当前,新一轮科技革命和产业变革深入发展,以人工智能为代表的新技术正在推动产业重塑和结构调整,数字化、网络化、智能化、绿色化浪潮迎面而来,为行业和公司持续推进高质量发展带来宝贵机遇。2024年,公司紧紧把握人工智能发展方向,完整、准确、全面贯彻新发展理念,坚定履行建设网络强国和数字中国、维护网信安全责任,持续深入实施云改数转战略,进一步加快向服务型、科技型、安全型企业转型,坚持以科技创新引领产业创新,因地制宜加快发展新质生产力,高质量产品服务供给水平不断提升,战略新兴业务规模拓展,企业改革持续深化、开放合作全面推进,数字信息基础设施提质升级,经营业绩持续增长,高质量发展迈出新的坚实步伐。
1.总体业绩
2024年,公司经营收入为人民币5,294亿元,同比增长3.1%,其中服务收入1为人民币4,820亿元,同比增长3.7%。EBITDA2为人民币1,408亿元,同比增长2.9%。净利润3为人民币330亿元,同比增长8.4%,每股基本净利润为人民币0.36元。资本开支为人民币935亿元,同比下降5.4%。自由现金流4为人民币222亿元,同比增长70.7%。
战新业务引领双轮驱动,基础业务保持稳健增长,产数业务实现良好增长。2024年,公司移动通信服务收入达到人民币2,025亿元,同比增长3.5%,其中,移动增值及应用收入同比增长16.1%,移动用户规模达到4.25亿户,移动用户ARPU5达到人民币45.6元。固网及智慧家庭服务收入达到人民币1,257亿元,同比增长2.1%,其中,智慧家庭业务收入同比增长16.8%,宽带用户达到1.97亿户,宽带综合ARPU6达到人民币47.6元。产业数字化收入达到人民币1,466亿元,同比增长5.5%,占服务收入比达到30.4%,同比提高0.5p.p.。天翼云收入达到人民币1,139亿元,同比增长17.1%;IDC收入达到人民币330亿元,同比增长7.3%;安全收入达到人民币162亿元,同比增长17.2%;智能收入7达到人民币89亿元,同比增长195.7%;视联网收入同比增长40.1%。
公司高度重视股东回报,持续推进市场价值和企业价值同步增长,努力增强盈利和现金流创造能力,在充分考虑公司盈利、现金流水平及未来发展资金需求后,董事会决定向年度股东大会建议公司2024年度以现金方式分配的利润为本年度本公司股东应占利润的72%,每股派发末期股息人民币0.0927元(含税),连同2024年中期已派发股息每股人民币0.1671元(含税),2024年全年派发股息为每股人民币0.2598元(含税),全年派发股息总额同比增长11.4%。从2024年起,三年内公司以现金方式分配的利润将逐步提升至当年股东应占利润的75%以上,持续为股东创造更大价值。
2.「三型」企业8建设取得新成效,高质量发展迈出新的坚实步伐
2.1丰富高质量产品和服务供给,满足用户数字消费新需求
公司坚持以客户为中心,积极把握数字技术驱动下的消费新趋势,通过AI等战新要素深度赋能产品和服务创新升级,不断提升业务价值和客户感知。面向个人和家庭客户,持续强化融合发展,不断推动连接、终端、应用、权益等融合要素升级,加快移动网络向5G-A升级、家庭宽带向千兆和FTTR9升级,围绕「美好家」家庭品牌,持续打造「一张全光网、一朵智能云、一个美好家」的多场景智家应用,强化CHBG10场景融通,持续打造融合差异化领先优势,2024年融合客户规模稳步提升。持续强化价值经营,做深做细存量客户精准维繫和应用填充,积极探索以AI大模型等数字化工具提升客户需求洞察能力,挖掘数字化消费新场景新需求,不断满足客户安全、健康、娱乐、低碳、智能等个性化需要,持续提升客户价值,2024年移动及宽带ARPU保持稳定。