报告期内，国家先后出台一系列互联网医疗行业的支持政策，进一步明确和规范了互联网医疗行业的监管及规则。2023年6月，国家药品监督管理局（「国家药监局」）推出《关于规范处方药网络销售信息展示的通知》，对药品网络销售平台╱网站（含应用程序）处方药信息展示等提出细化要求，阿里健康一直积极主动做好合规工作，严格履行主体责任。2023年7月，国务院办公厅转发国家发改委《关于恢复和扩大消费的措施》，明确提出提升健康服务消费，发展「互联网+医疗健康」，进一步完善互联网诊疗收费政策，逐步将符合条件的「互联网+」医疗服务纳入医保支付范围。2023年8月，浙江省公安厅颁佈的《浙江省公共数据授权运营管理办法（试行）》，提出对医疗健康等重点民生领域的发展应用提供支持，为本集团医疗大语言模型业务的创新与发展提供了有利的政策支持。2023年10月，国家药监局组织制定了《药品上市许可持有人委托生产现场检查指南》，对药品上市许可持有人的药品生产全过程、全生命周期质量管理情况加强监督检查。随着政策体系的不断完善，阿里健康作为头部企业的责任也逐渐显现，阿里健康将积极响应国家政策、履行责任，持续致力于为用户创造长期价值。截至2023年9月30日止六个月内，各项业务继续保持稳健的增长。
报告期内，本集团总收入为12,956.0百万元人民币，同比增长12.7%。截至2023年9月30日，我们运营的天猫健康平台服务品类拥有超过6,400万个库存单位（「SKUs」），服务于超过3.2万商家，人均年度健康品购买频次及消费金额持续攀升。阿里健康医药自营业务收入达到人民币11,446.7百万元，同比增长13.5%。截至2023年9月30日，线上自营店的用户会员数量已达7,700万，同比增长21.0%。医疗健康服务维度，截至报告期末，与本集团签约提供在线健康咨询服务的执业医师、执业药师和营养师合计超21万人，较同期末增加近3万余人（包含小鹿中医医生数量）。
作为阿里巴巴集团控股有限公司（「阿里巴巴控股」，连同其附属公司统称「阿里巴巴集团」）在大健康领域的旗舰平台，本集团秉承让医疗健康普惠可及的初心，在秉承行业高水位合规质控的前提下，持续在大健康领域巩固夯实既有优势业务基础，同时围绕客户需求积极探索创新业务模式，发展产业板块，着眼未来做好前瞻性佈局。本集团将依托领先的数字技术和数字运营能力，以「云基建」为基础，「云药房」为核心、「云医院」为引擎，为亿万家庭提供普惠便捷、高效安全的医疗健康服务。
医药电商业务
阿里健康医药电商业务始终以用户为核心，充分发挥深耕多年的品牌优势与资源，借助电子商务、大数据和云计算领域的优势，以医药自营业务、天猫健康平台及新零售业务相结合的协同运营模式，积极拓展与全球药企、滋补、保健品牌商和经销商的合作，为有健康需求的用户提供优质、普惠的医疗健康解决方案。
·医药电商平台业务 — 天猫健康平台
后疫情时代，消费者对于自我健康的管理需求越来越高，以往的「被动治疗」观念逐步转变为「主动健康」，形成了预防为主、防治结合的健康管理理念。天猫健康平台作为国内领先的健康消费入口，始终紧密联合行业伙伴，基于用户需求持续与商家共成长，于报告期内不断扩充供给侧品类，合作商家数和SKUs持续保持高速增长。截至报告期末，我们运营的天猫健康平台已服务于超过3.2万商家，较截至2022年9月30日增加逾4,000个，服务品类拥有超过6,400万个SKUs，较去年同期快速增加超1,600万个。