截至二零二四年六月三十日止六个月期间(「期内」),本集团的业务包括下列主要业务分部,即(i)商业物业管理及运营服务;及(ii)住宅物业管理服务。
期内,本集团按业务分部划分的收入如下:
商业物业管理及运营服务
期内,本集团商业物业管理及运营服务分部实现总收入约为人民币2.218亿元,同比增长约10.9%;在管建筑面积约170万平方米,同比减少约10.2%;在管项目17个,同比减少1个;签约建筑面积约460万平方米,同比减少约7.0%。
期内,本集团按地区划分的商业物业管理及运营服务分部的签约建筑面积、在管建筑面积及收入明细如下:
于二零二四年及二零二三年六月三十日,本集团在管商业物业若干资料载列如下:
当下,新的消费趋势、消费模式和消费习惯不断涌现,期内中骏商管始终坚持「以经营为导向」,强调「一店一策」,积极利用匹配项目经营定位的资源,不断升级商业内容,持续探索城市商业进阶新路径,与商户共生共赢。同时,中骏商管积极调整项目内容组合,从「新场景、新内容、新营销」出发,建立中骏商管独特的经营标签,提升项目经营能力。
对于已进入存量时代的购物商场而言,「内容更新」是必经之路。面对新的市场形势和项目实际经营情况,中骏商管优化品牌业态内容组合,以项目定位规划推动招商,以经营成效促成招商。期内,各中骏世界城项目围绕「城市首店」、「网红人气」和「圈层文化」内容标签,引进兼具流量与品质的品牌阵容,全线品牌调改率超20%。其中,泉州中骏世界城成功引入国际高端美妆品牌,至此已形成涵盖国际轻奢、高端美妆和国际名表品牌等具有强竞争力的城市首店品牌阵容,进一步印证中骏世界城品牌的号召力和行业认可度。
期内本集团以「内容定制」为核心,举办了一系列具有城市特色和消费者喜好的活动,如「6·6幸福生活节」和「城市青年节」等,实现了全线客流和销售同比大幅提升的亮眼成绩,展现出中骏世界城强劲的商业势能。中骏商管不断洞察新流行趋势,持续挖掘以「城市文化、潮流青年、粉丝经济」等为内核的新内容增长点,还举办了如「演唱会粉丝应援季」、「城市非遗文化节」、「二次元消费互动日」等活动,解锁年轻人的「消费密码」,打造与消费者同频共振的场景内容,赋能品牌业绩稳步提升。
以消费者为核心,以数字化技术手段赋能业务经营,是中骏商管深度运营的重要举措。期内,本集团从会员切身利益出发,全面升级会员权益体系、畅享无感停车和VIP专属停车位等功能需求。同时,进一步拓展会员积分使用场景,联动场内商户上线「积分加价购」商品服务内容,与会员「积分抵现」一起强化会员权益服务,拓宽商业营销新场景。截至二零二四年六月三十日,中骏世界城小程式会员总数超330万人,累计会员同比增长10%。
住宅物业管理服务
期内,本集团住宅物业管理服务分部实现总收入约为人民币4.007亿元,同比减少约4.7%;在管建筑面积约3,080万平方米,同比增长约19.0%;在管项目186个,同比增加27个;签约建筑面积约4,310万平方米。
期内,本集团按地区划分的住宅物业管理服务分部的签约建筑面积、在管建筑面积及收入明细如下:
在住宅物业管理业务分部方面依赖于对市场环境的洞察与分析,本集团回归物业服务本质,巩固基础品质,以可持续经营为导向,通过重塑组织架构、细化服务体系、提升服务细节度、强化组织建设能力、完善智慧体系建设等多维举措,对本集团的业务进行重构,以期深挖服务潜能,提升服务效能,用「服务力」构建稳固而强健的企业护城河。客户感受是服务改善的尺规,根据不同的项目定位,本集团先后推出「生活管家式服务」、「酒店式服务」及「一站式服务」等服务模式,辅以多元、多样、多变的社区文化活动,根据不同的业主需求定制服务方案,力求达到最适宜、最优质的服务标准。在基础物业管理服务之外,本集团聚焦增值服务领域的发展,通过为业主提供家政、保洁、租赁、充电桩及饮水机等服务,拓展本集团的利润来源,也为业主和住户提供居住的便利与舒适,提升生活幸福感。同时,本集团致力于发展美居服务,建立自身特色家居风格,为客户提供一站式服务体验,提升自身品牌形象与服务品质。
当下,商业物业管理市场的竞争依旧十分激烈,对于穿越週期的商业物业管理而言,坚实的产品力、内容力才是中骏商管不断坚挺并持续向前的实力,而这一切的核心皆来源于向消费者提供优质服务。大环境转变的时刻,往往也是商业与消费者建立情感联繫的关键节点,而未来商业经营的本质也在于携手商户服务好消费者。对中骏商管而言,就是需要在商业经营逻辑的前提下,运营好本集团的项目,找到契合消费者且匹配项目定位的商业内容。
二零二四年将会是中骏商管巩固基础、持续发力的一年。花桥中骏世界城和福州中骏世界城分别计画于本年第四季度开业亮相,未来中骏商管会开启战略版图新局面,迈向「有品质规模化」的新台阶。
展望二零二四年下半年,中骏商管将保持稳健、向上的企业发展趋势,以商业运营根本对标行业优秀,走出一条具有本集团特色的差异化经营之路,以城市消费特性和市场资源量身定制商业定位内容,积极拓展商业新资源,引领城市消费,成为美好生活的提案者与引领者。