持续推进AI、量子、卫星赋能产品和服务,行业内率先推出内置自研星辰语音语义通用大模型的定制AI手机,并推出AI摄像头、AI云电脑、AI家庭中屏等智能终端,推进5G新通信、通信助理、视频彩铃、云盘等应用AI升级,加快量子密信密话、手机直连卫星等战新业务规模发展,2024年AI、量子密信密话、手机直连卫星等应用渗透率稳步提升。面向政企客户,著力打造「算力+平台+数据+模型+应用」的一体化服务新模式,加快行业数字平台能力升级,围绕智慧城市、社会民生、应急安全等重点领域推出一揽子行业解决方案,超百个数字平台持续赋能各类行业客户;推进5GNICES11Pro+融合产品体系升级,打造「5G+AI」十大行业融合场景解决方案,面向电力、化工、矿山等领域累计打造行业应用项目4.5万个。公司加快推进全球云网资源佈局和国际国内业务流程一体化,积极拓展海外重点市场,东南亚、中东非等区域成为国际业务重要增长极,云、量子、卫星、车联网、视联网等战新业务在海外取得突破,全年国际业务收入为人民币169亿元,同比增长15.4%。
公司持续深耕「客户说了算」服务机制,焕新发佈「好服务更随心」服务举措,客户满意度和服务口碑优势持续巩固提升。公司为满足用户对业务办理高效、便捷、智能的需求,加速客服模型等AI能力嵌入10000号等服务全流程全岗位,智能客服占比较2023年底提升13.5p.p.,智能化服务能力显著增强。
2.2强化关键核心技术攻关,推进高水平科技自立自强
公司把科技创新作为企业战略的核心内涵和高质量发展的根本支撑,加快建设科技领军企业。聚焦网络、云及云网融合、人工智能、量子╱安全四大根技术方向,持续加强核心技术攻关,云服务器操作系统、数据库等云计算基础软件取得重大突破,打造中国电信第一科技「息壤」一体化智算服务平台,突破分佈式推理、混合训推、百公里无损传输等关键技术;构建国内首个全尺寸、全模态、全国产化的万亿参数基础大模型体系,解决了长文可控视频生成、全双工交互和多模态鉴伪等难点;全球首创QKD12与PQC13融合的分佈式密码系统,发佈全国单台比特数最多的超导量子计算机「天衍-504」;实现全球首个单波1.2Tbit/s、容量超100Tbit/s的空芯光缆传输系统现网示范验证,在星地融合、通感一体、无线AI等6G关键技术领域完成多项行业首发的外场试验。持续强化研发资源投入,研发费用同比增长11.3%,由5名领军人才、千名首席╱高级专家、万名技术专家组成的科技人才雁阵格局基本形成,运营开发一体化队伍完成地市公司全覆盖。科技影响力不断提升,承担云计算、量子通信、光网络、安全等领域的多个国家级创新平台,「第五代移动通信系统」和「下一代互联网源地址」两个项目获得国家科技进步奖一等奖14,视联网入选「2024年央企十大超级工程」并荣获「2024年世界互联网大会领先科技奖」,「天衍」量子计算云平台入选「2024年央企十大国之重器」,新增发明专利授权数同比增长115.9%,位列全球运营商第二,在ITU-T、3GPP、IETF等国际标准组织担任重要职务。以科技创新推动产业创新和业务创新,全面完成云计算及算力、新一代信息通信、大数据、人工智能、安全、量子、数字平台等七大战新业务佈局,持续深化外部赋能和内部应用,加快培育新的增长极,有效助力企业经营质效提升,不断塑造高质量发展新动能新优势。
2.3加快推进安全产品服务拓展,持续提升安全保障能力
