有幸能够领导滙丰是一项殊荣,适逢集团庆祝成立160周年更是难得契机。与历任集团行政总裁一样,本人的任务就是为股东带来可持续的策略增长。以客户为中心是我们的出发点,而滙丰的财务实力、国际网络、悠久传统、信誉品牌,正是我们拓展业务的稳固根基。
我们对未来充满信心。
我们的优势始于雄厚实力,而集团2024年的业绩,令我们的优势更形巩固。年内,平均有形股本回报率达到14.6%,当中包括多个须予注意项目,特别是与策略出售相关的项目。若不计及此等项目,平均有形股本回报率是16%,符合「约15%」的集团目标。普通股权一级资本比率为14.9%,反映我们长期以来的财务实力。我们继续恪守成本纪律,努力将目标基准成本增长控制在5%左右,与我们的目标一致。集团业绩表现强劲,让我们能藉宣派股息及回购股份,将269亿美元回馈予股东,而这将继续是集团的策略核心。
精简、敏锐、专注
世事瞬息万变,我们经营业务亦须不断适应变化,才能协助客户应对新出现的复杂情况。此举让我们既满足客户需要,同时开拓全球机遇,更能推展集团策略。
9月上任以来,本人即专注于推展集团策略。我们分配资源及投入资金时更加敏锐,务求为未来作好准备。这包括淘汰非策略资产,善用新科技和工具提高生产力,协助滙丰推行现代化,提升我们服务客户的方式。
我们加倍积极寻找能够在各地区、业务部门或资产负债方面优化资源配置效益的方法,以期增强集团主动和动态管理成本、资本及寻索投资目标的能力。
我们将会遵循三大优先要务行事:
专注客户需要,提供称心满意的服务;
立足集团优势,在我们能取得可观回报的范畴内,提升领导地位和市场份额,从而推动长远增长;
精简集团的组织架构及营运模式。重整和优化业务组合,以满足世界瞬息万变的需要。
为此,本人召集一批菁英领袖,组成一个小型核心团队。各成员均具备增长导向的思维模式,致力培养同事们追求卓越的企业文化。滙丰全球各地才华横溢的同事,正是我们能够提供卓越客户体验,从而推动集团未来发展的关键。
此外,我们亦透过两大主要途径精简组织架构。
首先,我们不再采用以三大业务及五大地区为中心的复杂管治架构,改为新设的四大业务。每项业务均以集团核心优势作为根基:
企业及机构理财:结合集团旗下两大批发业务;
国际财富管理及卓越理财:重点加快扩大环球财富管理提案;
香港和英国两个本位市场:集团于两地拥有庞大规模和市场领导地位。
我们正在简化和重新调整滙丰的后勤基础设施,以支持四大业务的发展。
简而言之,我们正因应集团策略调整组织架构。
其次,我们正大力改善营运模式。在集团营运委员会团队更紧密合作领导下,我们将会:
权责清晰明确,使同事决策更迅速,并加快步伐提高生产力;
精简滙丰的组织架构,减少管理层级和汇报关卡,削减委员会数目以缩减官僚架构,促进更紧密协作,强调团队精神,并促进思想和创意交流;
迅速应对足以影响客户业务营运地区的经济与行业因素;
提升及加强对资本效益和集团整体风险管理的关注。
我们的工作方式,乃至服务客户及实现可持续策略增长的方式,都将因此焕然一新,推动我们为股东带来更高回报。
换言之,我们正在释放滙丰的全部潜力。
实现强劲的可持续策略增长
160年来,滙丰一直以财务实力和国际网络见称,两者至今仍是集团所有经营活动的基础。正在改变的是滙丰如今重新定位,划分为区别明确而且相辅相成的四大业务,令集团策略更清晰,行动更敏捷,执行更到位。
企业及机构理财业务提供国际批发银行服务,具备显著竞争优势,涵盖实力雄厚的存款业务,并凭藉集团强大的资产负债规模和网络提供融资服务。企业及机构理财业务具备所需的产品和服务专长,能配合国际企业客户对环球银行业务的需要,特别是交易银行业务。我们也不断投资于此项服务。我们已准备就绪,在供应链重新配置、新贸易路线出现、经济增长以及客户对金融服务的期望不断演变之际,更好把握环球和地区内的流动性机遇。
