电子商贸业务回顾
诚如二零二五年中期报告所预计,我们的电子商贸分部(包括GETS及供应链应用方案(「供应链应用方案」)子分部)年内表现稳健。总收益按年减少0.8%至港币170,400,000元(二零二四年:港币171,700,000元),而分部溢利下降2.4%至港币53,600,000元(二零二四年:港币55,000,000元)。
于二零二五年全年,美国关税所带来的不明朗因素以及欧洲及中东的地缘政治紧张局势,持续重塑全球贸易流量及相关的全球供应链。来自东南亚及中国内地其他迅速发展的区域贸易中心的竞争压力加剧,进一步压缩以香港为基地的贸易流量。儘管香港对外贸易货值较二零二四年录得增长,但香港贸易报关总额按年减少5.6%。在如此挑战重重的情况下,我们的GETS业务仍展现出韧性。儘管交易量减少9.5%,收益却增加0.7%至港币151,300,000元(二零二四年:港币150,300,000元)。该表现反映我们的服务质素实力、平台可靠性,以及即使在面对大批量客户时仍能维持溢价定价的能力,突显出客户对我们产品的重视。
供应链应用方案子分部面对尤其艰难的营运环境。二零二五年的收益减少11.1%至港币19,100,000元(二零二四年:港币21,400,000元)。儘管经常性维护及支援(「维护及支援」)服务保持稳定,项目收益却按年减少港币2,300,000元。客户对大规模数码化投资(包括仓库管理系统等流程重整及无纸化解决方案)继续采取审慎态度。为应对该转变,我们的供应链应用方案推出结合咨询服务的弹性月费订阅模式,让客户可分阶段实施系统,同时管理其财务承担。基于应课税品许可证系统整合的正面反馈(客户反映营运表现显著改善),供应链应用方案于二零二五年继续推进自动化及工作流程改进工作。人工智能(「人工智能」)工具于二零二五年出现重大发展浪潮,促使客户重新评估其数码化流程,并加速采纳人工智能技术。儘管本年度上半年对供应链相关投资的需求依然低迷,但随著我们的客户探索部署代理式人工智能助理,并启动人工智能驱动的先导项目以实现业务流程数码化,有关势头自七月起有所恢复。
身份管理(「身份管理」)业务回顾
于二零二五年,我们的身份管理业务录得收益港币50,600,000元(二零二四年:港币45,800,000元)及分部溢利港币8,900,000元(二零二四年:港币3,300,000元),分别按年增长10.5%及169.3%。新项目收益增加港币6,500,000元,而经常性维护收益减少港币1,700,000元。
儘管身份管理业务整体表现较二零二四年有所改善,惟该改善未达我们于二零二五年年初的预期。宏观经济不明朗、竞争激烈以及电子化认识你的客户市场(尤其与香港身份证相关的服务)渐趋饱和,构成重大挑战,导致价格竞争普遍、利润率收窄及增长机会受限。
儘管面对该等挑战,本集团于年内仍取得显著策略性进展。于二零二五年六月,本集团获得一份价值港币33,000,000元的主要政府合约,涵盖二零二五年至二零二九年期间。该长期委聘带来可观的收益可见性,并巩固本
集团作为政府数码身份计划可靠合作伙伴的地位。其亦为拓展至数码企业身份管理及安全交易服务奠定稳健基础。
于年内,我们名为「iD-One」的第十二类数码证书亦呈现显著增长势头。多家香港证券交易公司已采用该证书以支援海外客户数码开户,展现出对安全、合规的跨境身份解决方案的强劲需求。iD-One日益普及,足证我们专注于以数码证书为基础的身份验证方案的策略正确。
从营运角度而言,成本管理依然严谨。本集团继续将部分技术员工重新调配至研究及开发(「研发」)相关工作,以减轻高昂固定僱员成本的影响,同时持续创新。与此同时,随著合成媒体日益精密,深度伪造风险备受关注,本集团已加大对旨在应对有关风险的技术的投资力度。该等研发工作对保障客户信任及提升我们身份管理解决方案的竞争力至关重要。我们亦已加强市场推广力度,以提高公营及私营部门对新解决方案的认知度。
其他服务业务回顾
其他服务业务包括(1)智能销售点(「销售点」)及相关业务;及(2)GETS相关服务。该分部录得年内收益增加5.2%至港币31,700,000元(二零二四年:港币30,100,000元)及溢利增加17.2%至港币21,600,000元(二零二四年:港币18,400,000元)。智能销售点及相关业务录得收益港币8,200,000元(二零二四年:港币9,000,000元),而GETS相关服务录得收益港币23,500,000元(二零二四年:港币21,100,000元)。
受不断变化的消费者模式、游客行为转变以及来自电子商务日趋激烈的竞争所影响,香港零售业持续疲弱,智能销售点及相关业务亦因而受到影响。来自智能销售点装置的经常性维护及支援收益下降4.7%,且于年内并无获得任何新的智能销售点订单。为提升成本效益及增强竞争力,本集团于二零二五年年中对智能销售点及相关业务子分部进行策略检讨。该检讨包括整合技术团队,优化营运架构以改善资源配置,提升服务交付能力,并为先进支付科技业务的长期发展奠定基础。我们相信,随著本地零售业逐步复甦,智能销售点及相关业务将继续作为关键的市场切入点。于二零二六年,本集团将专注深化与长期客户的合作伙伴关係,同时通过更具成本效益及以客户为中心的团队架构,为新客户开发解决方案。
受惠于从主要合作伙伴PAOBankLimited获得的转介收入增加及纸张转换电子文件服务的收费有所增加,GETS相关服务表现稳定。此外,凭藉我们在为GETS及单一窗口第一及第二阶段提供电话查询中心服务方面的独特经验,我们于二零二六年年初获得提供额外单一窗口第三阶段电话查询中心服务的合约。
展望二零二六年,本集团对电子商贸分部的表现保持审慎乐观态度。儘管预期GETS业务仍将受对外贸易波动影响,惟其所展现的韧性令我们对其持续稳定性抱持信心。有关从GETS过渡至香港特区政府(「政府」)的贸易单一窗口(「单一窗口」)第三阶段的进展令人鼓舞,我们于二零二五年下半年与政府单一窗口团队进行更深入且具建设性的讨论。内部方面,支援过渡至单一窗口第三阶段的主要GETS相关系统的重大升级工作已于年内完成。我们向政府申请成为增值服务供应商的准备工作亦已完成。本集团新的人工智能驱动数码化贸易服务平台T+,计划将于二零二六年年中推出。预期该平台将提升客户忠诚度、扩大客户群,并创造新商机。该等努力,连同于二零二六年年初完成推出经升级及完全整合的贸易通网站,将加强我们支援客户从GETS过渡至单一窗口第三阶段的能力。在供应链应用方案子分部方面,预期人工智能驱动的解决方案将于二零二六年成为客户首要考虑事项,随著企业开始将人工智能整合至核心营运流程,需求将逐步改善。
展望未来,儘管面临竞争格局及经济环境的持续挑战,但有关政府合约,企业身份管理及相关服务,iD-One应用日益普及,以及防御深度伪造解决方案的持续进展,共同为身份管理业务可持续增长奠定基础。本集团将继续投入产品改进工作、拓展策略性合作伙伴关係,并寻求提高市场采用率,以保持在安全数码身份管理领域的领导地位。
展望二零二六年,本集团持审慎乐观态度,预计在政府支持措施的正面影响下,本地零售业将持续复甦。