公司持续构建覆盖「云、网、边、端、用、数、天地一体」的安全纵深防御体系,全面提升客户安全保障能力,打造包含安全连接、安全服务和安全融合的体系化能力,多项细分能力入选中国信息通信研究院首期《数字安全护航技术能力全景图》,已覆盖12大类85个安全领域。安全连接类能力以云网资源为载体,保障客户安全上网上云,基于终端连接的云脉SASE入选Gartner《中国零信任网络访问市场指南》;基于上网线路的天翼安全大脑新增发展35.4万线,累计发展50万线;基于全域网络的云堤抗D全网流量清洗能力达到16.3Tbps,防护能力和市场份额持续保持领先。安全服务类能力为客户提供40余项安全服务,已覆盖31省300多个地市,云堤安全托管服务(MSSP)位居中国云托管安全服务厂商领导者类别15,安全能力池新增17个,全国累计达到175个。安全融合类能力通过「安全+场景」融合模式实现对外赋能,聚焦智能云、低空经济等场景的安全需求,通过基础设施加固、交互安全防护、安全测评升级等方式,着力构建多层次保障体系,持续推出场景化的安全产品,为客户提供敏捷可靠的安全服务。
3.天翼云迈向智能云发展新阶段,「AI+」「量子+」赋能产业创新
天翼云全面迈向智能云发展的新阶段,「息壤」一体化智算服务平台提供异构的泛在算力、强大的算网调度、高效的训推引擎、一站式的智算服务、高质量的数据集、安全快捷的模型服务、丰富的行业智能体应用等能力,完成多种主流智算芯片与DeepSeek-R1/V3系列大模型的深度适配优化,成为国内首家实现DeepSeek模型全栈国产化推理服务落地的运营商级云平台,实现云主机、云电脑、云手机、MaaS服务、算力调度平台、边缘安全加速平台等产品全面加载,凭藉全栈自主可控、模型灵活选型、异构算力融合等优势,助力DeepSeek等主流模型高效训练、灵活部署和推理性能翻倍。汇聚各方资源,深化智算佈局,已接入50家算力合作伙伴,自有和接入的智能算力合计达到62EFLOPS16,为各类企业、AI服务提供商、教育科研机构等领域客户提供丰富多样、灵活便捷、高性价比的算力服务,服务行业客户超490万户,位居中国算力互联调度市场第一和中国智算云服务市场领导者象限。
公司深入开展「AI+」,完成「1+1+1+M+N」17人工智能总体佈局,秉持自主创新、开放合作的理念,打造星辰多模态通用大模型底座,实现语义、语音、视觉能力全覆盖并多尺寸开源,推出业界首个支持中文、英文及50种方言自由混说的大模型和基于知识的视图万物布控大模型。打造智能体、行业解决方案等AI原生应用以及AI手机、AI云电脑等10余款AI标准化产品,推出50余个行业大模型,服务超1万家行业客户,基层治理、政务智慧客服、旅游导览等行业大模型加快落地推广,有效助力客户效率提升和成本降低,持续赋能经济社会智能化转型,公司AI位列中国大模型应用市场份额第六名18。深入推进13个内部大模型在客服、网运、办公等企业管理运营环节的嵌入及应用,助力企业降本提质增效。打造星海大数据品牌,位居年度数据要素服务商排行榜榜首19,数据要素平台从海南拓展到全国7省、29地市,承接3个国家级数据标注基地建设,数据智能中台服务超150家客户,构建规模超9万亿Token的大模型训练数据集。
公司塑造「量子+」未来产业发展新动能新模式,量子安全基础设施建设稳步推进,量子技术转化和商业化探索成效初显。能力提升方面,依托QKD、PQC与经典密码融合的新型密码体系,不断丰富「量子+」产品能力;「天衍」量子计算云平台实现算力规模和算力类型双重升级,构建起国内最大规模的量子计算集群。基础设施建设方面,积极推进北京、上海等16个重点城市量子城域网建设,合肥量子城域网入选全国首批「数字中国典型案例」,量子信息基础设施建设工程入选首批中央企业科技成果应用拓展工程项目。赋能产业发展方面,形成覆盖政务、金融、能源、交通等行业的量子安全解决方案,打造一批量子技术与多行业融合创新应用示范。产业链整合方面,收购国盾量子公司股权,实现产业链上中下游的融合贯通和自主掌控,牵头组建量子通信国家级创新平台,带动头部企业拓展量子业务佈局,推动量子产业集聚发展。