围绕家庭化器械类目，天猫健康携手中国初级卫生保健基金会、三诺生物、阿里健康公益共同发起「不扎手指行动」，通过150天血糖监测公益活动、动态血糖仪免费试用、血糖健康专科咨询三项举措，呼吁更多人关注职场糖尿病患者血糖健康。在保健品方面，天猫健康联合浙江省检科院及中广联合会健康中国宣传委员会共建「天猫安心甄选放心平台」，通过中心实验室权威鑑定，为消费者推荐更适合国人体质的营养保健品，助力国人养出健康好体质。在轻滋补领域，天猫健康联合东阿阿胶等老字号品牌推出老字号焕新计划，供给侧革新引领消费趋势升级。平台亦积极推进中药业务模式再升级，首次上线藏药中医馆，对于推动民族医药线上化发展迈出关键性的一步。
·医药自营业务
本集团自营业务始终秉承「正品、实惠、专业、放心」的运营宗旨，致力于为来自天猫、淘宝、支付宝、淘特、饿了么等阵地的消费者提供以处方药、非处方药药品、保健滋补品、医疗器械和隐形眼镜品类为代表的全面、普惠的医药健康服务。报告期内，凭藉本集团的运营和品牌优势，以及团队高效的执行能力，医药自营业务收入达11,446.7百万元人民币，同比增长13.5%。截至2023年9月30日线上自营店的用户会员数量已达7,700万，同比增长21.0%。
报告期内，我们进一步深化与全球药企的战略合作，共同探索数字化健康领域的长期价值。我们与阿斯利康合作打造心血管疾病教育及康复平台，为患者提供定制化、创新的数字化健康管理服务，从而提升患者用药依从性。我们亦与第一三共展开全方位的战略合作，在风湿骨外科等疾病领域，基于阿里健康的数字化技术和数字化运营能力，研究疾病患者的诊后家庭场景的科学管理，共同帮助中国患者提高生活质量和健康水平。报告期内，覆盖肿瘤、肝病、痛风等20大疾病领域的「健康关爱中心」，持续为患者提供数字化的科普、预防、问诊、购药和健康管理等一体化服务。在仓储物流方面，本集团进一步升级履约服务能力，截至报告期末，阿里健康已实现在杭州、上海、苏州、无锡和常州5个城市为用户提供绿箱子送货上门的增值服务。
医疗健康及数字化服务业务
报告期内，本集团持续升级迭代医疗健康服务体验，为来自天猫、淘宝、支付宝、医鹿APP、高德、钉钉、夸克搜索等多终端的用户提供包括中医、体检、检测、问诊、挂号、疫苗、口腔、心理、视光、护理等在内的线上线下一体化的医疗健康服务。截至2023年9月30日，与本集团签约提供在线健康咨询服务的执业医师、执业药师和营养师合计超21万人，较同期末增加超3万余人（包含小鹿中医医生数量）。报告期内，医疗健康及数字化服务业务收入达人民币488.1百万元，同比增长16.4%。
·医疗健康服务
本集团以阿里健康互联网医院为载体，通过数字化运营方式，为慢病患者提供在线问诊、覆诊开方、优惠好药、靶向式教育、精准随访、同伴互助、售后保障等服务内容的疾病管理方式。截至报告期末，阿里健康互联网医院已将数字化患者管理能力拓展至乙肝、呼吸、男性健康、慢病胃炎等20个核心疾病领域，并与日健中外制药有限公司等40家国内外知名药企展开合作，为慢病患者、医生和药企搭建服务的新通路。
中医药服务方面，秉持「让中医更美好，让生活更健康」的理念，小鹿中医始终致力于打造「智慧分诊、线上问诊、线下面诊」的全场景中医服务平台，通过数字化能力，持续引领和推动中医药产业的创新与发展。报告期内，小鹿中医的服务场景由线上问诊，逐步向「线上+线下」一体化迈进，「小鹿医生工作室」已在全国签约合作医馆逾500家，满足医生和患者线下面诊需求。截至报告期末，小鹿中医已拥有注册中医师超过11万名，药品服务网络亦得到进一步完善，调剂中心达到100家，覆盖26个省和直辖市。