未来经济将需要对先进科技(特别是数码化、电脑运算和生成式人工智能)以及清洁能源和医疗保健等行业提供融资和投资。企业及机构理财业务已为此作好准备,协助企业家获得所需资金建立未来业务,并支持客户实行减碳。
国际财富管理及卓越理财业务的定位理想,可吸引日益增加的富裕及高净值客户,他们尤其需要国际银行服务来发掘新投资机会,以保障和增加财富。我们的公认品牌、财务实力,加上横跨亚洲中东而又互相补充的服务网络,有助巩固滙丰在全球增长最快的财富管理市场之地位。此外,我们的投资管理业务特别擅长该两地区的投资,为客户提供不同资产类别的投资机会。
香港和英国作为集团的本位市场,是我们强大的平台。我们在此服务个人银行客户和中小型企业。具体而言,在滙丰的发源地香港,以客户为本的社区银行恒生银行是滙丰集团一项具有策略意义的重要投资,有助增强我们的业务优势和市场领导地位。此外,我们在香港亦拥有快速增长的制订保险产品业务,利用流入的资金,推动香港成为领先的国际财富管理中心。英国方面,我们拥有首屈一指的零售、工商金融和著重创新的银行,并且不断扩大市场份额。
需要使用环球银行服务的香港和英国客户,可透过早已植根于这两个领先国际金融中心的企业及机构理财业务和国际财富管理及卓越理财业务,体验集团国际网络的强大实力。
履行对客户和股东的优先承诺
滙丰是一家网络覆盖广泛的环球机构。国际网络是让我们能够脱颖而出的主要因素。
我们正重新聚焦于核心优势,建立一个架构更加精简、灵活敏锐的机构,专注为客户提供更贴心的服务,为股东创造价值。
经过深思熟虑,我们已开始果断前行。我们将继续稳步推进,坚持积极管理成本,不求一蹴而就,力争深入人心。
我们如何实践三大优先策略亦同样重要。我们正在集团上下培育追求卓越、领导能力和负责任的文化。此外,集团正全面进行营运转型,基础设施升级现代化,并投资人工智能、生成式人工智能、数据和分析等科技,藉此提升客户体验,推动卓越营运。
我们的目标是令滙丰重新聚焦、活力充沛,以我们相辅相成的四大业务为稳固根基,力求创造高水平的股东总回报。
今天的行动决定未来的信心
本人对滙丰的未来和成就充满信心。
在我们庆祝成立160周年之际,不忘滙丰的历史传统令我们获益良多。我们一直善于适应种种新经济现实和科技,员工和企业文化从中不断优化。作为客户信赖的顾问,滙丰协助他们应对环球经济不明朗和发掘新机遇之时,尤其表现优秀。
展望未来,我们的优先策略清晰明确,领导团队亦已作好准备,力求在精简的组织架构支持下大展拳脚。
我们清楚明白自己的身份及致力达成的目标,并根据明确的宗旨决定我们的业务经营方式、持守的价值观,以及我们服务客户、同事和社区的方式。
我们优先建立表现卓越的企业文化,让员工以热忱争取成就,并因专注客户、发挥才能、实践抱负及主动投入而得到奖励。员工是集团其中一项最宝贵的资产,我们将著力增加对他们的投资,提供广阔的事业发展机会,支持他们发展以未来为重点的技能,让滙丰成为员工的首选僱主及最佳工作场所。
深厚的企业文化及有效的领导是滙丰长久以来成功的关键。
本人感谢全体同事为集团取得佳绩所作的宝贵贡献。滙丰员工才情出众,能够与他们共事是本人的荣幸。他们竭诚尽力,全情投入,致力服务客户,令滙丰能够出类拔萃,亦是实现长期增长的关键所在。
集团采取的行动将会带来有目共睹的实质成效。我们的抱负是释放滙丰的最大潜力,让所有相关群体受惠,为客户提供卓越服务,从而拓展集团的业务版图,提升集团的品牌地位,实现策略增长,为大家,亦即各位滙丰股东创造可观回报。