4.全面深化改革,加大开放力度,不断激发企业创新发展活力
公司全面推进国企改革深化提升行动,坚持以科技创新为核心,进一步深化重点领域改革,加快构建与新质生产力相适应的生产关係,提高各类资源要素创新性配置水平,连续三年获评国务院国资委中央企业改革重点任务考核A级。持续优化RDO20研发组织体系,设立云计算、人工智能、量子等专业研究院,在新加坡设立首个海外研究机构,组建云网操作系统研发中心,一企一策实施科技创新考核激励,深化科技成果转化激励机制,完善一揽子创新支持政策,强化原创性、引领性科技攻关,提高科技成果转化效能。不断深化专业公司和行业BG改革,设立卫星子公司、文宣行业公司,市场化整合内外部优质资源,巩固扩大卫星通信等领域先发优势,提升高质量的战新产品供给和行业信息化能力。全面推动以云中台为枢纽的主流程优化基本到位,强化省市公司解决方案、二次开发、交付和运营等人才队伍建设,健全省公司与专业公司、专业公司之间的协同机制,加快自研产品和能力落地推广,促进战新业务规模发展。深化人才发展体制机制改革,坚定实施人才强企战略,推进「珠峰」、「崑崙」、「五岳」计划,加强顶尖人才、科技领军人才等培养引进。坚持责权利对等、激励约束并重,深化市场化经营机制改革,提升各级管理者治企兴企能力,推动任期制和契约化管理提质扩面,优化考核激励机制,调动各类经营单元活力动力。
公司持续加大开放合作力度,著力构筑互利共赢的生态格局。加强科技、云网等企业核心能力的深层次开放合作,与国家实验室、头部高校建强产学研合作体系,加大科技人才联合培养力度,输出具有行业竞争力的科技成果;发佈云网能力开放平台,开放百余个云网连接、算网调度、云网运营等能力,携手合作伙伴加速云网能力产品化推广。聚焦客户市场加强应用、渠道、服务等方面的开放合作,面向个人市场建立多业态渠道生态体系,加强全品类终端和特色权益合作,面向政企市场构建高质量应用生态和全栈服务生态,持续拓宽基础和产数业务高质量发展著力点;打造更加繁荣的国云生态,持续做强「AI+」生态联盟,逐步构建「自有+生态」差异化竞争优势,推动战略新兴业务快速发展。深化国际合作创新平台建设,全球云网宽带产业协会(WBBA)充分发挥国际交流平台和产业创新纽带作用,拓展成员单位达160家,覆盖五大洲47个国家和地区。
5.加快推动新型数字信息基础设施提质升级,夯实高质量发展的关键底座
公司充分发挥云网融合优势,坚持网是基础、云为核心、安全为保障,把握人工智能发展方向,加快推动新型数字信息基础设施提质升级,赋能人工智能发展。
Network for AI,面向AI适度超前佈局云网基础设施。建成京津冀、长三角两个全液冷万卡池,在粤苏浙蒙贵等区域部署千卡池,智能算力资源达到35EFLOPS。推动数据中心全面向AIDC21升级,依托重点区域大型园区、省市机楼和边缘局站,满足训练和推理、中心和边缘、云侧和端侧等各类智算部署需求。建设高通量、低时延的智算互联网络,规模部署G.654E新型光纤,建设400Gbps全光传输网络,八大枢纽间平均时延下降7%,新型城域网覆盖超200个边缘算力池,实现毫秒级入算。千兆光网10G PON端口达929万个,城镇住宅覆盖率超95%,试点部署50G PON网络。
