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精英国际内幕消息 - 成功投得中国联通广东互联网在线服务业务外包项目

2015-11-03 22:59:00

本公告乃由精英国际有限公司(「本公司」,连同其附属公司合称「本集团」)根据主板上市规则第13.09(2)(a)条及证券及期货条例第XIVA部项下内幕消息条文而作出。

董事会欣然宣布,於二零一五年十一月三日,本公司间接全资附属公司广州盛华信息有限公司(「广州盛华」)已收到中国联合网络通信有限公司广东省分公司(「中国联通广东」)招标代理的书面通知,确认广州盛华就自二零一五年起直至二零一八年为中国联通广东提供互联网在线服务业务外包项目之投标已被接纳,预期服务费总额约为人民币50,000,000元。

根据投标报价的条款,广州盛华将透过互联网及手机应用程式渠道向中国联通广东之现有及潜在客户以及新媒体(例如微博、微讯及百度等)公众帐号提供互联网在线服务。该等互联网在线服务透过我们的人工智能「CallVu」系统,处理查询及投诉、监察反馈意见及以智能机械人进行客户分流。CallVu即可视化客户服务系统,是我们呼叫中心系统与CRM系统的扩展,它继承了呼叫中心的优势,并在语音交互的基础上,为用户提供可视化的多媒体交互介面,用户既能通过语音交流,也可以通过介面互动,又或者语音跟介面相互结合的数字增强呼叫的客户服务系统,它为呼叫中心可视化、智能化发展提供解决方案。

据董事经作出一切合理查询後所深知,根据主板上市规则,中国联通广东公司及其最终实益拥有人均为独立於本公司或其任何附属公司之董事、主要行政人员或主要股东或任何彼等各自之联系人士且与彼等概无关连之第三方。

移动互联网时代的飞速发展,推动了传统客服业务模式的创新升级和信息服务产业链的全面发展,董事会相信「互联网+CRM」新型线上客户服务模式将成为必然趋势。广东联通大力发展互联网线上服务业务,经过严格的专案审核,从多家投标公司中,选择与盛华信息再次合作,携手打造更为优质的互联网线上服务。董事会相信,本集团能利用其於提供客户关系管理服务方面之经验,透过向移动服务供应商(例如中国联通广东)提供互联网在线服务。董事会认为该协议之条款属公平合理,而该协议乃於本集团日常及一般业务过程中订立,并符合本公司及其股东之整体利益。

本公司股东及潜在投资者於买卖本公司证券时务请审慎行事。