·数字化追溯业务
报告期内，本集团自主开发的「码上放心」追溯平台业务继续保持稳定发展的节奏。药品追溯服务方面，随着国家药品重点品种以及肉毒素等品种全链路追溯政策的深化实施，码上放心平台进一步推进了药品生产、流通、及终端零售药店和医疗机构的全价值链覆盖。除基础追溯服务外，截至2023年9月30日，码上放心平台已与400多家头部药企达成合作关係，为药企提供医患教育、数字化营销等服务，并和100多家头部药企围绕追溯码深度拓展数字化供应链及智能渠道管理等方面的合作。码上放心平台将在专注药品领域的同时，在医疗器械、中药饮片、农产品以及进口商品等各类健康品领域持续深耕。
公益
为贯彻落实《加速消除宫颈癌行动计划（2022–2030年）》，推动宫颈癌防治工作的展开，阿里健康联合阿里巴巴公益基金会、中国妇女发展基金会、雷山县妇联、教育局、卫健局等单位，共同开展「保护宫颈赢在第一时公益行动」，为困境家庭适龄女童提供疫苗接种费用支持，实现适龄女童早接种早保护。「小鹿灯」儿童重疾救助平台项目也取得了快速的推进，截至2023年9月30日，项目已在全国16个省57个县，超过870个乡镇，共开展70场义诊，联动113家医疗单位，390余名医生和项目专员，累计筛查儿童超过22,400名。报告期内，阿里健康、阿里巴巴公益联合北京凌锋公益基金会、中国残疾人康复协会在河北省多地建造了20个「爱豆康复健康小屋」，通过「四个一」体系，为留守村庄的慢病老年患者提供健康管理和康复服务。针对老年人多发的心血管疾病，阿里健康联合阿里巴巴公益搭建以县医院为中心的区域「心电一张网」，通过智能硬件+云平台+AI的方式实现县乡数据联动，为心血管患者提供远程诊断服务。截至报告期末，该项目已落地河北保定市阜平县13个乡镇和江西赣州市寻乌县的17个乡镇，实现全县域覆盖。为有效解决老年人看不清、看不懂药品说明所带来的用药安全问题，阿里健康联合阿里巴巴公益发挥数字技术优势，为9,000多个国药准字药品完成「适老化」改造，通过扫描药品的追溯码，提供「大字版」和语音版药品说明功能，对提升老年群体和视觉障碍人群的安全用药水平有着重要的意义。
作为行业领先的互联网+医疗健康服务公司，阿里健康始终以用户价值为第一出发点，积极运用在互联网和科技创新方面长期积累能力和服务经验，持续赋能「云药房」，「云医院」和「云基建」战略，为更多用户提供真正优质高效的医疗健康服务。
围绕云药房板块，我们将持续依托医药自营业务、天猫健康平台及新零售业务相结合的运营模式，携手品牌和商家伙伴，发挥数字化能力，洞察消费者需求，助力健康行业焕发增长新势能。在云医院板块，本集团将基于对互联网医疗行业的深度理解，深挖医疗健康服务场景，探索医疗健康服务创新模式，为患者提供立体多面的医疗健康服务。在云基建领域，我们将在监管部门的指导下，展开医疗垂直领域AI大语言模型的研究，以新一代的信息技术手段，推进更多的产品和服务能力升级，应用于消费者的医疗健康服务中。
未来，阿里健康将积极跟随政策形势，秉承着「5年内，成为服务5亿人的数字化健康管理公司」的高质量发展愿景，始终围绕「生命至上」的价值锚点，以互联网数字化技术撬动用户主动自我健康管理的巨大市场，向着让医疗健康普惠可及的初心坚定的迈出重要的、里程碑式的一步。