AI for Network,利用AI技术赋能网络价值提升。积极探索网络智能内生,试点部署无线网、核心网和城域网的智能网元,构建业务质量实时感知和应用级分析能力,实现用户和应用的智能识别和精细管控。视联网发挥视频汇聚优势,创新视频数据治理,打造高质量视频数据集,赋能AI服务全场景,打造平安慧眼、明厨亮灶等百余个「AI+视联」场景应用。推动人工智能赋能云网运营能力提升,自研网络大模型嵌入生产流程,重点战新产品自动开通率显著提高至99%,网络故障处置效率提升30%,全网故障工单及处理时长实现双降,云网运营自智水平总体达L3.6。
目前,Network for AI和AI for Network已经初步形成「基础设施优化」「智算能力反哺」相互促进的正向循环,不仅加速AI的落地,同时进一步提升网络价值。
公司不断强化基础网络连接能力。与中国联通持续深化共建共享,5G中高频基站总规模达137.5万站,稳步推进4G一张网。5G网络实现全国乡镇及以上区域连续覆盖,重点区域、重点场景深度覆盖率提升至90%,移动网络覆盖和感知速率稳步提升。持续加强5G-A战略佈局,在121个城市规模部署约7万站,RedCap覆盖超200城。夯实天地一体信息网络能力,积极推动高中低轨协同的卫星移动通信系统建设,手机直连卫星用户超240万。天翼物联网平台支持亿级超大规模终端安全可靠接入、十亿级物联网网络连接在线感知与控制,终端用户数达6.3亿。完善国际网络能力建设,启动昆明、海口国际通信全业务出入口局建设,新增海缆带宽5T,积极打通「一带一路」方向战略转接通道。
公司积极践行绿色发展理念,持续推进「1248」22绿色发展模式,单位电信业务总量碳排放量同比下降19.2%。推动云网基础设施绿色发展和用能结构转型,可再生能源使用率和绿电规模行业领先,累计获评国家绿色数据中心达28个,持续推动基站、机房AI节能,合计年化节电超10亿度。持续提升绿色产品与服务能力,推动生态环境感知、绿色照明、环保云等重点产品拓展,助力经济社会绿色转型。
6.积极践行社会责任,持续强化市值管理,获得资本市场广泛认可
公司圆满完成新中国成立75週年、神舟十八号和神舟十九号载人飞船发射等重要活动的通信保障,在「摩羯」超强颱风等自然灾害中运用天通卫星、无人机高效助力防汛救灾。用数赋智推进乡村振兴,不断弥合城乡数字鸿沟。热心参与社会公益事业,惠民服务加载9万家城乡营业厅,年服务规模超1,800万人次,荣获中华全国总工会「工会驿站双15工程重要贡献单位」。依法保护员工权益,打造全方位员工关爱体系,持续健全制度保障,畅通专业发展通道,推动员工与企业共同成长。
公司坚持高水平公司治理,依法合规履行信息披露义务,提升企业透明度,不断完善公司合规管理体系,股东大会、董事会、监事会合规高效运作,内部控制流程不断优化,企业稳健合规运营,切实保障股东最佳长远利益。主动加强投资者关係管理,积极开展业绩说明会、投资者沟通会等各类投资者关係活动,广泛邀请投资者、行业分析师、媒体等走进公司并加深了解,充分展示公司投资价值,不断增进市场认同。
公司的表现获得境内外资本市场的高度评价,在《Institutional Investor》举办的「2024年亚洲最佳企业管理团队」评选中,连续十四年荣获「亚洲最受尊崇企业」殊荣。在2024年中国证券「金紫荆奖」评选中,获得「新中国成立75週年卓越企业贡献奖」及「最具投资价值上市公司」两项大奖。在《中国证券报》金牛奖评选中,荣获「金牛最具投资价值奖」和「港股金牛奖」。同时荣获《证券时报》「中国上市公司主板价值100强」和中国上市公司协会2024年度「上市公司董事会最佳实践」。
