户体验以及日本客户中心的营运效率,作为全球客户中心变革计划的其中一环。我们不但进一步加强语音机器人的功能,而且应用了人工智能,使交易NPS创下年初至今的新高。与第三季度相比,经人工智能提升后的语音转文字及通话摘要功能,使客户中心的平均处理时间缩短了28%。
此外,我们在越南及印尼推出全新的流动应用程式,作为我们在各个亚洲市场打造统一客户应用程式体验计划的其中一环。这些应用程式可让客户顺畅无阻地完成一系列保单管理操作,包括存取保单资讯、缴付保费、追踪索偿状况、更新个人资料及下载合约。我们在八月于越南推出新流动应用程式后,每月客户注册人数几乎增加了一倍。
在美国,我们与Ethos(一间专门从事简化投保体验的寿险科技公司)建立策略性经销伙伴关係,藉助Ethos平台为潜在客户及接近9,000名新委任的代理人,就我们的简易定期保险方案提供即时承保决定。
在全球财富与资产管理业务方面,我们在加拿大零售业务的财富平台中推出了引进人工智能的规划工具,以加强对理财顾问及其客户的支援,通过简化财务规划流程以及个人化建议和方案,提供更优质的服务体验。
我们帮助客户活得更长寿、更健康、更美好在加拿大,我们进一步增强了Manulife Vitality计划的流动应用程式,提供贴心的活动建议,从而为客户提供更个人化的应用程式体验,帮助他们实现其康健目标。这方面的持续改进带动该程式的使用率按年增长了9%。
在美国,我们让个别40至49岁符合资格的JohnHancockVitality会员(之前为50岁以上)可享用GRAIL所提供的Galleri多种癌症早期检测服务。此次调整使我们的产品与最新医学研究显示的早期癌症诊断率显著提升的趋势相契合,进一步突显了我们为会员提供早期检测、助力更佳健康成果的承诺。